湖南
讲师简介
雷志华，长沙民政职业技术学院副教授，湖南省楚怡双师型名师工作室、首批国家级教师教学创新团队、教育部第二批“全国高校黄大年式教师团队”成员;先后发表论文20余篇，参与省、国家级养老教学项目7项:其中“老年服务与管理专业‘服务·教学·研发’三位一体校企合作模式探索与实践”教学项目,获国家教学成果一等奖、“社区嵌入式小型老年服务机构管理人才学徒制培养模式探索”立项为国家教育部现代学徒制试点项目、参与建设课程——《养老机构经营与管理》立项为教育部国家资源共享课程;主持、参与省、厅课题9项、国家社科基金课题1项:如主持省社科院课题《湖南省养老机构设施配备现状问题与对策研究》，主持省民政厅课题《提升家庭养老保障能力的公共政策研究》等；参编民政部养老服务培训教材2部:《养老服务机构院长实务》、《养老服务机构人力资源管理实务》(高等教育出版社出版)，参编“十二五”职业教育国家规划教材1部。
1月13日，金职大讲堂第109讲开讲，课程邀请到长沙民政职业技术学院副教授雷志华作《养老机构意外伤害事故防范与处理》主题授课。
课程伊始，金职伟业总经理助理汤曌宇作本周工作总结汇报。
课上，雷志华围绕《养老机构意外伤害事故防范与处理》主题，主要从意外事故的判定、产生原因、防范与纠纷处理几方面展开课程讲解。
意外伤害事故分为意外事故与责任事故，意外事故是指老人及养老机构主观无故意产生的事故；责任事故是指，事件责任主体在养老机构，由于机构设施存在严重缺陷，或工作人员疏忽、违反规章制度、操作规程等失职行为所造成的事故。意外事故责任认定过程一般是：首先由老人亲属起诉机构，然后机构进行无责辩护，最后法院依法断案。“目前我国意外事故责任认定主要依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，但是一直存在着没有专业事故责任认定机构及缺少专门法律法规依据这两个问题，导致我国意外事故责任难以认定，相关矛盾纠纷频发。”
意外事故发生包括内在及外在原因。内在原因有老人个人的生理、病理、社会心理因素和养老机构的设施、人员素质、管理因素。外在原因则是由于养老服务市场规模的扩充，一些不良媒体借机炒作及道德底线低下的人抱有不良动机将正常死亡事件转化为机构责任事件。
意外事故的发生对老人、老人亲属及机构的伤害都是不可估量的。一些老人轻则受到躯体和身体的伤害，重则疾病加重，突然死亡；老人亲属蒙受亲人去世的精神、时间、经济的损失；养老机构则会承担经济及声誉上的损失。“通过对上海浦东新区62家养老机构意外伤害事故的调查，我们了解到骨折或摔伤是意外伤害事故发生的主要原因，占比高达59.50%。因此对于养老机构来说，如何防止老人意外跌倒及摔伤需要特别注意。”
课上雷志华详细讲解了养老机构如何进行意外事故的防范与纠纷处理。第一，要制定完善的制度并加强监管，预防和杜绝意外与事故的发生；第二，完善机构硬件设施，新建、改建及扩建的养老机构要严格按照相关法规进行科学规划设计，已建成的养老机构要及时排除安全隐患，自觉接受消防安全、食品卫生等部门监督检查，不断完善硬件设施与管理；第三，要增强员工安全意识，严格按照国家规定实行岗前培训、持证上岗，提高员工待遇，增强认同感、责任意识；第四，加强与老人亲属的沟通，增强亲属对机构工作的理解与支持；第五，购买意外伤害险、意外责任险等保险，事先规避风险。
课上，雷志华谈到，意外事故纠纷往往存在着亲属将事故责任完全归于养老机构、养老机构经济赔偿能力有限、缺少规范专业纠纷处理程序的特点。养老机构需要明确意外事故处理流程，最大程度避免意外事故纠纷的产生及扩大。第一，进行及时的救助并告知家属情况，按照事故等级向有关部门报告；第二，成立事故处理领导小组，负责事故纠纷调查调解，力求定性正确、责任明晰、处理及时；第三，当调解无效时应借助法律武器解决纠纷，并做好事故记录形成报告上交有关部门。
1月20日，金职大讲堂将开启第二十三期第110讲，课程将邀请哈尔滨幼儿师范高等专科学校学前教育学院院长张星瀛教授，进行《职业教育教学创新团队建设路径》主题授课。届时，诚邀各位行业专家、院校老师共同参与。
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