让矛盾纠纷在指尖化解，签里眼创新远程视频调解新模式

随着社会经济不断发展，人与人、人与企业、企业与企业之间的交互更加频繁，矛盾纠纷也日益增多。这些矛盾可能涉及个人、家庭、企业、社区等各个层面，需要妥善处理，否则可能带来损失和不良影响。

传统的纠纷调解方式需要面对面协商，耗费时间和金钱，还可能加剧矛盾，签里眼针对这一情况，推出了一款远程视频调解方案。该解决方案为当事人提供了一种更加便捷、高效的调解方式。通过融合音视频技术+AI技术，为当事人可以在自己的时间、地点以及舒适的环境中进行调解，避免了传统方式的弊端，降低了矛盾加剧的风险。

全方面覆盖多场景应用

签里眼融合互联网+音视频技术+AI技术倾力打造的远程视频调解方案，实现远程视频会议、远程纠纷调解、金融催收等功能，使得身处不同地域的人们可以进行实时互动、协议线上签约等。在纠纷调解中，远程视频解决方案可以应用于以下几个方面：

远程纠纷调解

传统的纠纷调解方式需要双方当事人亲自到场，而有些情况下，双方当事人可能身处异地，这就会带来诸多不便。而通过签里眼远程视频调解方案，双方当事人可以在线进行实时互动，无需亲自到场即可完成纠纷调解。

金融催收

通过线上线下调解方式解决金融纠纷调解，当借款人或债务人无法履行还款义务时，调解中心通过使用签里眼催收机器人发送调解、催收等申请，并组织双方协商，寻求达成一致意见的解决方案。

调解协议在线签署

通过签里眼远程视频调解方式，实现调解员与当事人远程沟通与协商，达成共识完成调解协议签署和确定，并自动存储和备案在签里眼系统中，以备后续查询管理。

在线培训

纠纷调解需要专业的知识和技能，而培训则是提高调解员技能水平的重要途径。通过远程视频解决方案，调解员可以在线接受专业培训，提高自身的业务水平。

远程视频会议

在纠纷调解中，往往需要多方参与，例如双方当事人、调解员、律师等。通过签里眼远程视频调解方案，各方可以在线进行实时交流和讨论，共同参与纠纷调解过程。

核心功能 高效赋能

签里眼基于多年的技术沉淀，成功构建了一套强大的远程功能矩阵，该系统具备实时音视频通话、实时质检等多种功能，完全能够满足远程视频调解等各类业务需求。

1、高清实时音视频通话

借助互联网技术和通信技术，实现支持跨平台1对1、1对多、多对多的音视频通话，画质达720p或更高，使得通话更为清晰、流畅，从而使用户间的实时互动和交流更加便捷。

2、高多模态身份核验

通过人脸识别、活体检测、离框检测、OCR等人工智能技术整合，实现对远程当事人、律师等身份核实，提升核身效率和业务安全性

3、全景录音录像

在调解过程中，对当事人等相关人员的行为和操作轨迹进行全面的录音录像，并能够将录音录像的内容还原成可供监管部门查验的图片和视频，以再现真实的投保场景。同时，实现调解行为的可回放、重要信息的可查询以及问题责任的确认。

4、AI智能声明揭示

利用人工智能技术对文本或语音内容进行语音互动，自动化的分析和解读，从中提取出关键信息，并以结构化的方式呈现给调解当事人。

5、全流程实时质检

利用实时RTC、RPA技术、ASR技术以及AI技术，对纠纷调解的全过程进行实时核查与质量检测，以确保调解流程符合预设标准、规则及要求。

6、同屏协助/共享

在纠纷调解过程中，调解员通过互联网共享屏幕的方式，在得到当事人允许的情况下，控制对方的设备，并将屏幕视频资料、图文等资料共享给调解当事人、律师等，以确保信息的同步。

7、水印/时间/地点戳

在纠纷调解过程中，系统实时应用叠加水印、地点戳和时间戳等技术手段，以确保远程视频调解过程的合法性和有效性，并防止任何形式的篡改。

8、合同在线签署

调经过调解达成共识，系统采用电子签名技术，让当事人等实现在线完成电子合同的签署。系统同步录制签名笔迹，确保签名有效性，防止任何抵赖行为。

签里眼远程视频调解方案是一种创新的纠纷调解方式，通过音视频技术和AI智能技术的结合，打破了时间和空间的限制，显著提高了调解的效率和效果，并降低了调解成本，增强了调解的合法性和权威性。该方案广泛应用于各类纠纷调解领域，包括民事、刑事和商事等领域，另外该方案还可以与不同行业进行结合，例如金融、政务等领域，为企业提供更加全面和高效的远程业务办理服务。