2024企业数字化转型趋势调查报告

文章来源：湘江数评

作者：老杨

封图来源：摄图网

2023年的12月底老杨进行了一次名为“2024企业数字化转型情况调研”的问卷调查，获得了来自全国各地粉丝朋友的支持，在此老杨表示深深的感谢！

好了话不多说，将此次调研结果分享如下：

参与此次调研的企业群体主要集中在国央企、民企企业两大阵营，非技术密集型行业（零售、制造、餐饮、服装等传统行业）参与调研的数量较大，占64%；其中成长型、成熟型企业参与调研的占比分别为35%、45%，从中不难看出在该阶段做数字化转型的企业比例最高，因为在此阶段企业处于高速发展期，资源及资金充足，场景多，传统管理模式已很难适应企业的快速增长，难以满足管控的需求，对数字化的要求较为迫切，企业总想利用数字化技术来实现标准化、规划化的管理，所以在此次调研中有72%的受访企业表示正在进行数字化转型建设。

关于为什么进行企业数字化转型这个话题，从调研结果来看还是那两个永恒不变的内容：降本、增效，有57%的受访企业表示做数字化转型的目的是为了提高工作效率，有21%的企业表示是为了降低成本；不难看出大部分传统型企业做数字化建设的目的就是为了降本增效，所以当前大部分企业做数字化的价值点已十分明确了，从调研结果中老杨还发现仅有10%的企业做数字化是为了开拓新市场及提升客户满意度，从中也可以看出对于大部分传统企业而言“一切以客户为中心”是个伪命题；为什么大部分传统企业做数字化转型建设总是失败呢？如果不在新的一年重新认知数字化，那么失败的历史还讲会重演。其中最为关键的环节就是对数字化的认知深度，尤其是企业领导对于数字化的理解，在调研中发现有66%的企业员工认为领导对于数字化只有一点点的了解。

高层的认知直接决定着企业数字化转型建设的深度，从国央企与民企数据对比情况来看，民企领导对于数字化的了解低于国央企领导，所以也直接导致接下来各个环节的数据差异，直接影响着企业数字化建设的进程，由于企业领导对于数字化了解不够深入，导致50%的领导认为数字化在工作中可有可无，但在调研的数据分析对比中老杨还发现一个特别有意思现象那就是：虽然国央企的领导在数字化的了解程度上高度民企，但在具体的行动上有近60%的国央企领导在消极应付，高于民企；而在数字化转型建设这件事的态度上近46%的民企领导认为转型非常迫切，而国央企却低了近8个百分点。从领导态度看行动，这就不难解释企业数字化为什么做的如何艰难，虽然企业领导的数字化意识在提升，但从调研结果来看有近45%的受访者认为和去年相比企业领导对数字化的认知有变化但不明显。

由于企业领导对于数字化的认知存在不足与偏差，所以这也直接导致数字化建设过程中的共识难问题，虽然到了年底，但有近62%的受访企业表示在2024年的数字化转型建设共识方面，信息部门仍未与领导及业务部门达成共识，还在沟通中；有近40%的受访企业表示2024年的数字化建设目标仍是模棱两可的状态；而对于2024年的数字化建设路径47%的企业表示还在制定中，有近27%的企业表示未制定，非常模糊。所以从以上的数据不难看出认知难、共识难仍是压在大部分传统企业数字化转型路上的两座大山，这也直接导致大部分企业数字化建设路径难以制定，处于有需求就建设、无需求就休息的那种杂乱无章的状态，对于数字化转型毫无规划可言。

企业数字化转型建设离不开资金，正所谓巧妇难为无米之炊，数字化也是如此，但在数字化投入方面有近32%的传统企业表示无明确预算，需要就做；但有近47%的企业表示2024年的数字化预算有所增加，而这部分企业数据显示主要集中在国央企，相比之下大部分民企2024年的数字化预算是毫无悬念降低的。

在当然高度不确认的市场环境下，加之数字化价值体现难，有近23%的受访企业表示数字化团队被优化，而在优化的数据中显示民企要高于国央企，值得注意的是在数据中显示国央企的数字化团队在2024年会持续增加，要高于民企，这与企业领导对数字化的认知不无关系，同时更与预算有更加直接的关系。所以在此模式下有近49%的企业对于2024年的数字化建设充满信心，但同时数据显示有近42%的受访企业表示对2024年的数字化建设持悲观态度。

是什么原因导致了以上的问题？企业数字化转型的主要障碍是什么？

数据显示，有近69%的企业认为数字化组织能力的缺乏是首要原因，其次是企业缺乏专业的数字化人才、缺乏高层领导的支持、缺乏资金、缺乏相关技术支持等，都是一些老生常谈的问题，但这些问题不改变，将直接影响企业数字化转型的效果。

从以上我们都能看出企业数字化转型建设并非都是一帆风顺，由于认知的偏差，都会存在各种各样的问题，从调研的数据结果来看，信息部门认为在数字化建设过程中最痛苦的莫过于业务部门不支持，这一数据高达60%，接下来便是投入问题，在2024年缺乏数字化投入将仍是信息部门最头痛的问题，这一问题在短时间内难以改变；值得注意的是有近43%的受访企业表示在数字化建设中最痛苦的是来自于非专业人员的干涉，所以不难看出在2024年干掉数字化的不是技术也不是资金，而是企业内卷。企业数字化转型建设是一件专业程度高、复杂的工程，企业应尽量秉承“专业人做专业事”的原则，勿要非专业人员乱指挥。

