刘强东突发“忏悔书”，京东该何去何从？

拼多多以其在电商领域的迅猛发展和卓越表现，接连引起了马云和刘强东的高度关注。马云不仅在阿里巴巴内部网络上发表文章祝贺拼多多，还鼓舞阿里巴巴的员工们要加油努力，而目前市值仅为拼多多四分之一的京东则让刘强东坐立不安感到了前所未有的压力。就在前两天，刘强东突然发布了一封“忏悔书”，既承担了京东目前面临困境的责任，又激励员工们绝不放弃，准备迎接最终的挑战，誓与竞争对手进行最后一场决定性的较量。刘强东首先坦率地承认，京东目前正处于一个非常艰难的阶段，面对前所未有的挑战，他直言不讳地指出：“京东必须进行改变，否则将无路可走”——这番话直截了当，毫不遮掩，展现了刘强东一贯的直率作风。接着，作为京东的创始人，他不仅对当前的困难有着清醒的认识，还对克服困难抱有坚定的信心，他表示：“我相信我们一定能够走出目前的低谷。每个人、每家公司都必须经历一些高峰和低谷，才能最终成就伟大。”此外，他还深刻反思，提出了解决问题的方案。刘强东坦言：“出现这么多问题，主要是我的管理不到位，我对此深感自责。但无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平”这种勇气和决心，正是一位杰出企业家所应具备的品质。那么，京东到底遭遇了什么样的困难，让刘强东陷入了如此绝境？首先是内部的困难：在国内的电商市场上，京东被拼多多“压制”得毫无还手之力。在拼多多和抖音的猛烈进攻下，京东不仅没有成为第一，反而跌到了第三的位置。无论是销售额还是利润，拼多多都已经完全超越了京东，稳居中国电商的第二名，而且后面还有一个增长迅猛的抖音电商，如果不改变，恐怕明年连第三的宝座也保不住！

再看京东的外部困难，京东在国际市场上的挑战同样严峻——尤其是在海外市场的明显挫败。由于自营模式带来的高成本，京东在海外市场的发展受到了严重限制。京东的海外扩张首先聚焦于东南亚市场，他们沿用国内的策略，在海外建立了自营仓库，并优先选择了人口密集的泰国和印尼进行市场拓展。然而，结果并不理想。在印尼，京东的月访问量仅为230万次，与印尼超过1亿的人口相比，这个数字显得微不足道。在泰国的情况更为严重，仅有221万次访问量。在东南亚市场的电商排名中，京东仅位列第13，远远落后于排名第一的Shopee，后者每月拥有高达10亿次的访问量。与此形成鲜明对比的是拼多多，其股价的暴涨至少有80%归功于TEMU。拼多多成功地让美国消费者也沉迷于“砍一刀”的小游戏，TEMU在美国年轻人中迅速传播，成为他们闲暇时的热门话题。无数的包裹在广东的代发仓中堆积，然后穿越重洋，送达美国消费者手中——这不仅是市场的增量，而且是在国际市场上的一次成功扩张，而非仅仅局限于国内市场的竞争。

与此同时，阿里巴巴的“速卖通”也在国际市场上展现出强劲的势头，主要攻占欧洲市场，在英国、西班牙、荷兰、比利时推出了“全球五日达”服务，这使得正遭受通胀困扰的欧洲消费者能够在短短五天内收到来自中国的免税快递。更不用提TikTok在海外市场掀起的直播销售热潮。八仙过海，各显神通。唯独京东，此时仿佛已无路可走。国内市场京东与拼多多、淘宝的激烈竞争几近惨败，在国外，京东也找不到突破口，刘强东也许也心知肚明，如果再这样下去，京东将沦为第二个苏宁，他也将成为第二个项羽。江苏有十三个地级市，其中宿迁最不起眼，被网友戏称为“十三妹”。这个别称反映了一个事实：在江苏众多地级市中，宿迁的经济发展相对滞后，其存在感并不强烈，几乎没有人关注。直到有一天，刘强东这个名字响彻全国，这座位于苏北的小城才被媒体热议。宿迁的老百姓经常感叹：他们的城市历史上只出了两位英雄，一位是两千多年前的楚霸王项羽，另一位则是现代电商巨头京东的创始人刘强东。然而，就在项羽死后两千年的今天，京东却面临着前所未有的危机，拼多多、淘宝、抖音等竞争对手组成的联盟军已兵临城下，刘强东仿佛陷入了“垓下之围”，面对如此局面，刘强东将带领京东去往何方？

