吕梁：关于供暖温度不达标的问题，官方回复

信件内容

尊敬的市领导：

您好！今年吕梁市提高了供热单价，但自从今年供热以来，离石区莲花池街道八一街今音大厦的暖气都不怎么热，室温仅12度，并没有达到《吕梁市集中供热条例》中第二十二条规定的“供热单位应当保证住宅热用户卧室、起居室的室温不低于18℃；”的供热标准。因此我们将情况通过12345平台告知了供热公司，但供热公司在24小时内并未上门测温，温度也未提升。请问何时才能达到供热标准？前期未达标准的供热天数是否能退还取暖费？长期不达标准是否能按《吕梁市集中供热条例》第五十条“ 违反本条例第二十二条第一款规定，因供热单位原因造成热用户室内温度未达标的，由供热行政主管部门责令限期改正，处二万元以上十万元以下罚款。”之规定对相应责任人或单位进行处罚？ 我们也有采购电发热“小太阳”供暖装置的计划，但这会增大火灾风险。如果全吕梁都因为暖气不足采用电供暖的话，很有可能再次引发火灾事故，还请各位市领导重视供暖问题。

回复部门

市城市管理局

回复日期

2023-12-29

回复内容

网民朋友，您好！关于您的来信答复如下：

一、经核实，换热站运行一切正常，工作人员联系来信人，并到来信人家中现场核实，初步分析不暖原因为来信人家中采暖设施安装不合理。

二、12月20日晚8:30供热集团换热站负责人再次前往来信人家中，对来信人家中的采暖系统进行了排查，家中暖气片实测温度为39.8℃。由于来信人位于边户，外墙及窗户均未做保温，热损耗大，且室内采暖设施稀少，安装不合理，导致室温偏低，供热集团工作人员已来信人做出详细解释，来信人表示理解。

信件内容

南一苑小区由于地暖压力低，地暖不循环，分水器进水管温度高，回水管温度低！导致室内温度低，最近天气寒冷，由于地暖不循环，家里温度极低！窗户上都有冷凝水！

回复部门

市城市管理局

回复日期

2023-12-28

回复内容

网民朋友，您好！经核实，南一苑小区地暖不暖原因为：单元楼内回水阀门未完全开启、未对楼内立管进行排气（物业维护范围），12月20日供热集团换热站工作人员协助对顶楼立管进行排气处理，并完全开启回水阀门后，用户室温明显提升，实测温度达到22.6°，您对处理结果表示满意。

来源：吕梁市人民政府