当前大部分传统企业做企业数字化转型都强调以价值为中心，那么在岁末年初企业都会对当年的工作做一个全面的评价，在对企业2023年数字化的价值体现如何这一问题的调研中，大部分的受访者认为效果一般，没有太大的变化等，受访者反映的问题老杨总结如下：

大部分的受访者表示2023年的数字化推进工作艰难，领导对数字化重视程度不够，意愿不够强烈，业务部门缺乏动力，缺乏战略支持，同时有少部分的受访者表示，当前企业受市场环境影响，处于求生模式，数字化建设几乎停滞，信息部门全年几乎没做什么工作，天天被领导怼被业务部门吐槽，受此影响数字化团队在降本增效模式下大规模缩编。

为什么企业数字化转型建设价值体现难？

老杨通过对反馈数据的分析，得出原因如下：

1.数字化工作内容难以被量化，业务感知不大，领导无感知；

2. 数字化规划期间期望度高，但落地效果大打折扣；

3. 企业数字化建设浮于表面，缺乏深入；

4.企业虽然内部有软件开发部分，但其开发的系统业务部门体验差；

从以上原因我们不难看出，虽然企业一直在投入做数字化转型建设，但给企业领导的感觉只是增加了成本，但没有明显增加企业的利润，虽然引进了各种系统，却难以给业务部门带来较好的体验；虽然每年都在做数字化建设，但在但企业内部思想不统一，难以达成共识，造成数字化建设路径部清晰；最后造成的结果就是2023年的企业数字化价值体现难。

当然2023年的企业数字化建设也并非都是效果一般，在调研结果的反馈中老杨也看到可喜的一面，部分企业通过数字化转型建设取得了一些成果：

价值最明显的就是一些受访企业表示2023年通过数字化建设明显提升了工作效率，优化规范了业务流程，流程畅通审批效率更高了；还有的企业表2023年实现了全厂设备物联网数据采集，设备运行情况透明化，通过数据掌控了车间设备利用率，对于是否增加设备投入有了数据支撑，提升了领导的决策能力，同时也降低了企业成本。有的企业在2023年实现了信息孤岛的打通，增加工作透明性和部门间协同性，打通了企业的价值链和信息链，减少重复劳动，生产效率和产品质量明显提升，这才是真正意义上的降本增效。

以上这些数字化价值的取得，老杨通过对反馈数据的分析后发现几个高频关键词：

高层重视、正确的方法论、打通、数据；

也就是说在2023年数字化价值明显的企业领导都在意识上重视数字化，并在数字化建设路径上达成了共识，有正确的数字化建设方法论，无论是在技术上还是管理上都实现了打通，并通过数据实现了对管理决策的支撑，实现了降本增效，这就是数字化的价值表现。

针对2023年的各种数字化问题，2024年的企业数字化转型建设该如何做？如何改进？老杨对粉丝的反馈进行了分析，高频关键词如下：

意识、共识、一把手、路径、流程、投入、人才、数据。

也就是说对于大部分企业而言2024年的企业数字化转型首要工作还是提升领导与员工的数字化意识，并达成全面的共识，尤其是争取一把手对数字化工作的支持；企业在2024年做数字化转型建设的重点工作如下：

1.制定数字化转型的战略规划；

2.继续提升公司高层的认知意识 ；

3.达成数字化转型建设共识，形成管理机制；

4.保障数字化转型投入；

5.企业管理流程重构与优化；

6.加强技术与业务的融合能力；

7.优化组织结构，引进专业数字化人才；

8.重视深入需求调查，以业务需求为中心；

9.营造数字化氛围；

10.聚焦核心业务，制定可落地、实用性强的数字化建设方案；

11.在数据采集、数据分析、处理，关联上下功夫；

12.关注AI技术的发展及应用；

总体说来2024年的企业数字化转型就是以价值为中心：

夯基础、明路线、通孤岛、建标准、强融合、聚核心、挖需求、优应用、可落地、抓数据、提技能、优组织、学AI

也就是说2024年的数字化转型企业应回归理性，要以企业当前的管理现状及能力制定可落地可执行的建设方案，明确建设路径，稳扎稳打，同时企业也应在战略高度明确信息部门的地位，而信息部门也应积极调整数字化建设的方法，优化人才结构，加强数字化专业人才的能力培养，加强数字化团队建设，加强企业数字化文化建设，同时勿忽略相关基础建设工作。

那么对于2024年的数字化转型建设工作企业有哪些坑需要避？

老杨对反馈的内容进行分析后总结如下关键词：

忽悠、贪大求全、急功近利、外行干预、重复建设、单打独斗、重技术轻应用、权责不明、需求不清、建而不用，用而不全，全而不准。

以上关键词为当前企业数字化转型最常见的问题，老杨在之前的文章里也多次进行过说明，在这里不做过多的解释。

而对于最后一个大家都比较感兴趣的话题那就是：在2024年是否有跳槽的打算？数据表明在新的一年到来之际，有近31%的受访用户表示如果对方条件优厚可以考虑跳槽，但有近54%的受访用户表示暂无跳槽打算，其最主要的原因还是在于当然高度不确定的市场环境，企业员工大都选择以稳为主，但HR部门仍需做好数字化员工跳槽的预案。

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