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家长吐槽海底捞跳“科目三”恶心,只想安静吃顿火锅有错吗?

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极目新闻评论员 屈旌

近日,海底捞服务员跳“科目三”舞蹈火爆网络,随后多个相关话题冲上热搜,引发网友大讨论。

近日,有杭州妈妈发帖吐槽称,自己和家人去海底捞吃饭的经历,整个过程中此起彼伏地响起很吵的音乐,随后有男服务员和女服务员出来扭来扭去地跳舞,表示让自己很不适。

这一吐槽迅速在网络上引发争议,冲上热搜。(据11月28日钱江晚报)


海底捞服务员跳“科目三”现场 (来源:视频截图)

“科目三”是植根于短视频平台流行起来的一种魔性舞蹈,源自广西某场婚礼现场多人欢歌起舞的场景,强烈的节奏加上夸张、土味的肢体动作,非常符合互联网病毒式传播的调性,成为很多年轻人刺激感官,调节情绪、排解压力的方式。

此前,海底捞一位男服务员因为自发给客人跳“科目三”助兴,因为舞技精良,热情充沛而突然走红,不但迅速涨粉,还得到了门店的奖励,之后,海底捞的各个门店也发现了这个流量密码,开始鼓励员工们都来跳“科目三”,短视频平台上开始流传各种海底捞员工跳“科目三”的视频,来打卡体验这种服务的人也越来越多,导致出现了杭州这位妈妈所说的“扭来扭曲,此起彼伏”的状况。

家长吐槽本来就是网络上最容易引起争议的话题点之一,再加上海底捞、“科目三”都自带流量,话题热度自然蹭蹭地攀升。平心而论,这位宝妈的吐槽也不是找茬,这种“土味”的音乐、舞蹈是非常闹腾的,对于无法理解和融入这种氛围的人来说,也会觉得很聒噪。而且现在一些海底捞门店跳舞的现场,围观的人里三层外三层,拍摄、尖叫、拥挤,堪比“追星”现场,对于单纯只是想去吃火锅的顾客来说,确实是种打扰。

“科目三”到底土不土,到底是传递快乐还是低俗无聊,涉及不同代际观念的人的审美冲突,有人就是觉得很嗨很放松,有人就是觉得又土又难看,很难有一个定论。但是花钱来海底捞吃饭,只想清清静静地吃一餐火锅,享受一下家庭聚会的欢乐,这个消费诉求是很合理的,不应该被忽视,或是被口水战淹没。

其实,这也是海底捞一直以来存在的问题,海底捞主打的是周到和热情的服务,几乎隔一段时间就会推出一个新的服务品项,而且都是紧跟网络热点,迎合年轻人的喜好。但是也早就有消费者反映,海底捞的服务存在“过度”的现象,比如一直站在旁边听顾客说话,随时插话,当众给人过生日,叠加各种表演之类,这样的确会显得很殷勤,也会让店里很热闹欢快,但也会让一些注重隐私和边界感的顾客感到不自在,不舒服。这部分消费者的感受,不应该被一句“不喜欢就别去”怼回去,因为海底捞说到底是一家火锅店,并不是歌舞娱乐场所,给顾客提供一个正常的吃火锅的环境,也是商家应尽的责任。

情绪和个性的表达因人而异,审美需求更是千差万别,但一家火锅店的生存之本,依然是餐品口味和服务质量,这个服务不应该是只让一部分顾客开心,而让另一部分顾客忍耐,在提供最基本的餐饮服务的基础上,唱歌跳舞这类容易对他人造成影响的个性化服务,建议还是分区进行,让想嗨的人坐在一起,想清净的人坐在一起,互不打扰,互相尊重,各自享用美食,都能开心愉快。

(来源:极目新闻)

责任编辑:赵佳悦_NBJS23999

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