钉钉：智能化战略已经历三个阶段 人人皆可创造AI超级助理

2024年，中国经济站在了“稳中求进、以进促稳”的新的历史起点。专家认为，中国经济目前总体上正处于新动能逐渐崛起的阶段。而随着人们对生活方式的追求发生变化，新经济企业迎来了新的机遇。 为此，红星新闻特推出《2024，寻找中国经济新动能》专题，通过对话数字化科技领域相关企业家，探讨中国经济的新发展方向和新动能来源，以及他们如何在各自领域为经济回升向好注入新动能。

2024，寻找中国经济新动能⑤

本期企业家：叶军，钉钉总裁

AIGC的浪潮席卷2023年，行业进入“百模大战”，各路智能生成产品层出不穷，未来智能化办公趋势究竟如何？新年伊始，红星新闻记者采访了以AI为重要战略的钉钉总裁叶军。他认为，2024年将是AI产品的爆发年。钉钉已经历智能化战略三个阶段，要成为低门槛、高频、开放的AI智能助理平台，这是人人皆可AI，AI普惠的重要一步。

红星新闻：过去一年，钉钉在打通C端用户心智上有极大提升，智能协同办公，提升生产力，也被誉为“阿里四小龙”。请您介绍一下，在用户价值的创新方面，钉钉有哪些举措？

叶军：过去一年，钉钉在追求用户价值的创新方面采取了多项举措，以提升用户体验并增强产品功能与服务的价值。

在产品功能上，为满足不同场景下的办公需求，钉钉推出了下班模式、消红点、消息折叠等功能，以提高员工的工作效率和工作体验，减少不必要的打扰，并促进团队间的高效协作。

2023年8月，钉钉推出个人版，这是一款针对个人用户、小团队以及高校学生等群体设计的数字化生产力工具。相较于企业版，个人版钉钉可以提供轻量级但高效的数字化服务，激发个人和小团体的创新性。

红星新闻：新的一年，钉钉有哪些发展布局和战略规划？您希望企业在哪些方面取得更大的突破？比如在AI平民化上会做哪些部署？

叶军：钉钉的智能化战略已经历三个阶段，一年内钉钉完成从自身产品AI改造，到和生态一起用AI再造产品，再到人人皆可创造AI超级助理。

自2023年4月以来，钉钉宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化战略，逐步将全线场景接入大模型，完成产品智能化改造。到11月，钉钉AI17条产品线、60+场景、近百项AI技能全面向用户开放测试。

2023年8月22日，钉钉将智能化底座（AI PaaS）开放给生态伙伴和客户，用大模型帮助生态把产品重新做一遍，并推出基于AIPaaS长出来的创新产品“数字员工”，以及多款智能化场景方案和智能化行业方案。这标志着钉钉智能化已全面进入生态层。

2024年1月，基于70万家企业共创和真实使用需求，钉钉7.5版本推出AI助理等产品，每个人、每家企业都可以定制个性化的、专属的AI超级助理。这是基于AIGC浪潮进入生产力和应用场景的最新判断：AI Agent是最佳AI应用入口，钉钉要成为低门槛、高频、开放的AI智能助理平台。这是人人皆可AI，AI普惠的重要一步。

红星新闻：在社会责任领域，钉钉会怎么做？

叶军：钉钉一直都是教育领域数字化转型的重要力量，钉钉这样的数字化工具，有效促进了教育资源公平分配。除了教育公平与资源普惠，钉钉还助力企业及公共组织数字化。通过提供便捷高效的办公协作工具，钉钉推动了中小企业、政务机构等各类组织的数字化进程，减轻运营成本，提升工作效率。目前全国60%以上的专精特新小巨人企业在钉钉上开展数字化探索。

未来，钉钉将持续推动创新技术应用的涌现，投入更多研发资源，为更多AI应用创造更好的平台能力和生态环境。

红星新闻：展望2024年，您认为在行业会面临哪些机遇和挑战？AI过去一年爆发，用户需求更加多元，钉钉将如何应对？

叶军：2024年将是AI产品的爆发年。未来很多影响深远的应用可能在2024年开始的五年中被创造出来。

接下来，AI将深度进入业务场景，与业务数字化打通，服务实体经济。未来5年，有望迎来真正的AI Agent生态，并在医疗、教育、生产力、娱乐与购物等行业场景真正落地。钉钉将建设AI助理平台与应用市场，让用户、开发者、ISV在钉钉上都能低门槛创造个性化AI助理，让钉钉上涌现出更多优秀的AI应用，成为下一个Midjourney、下一个Pika的诞生地。

红星新闻记者 胡沛