农行广州分行：用“农行绿”守护最美“夕阳红”

　　农行广州分行为长者提供贴心、暖心、便利的金融服务。 资料图片

　　近期召开的中央金融工作会议首次指出了“金融强国”的概念，为金融高质量发展指明前进方向。其中，养老金融更是被列入推动金融高质量发展的“五篇大文章”之一，其社会价值和战略意义被推至新的高度。

　　长期以来，农行广州分行一直紧跟国家政策导向，主动融入高质量发展大局，重点布局养老金融领域，包括支持养老金融产业发展，助力完善养老服务体系，持续推进个人养老金业务等，用心用情做好各类养老金融服务。南都记者了解到，截至2023年11月末，农行广州分行已向养老机构发放贷款近2.65亿元，开立个人养老金账户达16万户，户均缴存额居同业第一。

　　“养老+金融”有机结合

　　助力养老产业发展　　

　　近年来，农行广州分行通过“金融+养老”有机融合，致力探索以信贷及多种服务模式助力养老产业发展。以广州珠江国际健康生命城项目为例，该项目致力于整合高端康养、国际医疗、健康管理、中医康复等资源，建设多维度、多层次的康养大城。南都记者获悉，目前农行广州三元里支行已为该项目提供了超2亿元的养老产业贷款。

　　“除了加快审批和放款效率，积极提供资金支持之外，我们还针对项目融资方面遇到的一些问题，结合银行经验提供顾问支持。此外，在项目投入使用后农行将配套为入住老人提供养老服务家族信托、养老基金等金融服务产品。附近的网点工作人员也会定期到养老院、养老机构现场进行金融反诈骗宣传。”农行广州三元里支行的相关项目负责人对南都记者介绍道。

　　事实上，为贯彻落实国务院相关政策要求，农行早在2019年就加大对健康养老家政领域等民生和幸福产业的信贷支持。信贷产品方面，2022年，农总行还出台了《中国农业银行养老机构贷款管理办法》，提出养老机构贷款要向为老年人提供集中居住和照料服务的企（事）业法人客户提供资金，用于满足其在建设和运营老年人集中居住和照料服务设施中的本外币贷款，包括流动资金贷款和固定资产贷款。

　　农行广州分行全力支持珠江国际健康生命城项目的建设正是落实中央金融工作会议中做好养老金融这篇大文章和落实总行聚焦养老金融发展的具体举措。　　

　　多措并举完善保障

　　力挺养老“第三支柱”　　

　　当前，我国基本搭建起以基本养老保险、职业养老金和个人养老金三大支柱为支撑的养老金融体系。自2022年11月25日个人养老金制度正式实施以来，农行广州分行积极参与并满足多样化养老需求的发展，出台了一系列的措施推进个人养老金业务。

　　据悉，农行开通了线上电子渠道和线下柜台渠道办理个人养老金业务，线上可在农行掌银、微银行等渠道申请开立个人养老金电子账户，线下可柜台开立电子账户和实体卡。农行在个人养老金政策试点后，率先推出养老金实体卡，以满足客户的不同需求。此外，农行还在掌银设置了养老专区，客户可在线上查询、缴费、购买产品，方便快捷。

　　南都记者同步了解到，该行今年上半年推出了养老储蓄业务，最长存期20年，第一阶段5年，年利率4%，受到客户的认可。目前有15款定期产品、4款理财产品、6款保险产品、50款基金产品供客户选择，可满足客户的多样性需求。　　

　　“浓情暖域”品牌靓

　　适老化服务显关爱　　

　　“农”情服务，总在身边。提升适老化金融服务水平也成为当前农行广州分行工作的一大重点。据了解，在农行广州分行270多个营业网点内，“浓情暖域”区域均摆放着老花镜、雨伞等便利物资。遇到行动不便的老年客户，热情的工作人员会主动提前打开玻璃门，搀扶客户来到干净舒适的爱心座椅等候，安排爱心窗口提供贴心服务。

　　值得一提的是，针对老年人等特定人群的金融需求，农行开展网点特殊群体及适老化服务改造等一系列“适老化”金融服务，上线掌上银行“大字版”，使用超大字体，在色彩、分辨率等方面采用专业适老标准，页面精简、一目了然。

　　农行广州分行还制作了《关爱老年人 暖心服务指南》视频，以形象生动、直观易懂的形式，帮助老年客户了解常办业务的注意事项、网点配置的便利设施设备、常见业务的智能设备操作流程指引，以及手机银行暖心服务功能等内容，向老年客户提供更加便利的金融服务。

　　采写：南都·湾财社记者 罗曼瑜