好消息！第二期3A酒店英语网络公开课即将开课啦！

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第一期3A酒店英语网络公开课在学员们众多好评中圆满结束啦！

为期六周的课程，为参加酒店职业技能大赛的选手和指导老师们提供了专业且优质的前厅接待和西餐服务的英语培训。

本期课程结束后我们对学员进行了一次调研，通过了解学员的反馈，今后更具针对性的为学员提供帮助。

以下就是第一期培训的反馈结果：

6周课程中，您最喜欢哪周？

第四周“处理投诉”和第六周“要点回顾与核心句式”得票最多，而第三周“要求与推荐”得票最低。

确实让⼈有些意外，因为大赛并不要求用英文处理投诉，而恰恰需要用英文进行推荐与销售。这种现象也许可以理解为，学员对于学习酒店英语的需要并不完全围绕大赛的赛题，大家更在意是否能学到自己真正感兴趣的话题。

如果你再次参加本课程，你希望我们有哪些改变？

50%的学员提出了⾃⼰的希望。学员的反馈主要表现在希望培训的时间集中⼀些，以及针对赛题反复练习，这些反馈可以解读为，学员需要更⾼的训练强度和更多的互动性训练。

如果3A英语开设定制化的单独辅导，内容包括前厅和⻄餐模块的英语话术设计，⼝语强化，销售技巧，服务技巧，国际服务⽂化，您是否感兴趣？

全体学员都选择了“是”。

有强化辅导需要的同学可以联系客服。

您是否愿意将3A酒店英语推荐给其他⼈？

全体学员都选择了“是”。

我们近期将推出一个非常吸引⼈的推荐奖励政策，请留意学员群通知。

接下来，3A酒店英语网络公开课即将开启第二期的培训课程，为期6周，由James亲自授课。具体安排如下：

培训时间：

2023年12月16日—2024年1月20日

每周六9AM-11AM

培训费用：

1980元/6周/人（含发票）

推荐奖励：

成功推荐1人购买，可获450元奖励

培训内容：

1. 对话、重音和问候：掌握说话的艺术，强调重要的音节；学习问候技巧，并产生深刻的第一印象。

2. 服务的语言：了解前台和餐厅与客人互动的不同阶段使用的核心语言。

3. 要求和建议：掌握如何准确解读并满足客人的要求，自信地推荐菜单、产品、服务或当地景点。

4. 处理投诉：掌握使用恰当的语言找出问题并解决投诉的技巧

5. 主动倾听并创造惊喜：使用积极倾听的技巧了解客户需求；掌握超越客人期待的服务策略和语句。

6. 要点回顾与竞赛核心句式：总结前几节课的学习要点；探索可以进一步提高英语能力的高级技巧。

证书：

学满6周由加拿大3A职业语言标准研究中心颁发《3A酒店英语培训结业证书》

授课方式：腾讯会议

点击下方链接即可报名

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三人行必有我师