引入社会力量参与社区代配药，甘泉路街道为老服务迈出新一步

医保卡、病历本、居民代配药委托书、代配药品清单确认书及告知书……工作人员正有序地为甘泉路街道新长小区的居民收集代配药证件和材料。

作为普陀区甚至上海市老龄化程度最高的街镇之一，甘泉路街道各社区老年群体许多日常生活问题开始凸显，其中医疗配药问题逐渐成为老年群体的一大难题。“老年人多病、久病的特点带来的就是长期的配药需求。”新长社区工作人员告诉记者，“我们的老年人往往行动不便，许多药在线上也很难买到，尤其是冬季寒潮来袭，对他们而言去医院买药有时是一件很麻烦和困难的事。”据了解，甘泉路街道有许多社区志愿者自2022年开始就已开始为老年群体提供代配药上门服务，但社区志愿者力量有限，不能组成专门团队代配药，影响了代配药的效率和时间。

　　工作人员为老年人收集代配药材料

为解决甘泉地区目前面临的为老年群体代配药的许多难题，街道相关部门也是多方寻找资源，希望有所突破。经过前期调研掌握相关数据后，街道志愿者服务中心积极搭建平台，引入专业领域的公益组织，尝试动员更多志愿力量。2023年9月开始，由甘泉路街道服务办牵头，相关公司派遣工作人员，并在以医保局规定作为指导方针下，为甘泉有配药需求的居民，开展为社区老年居民公益医保代配药服务。代配药服务对甘泉路街道的老年居民完全免费，不收取任何服务费。

　　工作人员为老年人介绍社区代配药服务

为让居民更加安心和放心，甘泉路街道相关公司制定了严格的标准化流程。服务期间工作人员会耐心地讲解配药服务的流程，签署保障配药人的相关文件。有代配药需求的居民需在社区指定地点向工作人员提供医保卡、病历本及常用药药盒（保证所配药品规格及厂家一致），在填写居民代配药委托书、收据单、代配药品清单确认书及告知书等材料，工作人员收集完材料后，当天在社区卫生服务中心及药房完成配药并于当天将药配送至社区指定地点，有送药上门需求的居民还可提前联系社区和工作人员让其将药品送上门。

　　社区代配药流程

据了解，甘泉路街道社区代配药自去年11月在新长小区开始试点，第一次6人，第二次服务人数上升至20人；12月份甘泉苑开展第一次配药服务，当天服务人数12人并有数名居民过来咨询，截至目前开展配药服务3次，服务居民38人次。几次代配药服务皆受到居民一致好评。为了让更多居民知晓这一服务，甘泉路街道还在百姓小广场等场所开展线下宣传活动，吸引了许多老年人前来咨询。“以前我自己去排队取药时间又长，很多东西我也搞不清楚，现在街道有这个社区代配药服务真的方便了许多而且还不收费，非常好！”咨询完代配药服务的王大爷欣喜地说道。

社区代配药可以最大限度解决社区老者在配药过程中“排队久、路程远”等切身问题。“此项服务只是医疗资源下沉甘泉路街道的一个开端，甘泉路街道将进一步探索，有望展开更多元化、更多形式的公益医疗服务，接下来我们将总结经验，将社区代配药服务推广至街道各个社区，让我们的居民特别是老年人群体体会到多样化的便民服务。”甘泉路街道有关工作人员说道。

文字：吴鑫

图片来源：甘泉路街道办事处