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舆情分析师应掌握以下基本技能：
1、网络信息挖掘能力
网络舆情分析师的首要任务，是从海量杂乱无章的网络信息中挖掘出可能演变成企业网络舆情的话题和热点，并及时参与讨论和观察，注意保存各种有价值的信息动向和观点言论，为舆情抽样和分析工作积累重要的鲜活元素。
2、概括剖析能力
通过网络监测获得海量网络信息源后，需要对这些信息源进行分析和研判，从中提取出与企业事件相关的舆情信息，然后概括剖析舆情信息的时间和空间分布情况，倾向性和发展态势等情况，以准确得到网络舆情选题的类型、标准、定位和途径。
3、抽样统计能力
网络舆情分析师一方面通过经验人工处理舆情信息，另一方面需要熟练使用网络舆情监测系统，完成企业网络舆情的抽样、统计、分析。
4、舆情走势预测能力
面对刚刚发生或正在发展中的企业各类舆情事件，网络舆情分析师需要对舆情事件的波及范围、时间性质和严重程度进行初步的总体性研判。
6、舆情对策研究能力
一般情况下，企业突发舆情事件一旦爆发，就应高速高效、积极处置。
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