吉林
1月10日是“中国人民警察节”，也是全国第38个“110宣传日”。2023年，全省公安机关共接报有效警情184.48万余件，均及时高效进行了处置。警情回访率达到100%，群众满意度98.57%。
据悉，我省自1997年5月1日全面建成并开通110报警服务台以来，已值守服务了26年。26年来，吉林公安110全力践行“全心全意为人民服务”的初心使命，为守卫社会平安、人民安宁作出了应有贡献。
2023年，省公安厅情指中心锚定“一二三四”吉林公安工作现代化发展战略，全项整合公安机关警务资源优势，以打造现代化警务中枢为目标，全面打造纵向贯通、横向集成、指挥精准、处置高效的“情指行”一体化运行机制，全力做好警情“接、派、处、反”全流程，切实满足人民群众日益增长的社会公共服务需求。组织全省公安机关开展110接处警提质增效专项行动，通过实地督导、强力问责等方式，对此前群众反映的“接警态度不好”“出警速度不快”等“十不”问题开展集中整治，取得了较好成效。
据了解，为进一步提高服务群众质效，省公安厅认真贯彻落实国务院、公安部关于推进12345热线与110高效对接联动的部署和我省相关要求，会同省政数局等有关单位健全完善联动机制，实现平台互联，确保群众拨打110反映的政务服务类诉求第一时间流转至12345热线处理，有效解决了以往群众既重复拨打电话反映情况，又不能及时得到回应解决等问题。2023年，全省110报警服务台会同12345热线协同处理政务咨询、手续办理、水电气热等群众求助事项58.6万余件、涉企警情事项3.14万余件，得到群众广泛好评。
接下来，全省公安110报警服务台将秉承全心全意为人民服务的宗旨，持续推进规范化、专业化、智能化建设，全面提高联合作战指挥能力水平，以维护社会安全稳定、保障人民安居乐业的新作为新业绩新气象，迎接新中国成立75周年。
原标题：全省公安110接处警能力有效提升
作者：吉林日报记者 刘巍
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