北京
作者 | 实习生 谢奕宁 编辑 | 蒋诗舟
据韩国媒体报道，12月6日韩国首尔高等法院判决苹果韩国公司向7名韩国iPhone用户每人赔偿7万韩元（约380元人民币），理由是苹果未尽在更新前向用户就“更新后设备性能下降问题”提供充分解释的义务，侵犯了消费者的选择权，造成了用户精神损失。
首尔高等法院判定：“即使（iOS10.2.1）更新是为了防止机器电源关闭，也限制了中央处理器（CPU）或图形处理装置（GPU）等的性能”。但判决驳回了原告的部分指控，即苹果的软件更新等同于恶意程序的传播或损坏了用户的iPhone设备。
2018年初，韩国6.2万人曾联名起诉苹果公司，索赔约7500万人民币，理由是苹果公司在软件更新后故意降低旧款iPhone性能，以迫使用户购买新款。
2023年2月,首尔中央地方法院一审判决原告败诉，理由是“很难判定iPhone的性能调节功能对用户产生负面影响”。随后，有7名原告不服判决并上诉。
该事件起源于2017年1月，苹果推出iOS10.2.1系统更新。在更新日志中，苹果提到更新将“改善工作负载高峰期的电源管理，以避免iPhone的意外关机”，但未对更新造成的系统运行降速、发热、电池掉电快的问题对消费者予以告知，导致了消费者使用体验大幅下降。
苹果公司2014年发布的iPhone6系列全球共累计售卖2.3亿台，是迄今为止销量最好的iPhone机型，不少用户因其出色的性能成为6s“钉子户”。截至2018年初，全球共有十几起集体诉讼指控苹果公司“降低手机性能以诱导用户换机”。2020年底，苹果公司向美国用户支付1.13亿美元用于和解；在欧洲，苹果公司分别被法国和意大利罚款2500万欧元和1000万欧元。
苹果公司曾辩解：“我们从未——也永远不会——故意缩短任何苹果产品的使用寿命或降低用户体验，以推动客户升级换代。”此次韩国高院判决生效不久，苹果公司再次发文重申了上述观点。此前2023年11月2日，据媒体报道，苹果公司因 2017 年的“降速门”事件将在英国面临集体诉讼。
韩国高院判决生效当日，苹果公司股价收涨超2%至每股193.42美元，总市值重返3万亿美元，为美国市值最高的上市公司。自去年10月份开始的2023财年，苹果公司总收入3832.9亿美元，营收连续四个季度同比下滑，在终端销售上，Mac收入下降了34%，至76.1亿美元。有知情人士透露，为扭转该业务颓势，苹果公司计划明年初发布MacBook Air新品，搭载M3芯片。进入2024年，iPhone业务需求的增长和新产品Apple Vision Pro设备的推出、以及服务业务的持续增长将是苹果营收的主阵地。
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