武汉宽泛能源科技有限公司打造以生为本的后勤服务管理体系

为进一步积极探索以学生为中心的校园生活后勤服务保障体系，形成优质后勤服务管理工作评价，为学校后勤服务管理高质量发展贡献力量，武汉宽泛通过数智化管理模式、精细化服务模式、标准化建设模式，紧密围绕学生需求，不断提升服务水准。

以学生为中心

构建智慧校园生活新场景

以服务师生为导向、数据治理为驱动，推动智慧校园高质量发展，是推动高校治理体系和办学能力现代化的重要途径，是数字素养提升的必然要求，也是深入贯彻国家《“十四五”数字经济发展规划》、教育部《关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》文件精神的重要举措。

为助力高校推进智慧校园建设，武汉宽泛以服务学生为本，打造武汉宽泛校园数智管理平台与低碳校园管理平台，统筹项目运营管理各类数据，包括项目设备运营情况、项目运营水电能耗、项目巡检维修情况、项目清洁人员管理、终端消费使用评价、学生报修反馈意见等，以数据为源、平台为核、学生为先、注重服务，在校园洗浴、洗烘、饮水、吹风、空调等方面提升学生的幸福感与舒适感，打造快捷、高效、智慧的校园生活全场景服务。

以学生为中心

落实精细化服务管理模式

随着时代发展，学生个性化需求凸显，过分单一的管理服务模式难以满足学生的各种需求，面对这种情况，武汉宽泛以精细化管理为核心，始终将学生放在首位，把细致、体贴贯穿在项目运营服务的全过程，体现在管理服务的点点滴滴。

每日项目运营人员均早中晚三次巡检查看设备运行情况，同时快速处理各类工单，冬季为保障热水洗浴稳步供应，晚间气温零下时还要户外查看机组除霜是否正常，用水高峰期机组水温、水压是否正常，确保学生享受舒适洗浴服务。针对学生提出的各类反馈意见，武汉宽泛均以10分钟响应、1小时到场、24小时倾听的服务标准，真正做到第一时间解决学生需求，为学生打造优质校园生活服务。在清洁服务和项目人员管理方面，武汉宽泛始终讲求品质效率管理的统一，确保保洁人员和运营人员严格落实项目运营管理制度，以规范程序和精细考评保障项目运营管理专业化、人员服务精细化。

以学生为中心

标准化建设提升项目体验

持续提升高校学子对美好校园生活的满意度，是武汉宽泛不变的价值追求。武汉宽泛秉持项目建设源头把控，促进高品质建设落地，在项目开始前均会做详细的校区情况调查，充分了解高校学生需求、现场实际情况、学生人数和男女比例，从学生体验感出发，充分考量每个项目落地后服务的便捷性、舒适性、品质性、安全性，真正做到“为校园生活创造无限美好”。

比如，由武汉宽泛打造标准化洗衣房，立足高校学生需求，打造融合实用性与设计性为一体的舒适空间，其空间不仅投放洗衣、干衣、洗鞋等全方位优质设备，满足学生高品质洗烘需求，同时还设置惬意舒适的休闲区，以松软沙发、清新绿植、创意吧台、舒适空调、便捷饮水机给予学生一个友好和赏心悦目的社交场所，给学生提供宛如家一般温暖的高品质校园生活服务。

高质量后勤管理工作是学校战略发展的重要支撑，高等教育事业进一步发展，对后勤管理工作同样提出了更高要求。武汉宽泛将始终坚持“以生为本”的后勤服务管理标准，为高校学子提供良好的生活环境，不断以“服务好学生”为项目运营管理目标，提升高校后勤服务管理水平，为提升高校“软实力”提供“硬支撑”。

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