Zomato:品牌形象优先于超级应用模式

近几个月来，Zomato的战略业务重组决策掀起了波澜，旨在加强其在印度竞争激烈的外卖行业的主导地位。这一战略的一个关键部分是将其快速配送部门Blinkit打造为一个独立品牌，并解散其所有国际子公司。

在Zomato于2022年以5.7亿美元的全股票交易收购Blinkit之后，行业分析师和投资者想知道Blinkit的业务将如何与Zomato现有的基础设施整合，特别是在配送物流方面。在这些猜测中，Zomato的领导层表示，他们有信心将Blinkit的配送能力与Zomato的食品配送业务合并，可能会优化合并后的配送车队，降低间接成本，并提高整体服务质量。

然而，这一战略方向似乎有一个支点。据知情人士透露，Zomato的创始人兼首席执行官Deepinder Goyal已经向公司在Gurugram的最高领导层传达了策略转变的信息。戈亚尔的观点强调了他对印度市场动态的微妙理解:“虽然超级应用模式在中国取得了成功，但印度消费者更倾向于超级品牌。”

作为回应，Zomato重新评估了Blinkit的整合策略。目前的重点不是全面合并，而是与企业对企业(b2b)供应商Hyperpure的协同效应。Zomato应用程序上的用户友好标签将引导用户进入Blinkit应用程序。这种修改后的方法旨在利用Blinkit的优势，以符合印度市场对独特品牌标识的偏好。

相比之下，Zomato的主要竞争对手Swiggy采用了不同的方法。Swiggy将其快速商务部门Instamart无缝整合到其核心应用程序中。这种整合通过利用Swiggy强大的忠诚度计划和庞大的交付车队来补充，在单一平台内创造了凝聚力的用户体验。

孟买一位专门研究消费互联网行业的分析师评论了Zomato和Swiggy的战略举措，强调了透明的商业报告对投资者的重要性。该分析师指出，单独报告食品配送和快速商务细分市场，可以更清楚地了解每个垂直业务的表现。在承认协同效应可能带来成本降低的潜在好处的同时，分析师也警告称，增加运营复杂性可能带来意想不到的后果。根据对其他新时代企业的观察，分析师强调需要一种平衡的方法，在不影响运营敏捷性或透明度的情况下最大化效率。

此外，分析师建议Zomato和Blinkit之间的任何进一步整合都应该通过三个关键的角度进行仔细审查:运营考虑，对客户体验的影响，以及利用固定成本。

Zomato的外卖首席执行官Rakesh Ranjan在最近与ET的一次讨论中介绍了Blinkit和Zomato在运营上的不同之处。他强调了Blinkit的超本地化模式，即乘客驻扎在黑暗的商店，对特定地区表现出深刻的熟悉。这与Zomato更广泛的送货方式形成了鲜明对比，在Zomato，送货员要覆盖很大的区域，这意味着他们可能不太熟悉每个特定的地点。与Blinkit的骑手不同，Zomato的配送人员没有一个集中的基地或参考点。因此，不同的操作模型转化为根本不同的工作角色。

截至2023年9月30日，Zomato拥有一个庞大的网络，在印度拥有超过40万的快递合作伙伴。

Zomato推动客户协同效应的方法主要包括通过Zomato应用程序将他们引导到Blinkit平台，这表明在这个关键时刻，对更深层次的客户整合采取了谨慎或有限的方法。

从战略角度来看，Zomato对Blinkit和Hyperpure的整合体现了双方共同努力提高运营效率，并利用共享成本，从而为两家公司带来额外的成本效率。这种整合以两种关键方式展开。首先，用Hyperpure整合Blinkit的大型仓库，这些仓库以前用于供应其暗店。其次，简化与采购、运输和后台人力资源相关的各种成本，将有助于改善Zomato在集团层面的费用概况。这种做法表明，佐马托努力优化资源，提高其多元化业务的整体运营效率。

Zomato已正式启动其越南业务实体Zomato越南有限公司(ZVCL)的清算程序。这一决定是通过孟买证券交易所(BSE)的监管文件传达的。根据披露，Zomato澄清说，ZVCL不会对其收入流做出重大贡献，因此，它的解散不会影响公司的营业额。此前不久，Zomato宣布于12月2日启动其波兰子公司Gastronauci的清算程序。

值得注意的是，Zomato一直在精简其国际业务，此前已经关闭了大部分国际子公司，包括新加坡、英国、美国和南非的子公司。

在截至2023年9月30日的2024财年第二季度，Zomato的营业收入为284.8亿卢比，净利润为3.6亿卢比。

Zomato最近的战略举措，包括将Blinkit建立为独立平台，精简国际子公司以提高成本效率，突显了印度在线食品配送市场不断发展的本质。这些决定将如何帮助这家外卖巨头保持或加强其在印度增长最快的在线外卖市场的主导地位，这将是一件有趣的事情。