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12月19日上午，县长刘兆民采取不打招呼的方式到县政务服务中心，对窗口工作人员的到岗情况、服务态度、办事效率等方面情况进行“体验式”调研，副县长谢丹参与调研。
刘兆民先后到不动产登记、身份证办理等窗口，以办事群众的身份详细了解服务事项、办事流程、人员配置等情况。刘兆民在实地体验察看工作人员工作状态以及各窗口工作人员管理情况后，与县政务服务中心及项目代办中心负责人开展座谈交流，详细询问人员配置、服务事项、办事流程、办结时限等情况。
刘兆民强调——
要进一步树立群众至上理念，强化服务意识，全力提升窗口服务水平，依法依规、用心用情把企业和群众的事情办好；
要进一步优化工作流程，减少办事环节、压缩办理时间、提升办事效率，不断提高窗口业务人员的综合素质和服务质量；
要进一步压紧压实责任，督促优化工作作风，不断强化对政务服务的监督，提升企业和群众的幸福感、获得感和满意度。
（来源：漳州市东山县人民政府网站）
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