天坛整装施工质量、服务态度遭投诉，被指逾期交付两个月

乐居财经 1月2日消息，据黑猫投诉平台，金隅天坛整装12月新增3起投诉。

12月26日，一名用户投诉显示，其与金隅天坛整装签订合同，房屋预计于2023年7月初开始施工至10月10日竣工交付，但是直到12月初房屋才堪堪竣工。

据投诉，消费者指出，金隅天坛整装店内广告宣传“0被动增项、极致性价比、360°云监控系统随时沟通工人、全流程管理”。在金隅天坛整装官方微信公众号检索，其2023年3月发布文章与消费者表述一致，在过往发布文章中，金隅天坛整装也多次提及“0被动增项、0负担装修、360°云监控系统随时沟通工人”。

据投诉者表示，金隅天坛整装实际施工过程中设计存在严重失误、沟通困难、承诺事宜不兑现、施工质量不合格等问题。该名消费者认为，金隅天坛整装无法按照业主最初设计需求施工，无法实现合同目的。目前，该则投诉已得到金隅天坛整装回复。

12月20日，另一名消费者投诉，其与金隅天坛整装签署合同前，对方口头确认开工前可全额退款。消费者一方支付了65%的款项后，对预选产品不满意要求退款，金隅天坛整装则以“已付款到65%”为由，不予全额退款，要求扣10%违约金。到12月29日，截至该名消费者首次提出退款已两周，天坛整装以财务付款进度、变更交接人等多种理由拖延退款协商进度。该则投诉显示也已得到金隅天坛整装回复。

12月9日，也有消费者投诉表示，其与金隅天坛整装签约。付款后，对方未按照约定时间出具设计图。另外，金隅天坛整装选材与消费者的预算无法对齐，降低档次的情况下，仍要超出消费者预算4万元。消费者要求退款，遇到与上一位投诉者类似经历，被要求支付10%的合同款。该则投诉同样显示为“已回复”状态。

黑猫投诉平台显示，金隅天坛整装累计投诉量为3起，3起均已回复。

乐居财经查阅显示，北京金隅天坛家具股份有限公司成立于1999年12月28日，注册资本4.08亿元，法定代表人张金中。公司经营范围含制造、加工家具、木制品、人造装饰板、新型耐火材料等。北京金隅新型建材产业化集团有限公司为公司大股东，持股98.518%。

北京金隅天坛家具股份有限公司曾涉法律诉讼270起，其中，司法案件94起。所涉及司法案件中，24.5%的涉案案由为买卖合同纠纷，43.6%的案件身份为被告。

（责编：彦杰）