上海
近日，顾村镇各居民区通过“用心、贴心、暖心、细心、耐心”的“五心”服务模式紧扣居民群众急难愁盼问题，充分发挥党建引领基层治理的核心作用，切实打通服务群众的“最后一米”，让“凉凉”变“暖暖”。
以“动”制“冻”御寒潮
关爱老人有温度
寒潮期间，各居民区积极部署防范工作，密切关注天气变化和气象预警信息，与物业公司强化应急准备，妥善做好各类设施运行的安全检查和防范措施。居委工作人员通过小喇叭、电子屏、黑板报、微信等途径提醒广大居民规范使用各类电器并注意出行安全。
为确保高龄、独居老人能够安全、舒适地度过这个寒冷的季节，居委工作人员进一步加强排查力度，以“不落一户、不漏一人”的工作态度积极开展上门探访工作，用实际行动践行主题教育初心。走访期间，工作人员帮助老人检查用电用水等配套设施的使用情况，提醒老人减少出行，及时添加衣物，使用符合安全标准的取暖设备，做好防寒保暖措施，遇到买菜、就医等急难问题及时向居委会求助。句句关心的话语温暖到了老人的心里，为他们筑起一道“温暖的结界”。
依靠群众寻良方
修剪树木解难题
漫长的冬季里能晒上暖呼呼的太阳是一件非常惬意的事情，然而在树木杂乱无章、树枝严重遮挡阳光甚至有枯萎断裂的情况下，居民在冬日里很难享受到足够的阳光。为此上投佳苑居民区党总支秉承“群众事无小事”的原则，聚焦社区治理“小切口”，真真实实为居民做好事、办实事。在面对如何修剪树枝的问题上，党总支协同“三驾马车”通过“四百”大走访收集居民意见，依靠群众寻找破题“秘钥”，让难题在与群众面对面的交流之间迎刃而解。
此次修剪的部分树枝存在难度较大的问题，工作人员根据居民提供的“金点子”，先对树枝进行修剪，然后对较大的残枝和枯叶分层、分段进行锯除，同时对修剪下来的树枝及周边落叶、垃圾等及时清理清运，确保行人、车辆的安全通行不受影响。整个修剪过程井然有序、安全快速，彻底解决居民们在冬日难以享受足够阳光的难题。
这个冬天有温度
热水上线暖人心
润园居民区党支部在“悠悠万事、民生为主”的理念中，发现冬季里很多居民倒完垃圾后总是在分类点位的洗手池前犹豫要不要洗手。不少居民表示：“不洗手吧，手上黏黏乎乎得不舒服。洗手吧，但刺骨的冷水让人望而生畏。”
针对这一情况，居民区党支部看在眼里、记在心上、落实于行动，立马召开联席会议与物业商讨安装热水器事宜。经过多方协调沟通，终于在四分类点位上安装了热水器并配备了洗手液等清洁用品，让居民在垃圾分类过程中更加安心、舒适，有效提升参与垃圾分类的积极性。
民生无小事，办好暖人心，“五心”服务让社区治理不仅“身入”，更是“心至”。后续，在寒冷的冬季，顾村镇各居民区将以更加饱满的精神状态努力为群众办实事、解难事，有效增进民生福祉。
通讯员：张凯琳
编辑：肖璐
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