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近日，一面写着“无微不至，关心客户，无私奉献，热情服务”的锦旗送到了中国电信长治分公司潞州北分局智家小哥王辉的手里。王辉是一名普通的智家工程师，工作中始终秉承着“客户至上，用心服务”的服务理念，想用户之所想，急用户之所急，把用户满意视为自己的工作标准，收获了用户对他的信任和肯定。
12月11日，用户宋女士家电视不能看了，主动联系智家小哥王辉。收到报障单后，在用户下班较晚且缝大雪天气的情况下，王辉依然履行承诺、按约定时间准时上门为用户解决了电视问题，这一举动让用户内心感觉非常温暖、感动。王辉热情专业的服务和不畏严寒、不惧困难的精神得到了用户的高度认可。他用实际行动践行了中国电信“好服务、更随心”的承诺，他的暖心服务，收获了用户十分满意的评价。
青春因磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。类似故事还有很多，王辉同志用行动诠释着一名电信人的风采。作为用户网络的“守护者”和电信匠心精神的“诠释者”，他表示在接下来的工作中将更加严格要求自己，不断的努力学习，完善自己，为用户提供高品质的服务。（吴晓晓）
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