湖南靖州：提质改造供水系统 惠享生活“水”润民生

城市供水有保障，居民饮水更安全。湖南靖州苗族侗族自治县深化“走找想促”活动成效，践行以人民为中心的发展思想，积极回应群众诉求，通过提质改造城市供水系统、打造智慧水务等系列举措，以实际行动解决群众“急难愁盼”的用水问题，聚力改善民生福祉，不断提升居民用水舒适度。

质效升级 改造城市供水管网

“水压不稳定，家里常出现夜间洗澡到一半水量变小的情况。”天和小区的龙先生一边说着一边打开了业主群，“你们看看群，五六层往上的户主普遍反映了这个情况。”

近几年靖州城市建设的快速发展，城市化水平的不断提高，城市用水量大幅增长，城区水管布局不合理，管理水平较低，管材老化严重，漏损率高，水压达不到用户要求，供水安全隐患等问题日益突出，已然成为城市用水的一块心病。

城镇老旧供水设施升级改造（蒲湘萍 供图）

靖州高度重视民生实事，召集县水利局、县住房和城乡建设局、县自来水公司以及相关乡镇负责人进行专题研究，聚焦于构建完善城乡供水设施体系，推进城镇老旧供水设施升级改造，全面提升城镇供水管网的运行质量。

重点围绕城区的供水设施改造，将原有的老旧管网全部更换为球墨铸铁管和内衬不锈钢管，不仅强度高、韧性好、耐腐蚀还不易漏损，对水流、水质影响小，能够从根本上解决水浑、压力不足等现象。

在城区重大工程配套管网改迁工作中，为进一步减少道路破坏面积，自来水公司采用非开挖管道技术，并利用夜间用水低峰时间段施工，不仅缩短了施工周期，更减少了对施工区域周边群众生活用水和日常出行的影响，在抢抓民生工程推进速度的同时不断传递“民生温度”。

目前，城区供水管网改造已完成8.85公里，一期项目工程已推进过半，余下工作有序进行，正为全县“百千万工程”高质量发展注入着源源不断的“水动力”。

一户一表 规范水表分户收费

“很多小区一直使用总表计量收费模式，抄表和水费收取工作需要专人挨家挨户上门进行，费时费力。”自来水公司负责人张洪强解释着改造水表的必要性，“邻里之间时常因入户抄表、水费分摊、总体捆绑等问题产生意见分歧。”

自来水公司根据该小区居民反映的实际用水问题和迫切的改造诉求，抓紧快办，实地走访，丈量勘查，同时安排安装部门立即进场施工，实施一户一表改造，切实解决用户用水难题。

此次一户一表改造施工包括铺设新管线、安装新水表、新阀门等工作，并在施工过程中有序作业、及时清理施工渣土，尽量减少对居民的出行影响。

“以前我们不但要承担自己的水费，还要承担总表和分表之间的差额，现在，差额部分我们就不用承担了。”邹女士看着新装的水表感慨万分。

在实现“一户一表”改造后，用户“用水少，出钱多”的情况得到改变，用户们消费明明白白，用多少水就交多少费。

截至目前，1260余户总表用户实现了一户一表计量用水，目前正在进行中心市场、友谊片区、水利小区、靖宝市场以及天河家园一户一表约1500户改造工程工作。

一户一表供水改造工程让居民实现了远程抄表到户、水费精确自缴，解决了水费分摊问题；采用新型环保管材，解决了水质安全问题；明确供水设施日常维护管理，解决了跑冒滴漏问题。居民用水的安全性、可靠性、便捷性得到充分保障，群众的幸福感和获得感更强，社会认可度和满意度也得到有效提升。

服务优化 点亮民生幸福生活

“现在做的是余氯的测试，检测微生物这块合不合格，这是快速检测。”自来水公司检测人员，对城区内宾馆、酒店等场所的食堂用水进行检测。

在和侬民族酒店员工食堂，检测人员正在对龙头水进行取样，并对酒店用水安全进行指导。现场取样后，将带回中心化验室，对水的浑浊度、色度、菌落总数、总大肠菌群等指标进行检测。

和侬民族酒店综合办主任耿寒冰表示：“自来水公司的工作人员为我们企业不定期地上门做水质检测，为自来水公司的服务点赞。”

自来水公司党支部书记唐秀君介绍道：“我们严格按照《生活饮用水卫生标准》，对城区管网水进行一周一检，对水源水、出厂水、管网末梢水进行常规日检、月检、年检，确保供水水质合格。”

靖州紧紧围绕优化营商环境这一目标，从优化用水服务、探索供水服务新模式、主动靠前服务等方面持续发力，以主要领导为组长的优化营商环境工作专班，切实加强对此项工作的领导，努力推动用水便利化、服务高质化。

在优化用水服务方面，公司围绕“信易服务、优质供水”的服务宗旨，着力构建“信易+供水”优质服务体系，通过完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量，进一步减环节、降成本、优服务。同时，主动靠前服务，以企业和群众满意为目标提升政务服务水平。（蒲湘萍 何嫘）

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