引发众怒！吉祥航空称日籍乘客优先是偶发服务失误，但却不被认可

12月7日，一名女子在上海浦东机场搭乘吉祥航空前往日本大阪时，声称自己遭遇了区别对待，日本籍旅客可以登机，她却被要求原地滞留机场。这起事件一经报道，很快就引起了广泛关注和热议。

据该女子描述，当天她购买的那趟航班原定的登机口是浦东机场D64登机口，但后来却突然改成了D60登机口，而她却没有收到任何通知，导致一直留在D64登机口等候登机，于是导致她发现改了登机口时，已经错过了登机时间。

而当时和她一起错过登机时间还有一名日籍旅客，但吉祥航空当天负责这个航班登机的工作人员，却只让那位日籍旅客优先登机，却不同意她登机。

于是这位她无法登机的贺女士，马上质问一位女性工作人员“为什么他能进，我却不能进？”，“是不是就因为他是日本人？”但那位被贺女士质问的女性工作人员却一边玩手机，一边不紧不慢地回答说“这跟国籍没有关系，是因为他的行李已登机。”

但据贺女士称，她的行李也是已经托运的，当她询问吉祥航空服务人员时，等她再次质问该工作人员时，对方却不理她直接走开了。

于是贺女士认为该工作人员的态度和行为，让她非常生气和不满，因此她决定进行投诉，并把质问该工作人员的视频发到了网上，于是很快引发了网友们的热议，并冲上了热搜。

12月9号，吉祥航空针对此事专门发布了一份声明，称公司已经与该女子沟通，并向她提供了住宿和客票改期等补偿事宜。这位女子也于8日乘坐后续航班前往大阪。

吉祥航空表示，这次事件是由于工作人员失误导致的旅客行程受到影响，并强调不存在偏袒外籍旅客的行为，这次的事情只是一次偶发服务过错。

然而，这份回应并没有平息争议。许多网友纷纷发表观点，质疑吉祥航空的服务态度和以往的不当行为。一些网友指出，这次让外籍人士先登机真的只是工作上的失误吗？他们质疑是否不看座椅号码，只看国籍？

还有网友表示，一个航空公司怎么能这样服务乘客呢？如果服务一直很好，怎么会引起众怒呢？这是员工个人行为造成的吗？还是培训理念上有优先外籍人员的政策？

这起事件曝光后，多家企业发布规定，不允许员工订购吉祥航空的机票，否则一律不报销。这起事件的影响深远，不仅让吉祥航空遭受了口碑滑铁卢，还引发了社会各界对航空公司服务质量和公平性的关注和讨论。

在这个事件中，我们不禁要问：优先登机只看国籍吗？服务失误是否可以忽视？航空公司应该如何处理类似的事件以维护公平和良好的服务态度呢？这些问题值得我们深入思考和探讨。同时，我们也应该加强对航空公司的监督和评价，促使其不断提高服务质量，为乘客提供更好的旅行体验。