免疫规划成就宣传｜杭州市余杭区疾控中心：“6S”管理推进免疫工作高质量发展

作为浙江省杭州市的城市新中心，余杭区人口增稳步增长，截至2022年年底，常住人口数约136.4万。2022年，全区疫苗接种量接近63万剂次。人口的增长，促使余杭区探索出疫苗接种的新思路，即预防接种“6S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全）管理工作理念。

高站位制定标准化制度保障

提出新理念

2019年，余杭区疾控中心联合辖区预防接种门诊，聚焦为民服务中的热点、难点和焦点，在全省范围内率先提出预防接种工作“6S”管理理念。“6S”管理关注的六大环节，旨在营造舒适安全、干净整洁、井然有序的接种场景，通过建立健全各项规章制度，完善工作流程，严格规范接种行为。同时，从源头上杜绝预防接种门诊服务既往存在的一些问题，完善预防接种门诊内部管理体系，强化预防接种“软硬件”设施建设，打造出品牌化、特色化预防接种门诊。

“6S”预防接种门诊

高标准推进智慧化门诊建设

理顺新流程

经过前期充分调研、座谈、讨论，余杭区疾控中心于2019年7月正式启动预防接种门诊“6S”现场管理试点方案。由于各门诊的实际情况不同，经过实地走访、同质化改造推进，同年11月，该区已有11家单位完成预防接种门诊“6S”现场管理试点创建验收。

围绕智慧化预防接种门诊“6S”管理要求，完成创建验收的单位实行接种各功能区域责任到人，通过“整理、整顿”，实现物品定点、定位、有标识，让工作更有效率；通过日常“清扫、清洁”，让环境更温馨、舒适；将“素养”融入工作人员管理、服务意识，从而提升工作能力，使服务更有温度；将“安全”理念融入环境及工作流程中，让接种流程更安全。“6S”管理理念的落实，实现了预防接种“预约—预检—登记—接种—留观”的全流程智慧化管理，使标识、流程、公示资料上墙，让信息更透明，群众更放心；开展每周巡查、问题通报、定期例会讨论；成立领导小组，制定奖惩制度，与单位绩效考核挂钩，让创建和管理成为有力抓手。

家长在预检窗口确认信息

高质量开展同质化管理工作

取得新成效

2020年4月，余杭区实施预防接种单位强化督导与分类管理工作方案，以“四个最严”要求，持续推进预防接种设施设备标准化、接种工作规范化、全程监管信息化、疫苗管理流程化。同时，该区将“6S”管理与紧密型县域医共体建设深度融合，发挥牵头单位的地域优势及统筹管理作用，定期对各接种门诊进行分类评估，根据结果调整现场督导的内容和频次，对督导中发现的问题进行闭环管理，由专人进行督促，限时整改，并及时反馈整改落实情况。2022年10月，“6S”管理预防接种门诊的复评和新创建单位验收工作启动。全区18家预防接种门诊中，有15家顺利通过复评或验收，“6S”现场管理试点工作取得初步成效。

高品质开展人性化服务

收获新成果

余杭区通过推行电子接种证，实现了入学入托线上自查验，群众少跑路；通过开展接种在线预约，方便群众结合实际情况，灵活合理安排接种时间，减少了现场排队现象的发生。

截至目前，余杭区已100%实现疫苗扫码接种，疫苗全程可追溯，使监管更透明，群众更放心；终端设备冷链监测系统全覆盖，夜间语音提醒，使监控无盲点，疫苗储运更安全；推行电子接种证，已申领34323本，实现了“一码通行”，让预防接种门诊工作更高效；推广“线上妈妈班”，让家长掌握更多预防接种、育儿知识。

通过不懈努力，余杭区免疫规划工作成效明显。2022年，该区15岁儿童乙肝和风疹报告发病率均为0，麻疹、腮腺炎等免疫相关传染病报告发病率均大幅下降。

余杭区将始终坚持以“创”为本，通过开展预防接种门诊“6S”管理工作，让预防接种工作更加有序、高效，进一步提升群众的接种体验，用高品质、高质量预防接种服务，更好地为群众服务，守护群众健康。

策划：全国疾控宣传平台

文：杭州市余杭区疾病预防控制中心 季冬英

编辑：刘立夏

审核：刘平安 魏李培