海信马晓龙:坚持客户本位 价值交付 塑造海信经济周期的稳健基石

11月17日，由中国智能交通协会主办的2023中国智能交通大会在厦门举行，海信网络科技公司总裁马晓龙博士发表《新形势下智能交通建设与治理服务的思考与实践》主题演讲。他指出：海信坚持以客户为中心、踏实价值交付，成就穿越经济周期的硬核底色，获得持续稳健的增长！

近年来，在内外因叠加影响下，智能交通面临许多不确定性与巨大变动。短期建设需求和长期持续应用的衔接、技术进步与管理升级的融合共生、局部创新与整体智治的持续协同等问题摆在行业面前，破局是智能交通企业必须要走的路。

破局而立、向新而生。在长期探索实践中，海信形成了五个坚持，即坚持客户为中心、坚持应用导向、坚持产品创新、坚持交钥匙工程、坚持新技术投入，寻找到了穿越经济周期、实现稳健增长的硬核底色。

坚持以客户为中心。市场经济的主宰是消费者与技术，最终决定市场的还是消费者，“以客户为中心”已融入海信发展基因，成为企业持续增长的厚实根基，只有将技术与客户需求相结合，才能真正做出好的产品和解决方案。

坚持应用导向。智能交通要实用且适用，海信立足客户需求、强化应用导向、落地应用场景，坚持以工匠精神为每个城市定制适合本地交通特性的解决方案，帮助城市实现智能化、精细化交通管理，趟出了一条以应用为导向的技术创新路径。

坚持产品创新。海信始终坚信技术的力量，不管市场环境如何变化，客户的刚需不会变。脱离客户需求的创新犹如无源之水、无本之木，海信坚持必须要让客户觉得好用、愿意用，并给客户带来价值不动摇，构建了服务于交通管理部门、运输企业的30+自主产品。

坚持交钥匙工程。对未来越有信心，对当下就会越有耐心。交付是个手艺活、精细活，海信产品和方案已应用于全国176个城市，其中39个直辖市、省会城市、计划单列市中，36个城市都在用海信的解决方案，占比达92%。近五年交通缓堵TOP10城市中，五成都用了海信产品。

坚持新技术投入。海信骨子里流淌着“技术立企”的血液，坚信进入每一个市场领域一定要有核心产品的沉淀。在智能交通领域，海信构建多场景人工智能支撑能力，形成500+AI核心算法、200+场景化能力。对技术近乎偏执的坚持，筑牢了海信领跑行业的根基。

行稳致远、进而有为。扎根智能交通25年的海信网络科技快速崛起，形成了涵盖人才能力培养、创新技术培育、优秀经验沉淀的价值交付体系，成为海信的第二增长曲线。

打造一流的研发与销售网络。创新是研发的灵魂，打造拥有1500余人的专业研发团队，构建辐射全国的客户服务网络，为产品/解决方案落地提供坚实后盾。

积累领先的技术创新成果。海信拥有国家城市道路交通装备智能化工程中心、智慧云脑制造业创新中心，并在专利软著、标准制定、领先科技成果、重大科技项目等方面领先行业，先后获国家省市级各类奖项300余个，国际先进或领先成果60余项。

构建懂业务重效果的产品体系。“我们始终坚持懂行业是关键，创新是重要的，但决不能以创新为由，改变质量标准和传统但适用的方法。”马晓龙博士指出，海信已围绕城市级大交通，形成了覆盖公安交管、智慧公交、智慧公路、轨道交通、交通枢纽、智慧停车等6大细分领域的自主产品体系。

形成系统专业的定制化设计。在设计阶段，一城一策是海信的基本坚持。经过多年项目经验沉淀，海信将复杂的城市级治理问题逐级剖析简化，从问题识别、方案设计到方案融合，为每个城市量身打造满足个性化需求的方案，从全局视角解决局部问题。

建立把控严密的工程体系。交付是个手艺活，海信有亏钱的项目，没有烂尾的工程。马晓龙博士强调，海信坚守“质量就是人品”的质量观，将每个项目打造成精品工程为目标，工程交付管理体系按照阶段和里程碑管理，通过45个关键任务保障工程交付质量，确保价值完整转移给客户，实现项目交付率100%。

凝心聚力、务实笃行。信息化提升只有进行时，没有完成时，未来海信将继续坚定技术赋能业务、生态开放发展、自主品牌出海，描绘下一个25年的美好蓝图。

技术层面，深耕云脑技术，构建立体感知、全域协同、精确决策和持续进化的一体化智能系统。生态层面，构建利他共赢的产业联盟生态，赋能智能交通产业高质量发展。海外层面，锚定全球化战略不动摇，向世界输出中国标准、方案和产品，引领中国智能交通企业迎来“整体系统出海，输出技术模式”的新时代，践行“海信未来发展，大头在海外”！