本文转自:人民网-江西频道
南昌市青云谱区烟草专卖局(分公司)从提升服务质量出发,重点开展许可证延续提醒服务,为零售户许可证延续打下了坚实的基础。
“王老板,您的烟草证明今年2月底就要到期了,记得提前准备好换证所需材料,在烟草证有效期届满三十日前可以向我们烟草局提出延续申请,具体操作流程……”
为扎实做好许可证到期延续工作,南昌市青云谱区烟草局要求片区管理人员结合日常市场走访服务,对辖区零售户的基本情况进行全面排查梳理,分类登记造册。对符合延续条件的零售户,主动告知许可证延续所需材料、办理流程等信息;对不符合法定延续条件的零售户,认真做好法律宣传服务,现场悉心解答零售户提出的问题。
青云谱烟草工作人员指导客户网上办理许可证延续。袁媛摄
“小伙子,帮我看一下换证材料带齐了没有……”
“你好,我的身份证没有带来,能不能换证啊?”
卷烟零售许可证延续工作现场,为了减少群众等候时间,青云谱区烟草局安排专人把关,对许可证办理进行“一站式”服务,并提供免费复印等服务。同时,将网上操作流程做成简易图片及操作视频,让零售客户足不出户完成许可证的办理。(程治)
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