北京
“我不会使用智能手机，还好有税务部门和社区协助，能够到银行直接用现金缴纳医保，解决了我的难题。”近日，黄石铁山街道胜利路社区居民胡才喜通过银行“绿色通道”，成功为儿子缴纳了医疗保险费用。
黄石铁山街道居民大多是老年人，很多老人每年要为自家外出打工的孩子缴纳社保、医保，他们往返于税务大厅、社区和银行之间，时常会遇到大厅拥堵、缴费不顺畅的现象。
自社会保险费由税务部门征收后，黄石开发区·铁山区税务局找准社会保险费征收工作中的痛点、堵点、难点问题，不断优化征缴服务水平。今年以来，为解决社区居民现金缴费堵点问题，该局积极发挥社区、银行协作优势，升级三方合作机制，搭建社保现金缴纳专项服务微信平台，既满足一般人员社区缴费、重点人员大厅缴费、特殊群体银行缴费的多元化缴费需求，又能够第一时间通过柔性服务化解缴费争议。
“社保费统一由税务部门全责征收后，街道规定社区再不能代收现金，虽然有效防范了现金收缴风险，但给只会用现金缴费的老年群体带来不便。有了专项服务平台后，只要居民有现金缴费需求，社区特约网格员会提前告知离社区最近的银行网点，银行无缝衔接，开通绿色通道，为居民办理现金缴费业务。”胜利路社区书记潘晓梅介绍。
截至目前，黄石开发区·铁山区税务局通过“三方联动”诉求响应，共解决问题128个，制作热点问题答疑简报12期，累计服务居民缴纳灵活就业养老保险4702笔，金额1563.51万元；缴纳灵活就业医疗保险11015笔，金额912.07万元；城乡“居民两险”缴费7650笔，金额334.91万元，实现税费服务与社区治理有机融合。（余进）
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