刘强东于1974年出生于江苏宿迁，家境贫寒，父母为了生计常年在外打鱼，刘强东和他的妹妹都是在外婆家长大的，他们是那个时代的“留守儿童”。这样的童年对刘强东的性格塑造有着深刻的影响。一方面，他缺乏见识，直到10岁才第一次看到电灯，当时他被电灯泡的明亮惊呆了；另一方面，他非常聪明，明白只有通过学习才能改变命运，所以他从小学到高中都是年级第一。刘强东最初的梦想是当一名官员，这样他既能拥有权力，做自己想做的事，又能为百姓谋福利，帮助他人。但是，梦想和现实总是有差距的。当他带着家里的全部积蓄和全家人的期望进入大学后，他才发现，他所学的社会学专业和从政没有任何关系，而且从政远比他想象的复杂，需要强大的人脉关系。面对这一现实，刘强东揣着仅有的五百元钱，意识到要想实现自己的梦想，首先得解决经济问题。正是这样的思考，为后来京东的诞生埋下了伏笔。

京东在创业初期，并非一家引人注目的小型公司，而是一个不起眼的小摊位。这个仅有4平方米的摊位，主要经营的是光盘销售。尽管条件简陋，刘强东却乐在其中，从早到晚都忙碌不停。他对每一位顾客都非常诚信，不仅提供发票，还保证价格最低。因此，很多顾客即使一开始没有选择他，也会在转了一圈后回到他的摊位。就这样，京东的前身“京东多媒体”逐渐打响了名声。当时对于刘强东的创业之路，他身边的所有人几乎都持反对态度。他本以为自己的父母会支持他，没想到他们也反对他。更让他伤心的是，他的初恋女友龚晓京的父母也不看好他：你这个年纪，毕业于名校，却去摆地摊，你不觉得可惜吗？面对未来岳父岳母的反对，刘强东失去了这段感情，这对他来说是一个巨大的打击。京东这个名字的由来，也是因为刘强东的初恋女友叫龚晓京，两人名字的最后一个字合起来就是“京东”。但最终，京东的征途只剩下刘强东一人孤军奋战。正如刘强东后来所说，创业不是普通人能够承受的，它意味着在成功之前，你必须放弃和失去很多。刘强东在失恋的阴影中，依然坚持着自己的创业梦想。他以为自己的生意会越来越好，却没想到面临的挑战是一波接一波。首先是国内的版权保护意识不强，导致市场上充斥着盗版光盘，让卖正版的商家陷入困境。刘强东却不愿意妥协，他宁可赔钱也不卖盗版。你可以说他是有原则的，你也可以说他是怕惹麻烦的，但不可否认的是，他在这一点上是有担当的。毕竟在那个时候，看到盗版商赚得盆满钵满，很多人都会心动。刘强东在危急关头，想出了一个妙招：既然不能卖盗版光盘，那就卖能够刻录盗版光盘的刻录机吧！这一招果然奏效，京东的生意又恢复了活力。而且由于他坚持卖正版，他的口碑也得到了极大的提升。不到两年的时间，刘强东的四平方米小摊位已经发展成为一家实体门店。

到了2001年，京东的年销售额达到了令人瞩目的6000万元。那个曾被众人轻视的农村小伙子，终于用自己的努力证明了自己的价值。然而，刘强东的命运似乎总是充满波折。就在他事业初见成效时，2003年的非典疫情爆发，给京东带来了巨大的打击。不仅之前辛苦赚得的几千万资金损失殆尽，新开的12家实体店也纷纷关闭。刘强东，再次沦为了那个住在破烂房子里，靠泡面充饥的草根。这场疫情对他来说，无疑是一个沉重的打击。但是刘强东的心志并没有被打垮，他不愿意就这样束手就擒。在冷静思考后，他开始重新规划未来的道路。在上网浏览论坛的过程中，他意识到了互联网的潜力。他思考，既然实体店难以为继，何不尝试在线上销售呢？于是，京东线上商城应运而生。为了吸引顾客，刘强东在各大论坛积极发帖，几乎24小时不停地推广，不断提升京东的知名度。凭借这份坚韧不拔的精神，京东不仅挺过了难关，而且在一年内实现了16倍的营业额增长！这次经历让刘强东决定将重心完全转移到电商领域。这位曾经的穷小伙，经历了无数磨难，最终迎来了成功的曙光。2014年，40岁的刘强东在美国敲响了上市钟声，京东成为在纳斯达克上市的中国民营企业中规模最大的IPO。2015年，他更是被《财富》杂志评为“全球50位最伟大领导者”之一。在取得成功后，刘强东没有忘记自己的根，首先想到的是回故乡回馈社会。他给自己村里每位60岁以上的老人，每人发了一万元的红包！隔壁村的老人闻讯而来，助理问刘强东，邻村的要不要发？刘强东说：“要发！其他村的也要发！”据说他一共发了几百万，听到老人们夸他好，刘强东就开心地笑。此外，他还将京东的呼叫中心设立在了家乡宿迁，并成功说服百度、网易等公司的呼叫中心也落户于此。这一举措无疑促进了当地的经济发展，让更多的当地人受益。

刘强东曾经这样说过：“我是宿迁人，如果我都不回老家投资，还能指望谁来投资呢？”他的话透露出一种对家乡的责任感和感情。他的人生经历也是一部传奇。他从一个贫困的农村孩子，成长为一个拥有数百亿财富的商业巨擘。他经历了贫穷、艰辛、挫折，也享受了成功、荣耀、快乐。他本以为自己已经走上了人生巅峰，谁知道，命运还给他安排了一场惊天动地的危机。

2018年下半年，他在美国参加商务活动时，被当地警方以性侵罪名逮捕，引发了轩然大波。虽然后来他被证明无罪，但是这件事对他的影响是巨大的。他用“高调张扬、懒政、贪图享乐、人性软弱”四个词来自我反省。这件事也让京东的股价暴跌，信誉受损，创下了历史新低。那个曾经视员工为兄弟，能够和配送员同吃同住，乐于倾听他们的心声的刘强东，不见了。他变得冷漠和孤僻，脸上失去了笑容，他对京东内部进行了一系列的改革，裁掉了一批不称职的员工。他还写了一封长信，说：混日子的人不是我的兄弟。没想到，这封信竟然成了他的告别信。就在不久之后，他宣布退出京东的管理层，结束了他的创业之路。

有人对刘强东的评价颇为复杂，认为他高调、虚荣，甚至狡猾。但如果真正了解他的过去，就会发现他其实只是一个普通人。他的童年缺乏父母的陪伴，青年时期渴望自力更生，中年则被生活的意外所困扰。他从底层走来，无依无靠，历经艰辛和磨难，能取得如今的成就，实属不易。然而，在成功之后，他未能避免人性的弱点，快速膨胀导致了后来的不良后果，这是值得每个人警醒的。此刻我不禁想起了一句话：“眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了......”人生无常，金钱、名誉和地位都是瞬息万变的。

当然这几年刘强东也对局势始终保持高度关注。无论是年初反复提及的公司经营战略核心——成本、效率和体验，还是后来总结的20条增长策略，都显示了他重振京东的决心。他在内网的回复中提到：“任何一个人、任何一家公司，都会经历若干个高峰和低谷才能成就伟大。”这与马云先前对阿里员工所说的“所有伟大的公司都诞生在冬天里”不谋而合。而处于“低谷”中的京东，认识到自己的处境只是成功的第一步，真正的转变需要用切实的行动来实现。刘强东曾表示，希望退休时，人们能说他是一个好人。那么，当刘强东真正退休时，人们会称他一声“好人”呢？，还是只是一声叹息呢？这是一个值得深思的问题。