机场民宿地址造假问题严重：平台显示800米，实际却有6公里

界面新闻记者 | 李如嘉
界面新闻编辑 | 唐俊

近日，有用户在社交平台发布视频表示，自己在西安机场发现多家地址造假的民宿。这些民宿在OTA平台上的定位距离机场只有数百米，但是实际上定位的位置不是在网约车停车场，就是在航站楼内， 都是不存在的“幽灵民宿”。

在哈尔滨太平机场，吴先生也遇到了民宿谎报地址的情况。吴先生告诉界面新闻，为了赶早班机，他在OTA平台上预订了前一晚机场附近的民宿。在平台上，这家民宿距离机场只有800多米的距离，名为“尚优民宿”。但当他们一家三口到达机场后，老板却告知他们需要乘车前往酒店。吴先生虽然有疑虑，还是上了民宿派来的车。

当时是晚上7点，天色已晚，由于机场扩建，太平机场附近的村庄和建筑都面临拆迁，车辆在一条颠簸的土路上行驶，不时迎面还有工程车开来。吴先生一行就这样被拉往了6公里外的一家偏僻小酒店。酒店名称也并非平台上显示的尚优民宿，而是“鸿翼宾馆”。

酒店周围荒无人烟，吴先生无法自行离开，也找不到其他住所。在对自身安全的焦虑中，他和家人一晚都没有睡好。吴先生在黑猫投诉平台上对他所预订的OTA平台进行了投诉，但结果OTA平台只提供了他当晚房费一半的赔偿。

界面新闻查询到，太平机场这家尚优民宿在各个OTA平台上都有上架，并且地理位置均标注在机场附近几百米内。在这些平台的评论区内，最早在今年1月就有用户投诉这家民宿位置和名称造假，但只有一家平台对这家民宿在最近做了下架处理，其余平台上依然可以预订该民宿。

界面新闻记者以住客身份联系该民宿，接电者向记者确认，民宿确实距离机场有一定距离，但可以提供接送机服务。接电者称，与平台上登记的位置不同是因为经过了搬迁，并且太平机场周围的民宿酒店都有进行类似的操作，“至少我们酒店更加干净舒适”。

在社交平台上可以看到，这样的问题频频出现，不少人都上过当。民宿主为了吸引在机场附近有过夜需求的旅客，设置了这些“幽灵民宿”。而消费者在到达机场后才发现这些门店实际位置偏远，但由于一时无法找到替代或天色已晚，只能“认栽”。

有民宿平台告诉界面新闻，平台其实一直有针对这些“幽灵民宿”进行治理。但在早期，门店上架平台时存在不少问题，包括物理位置审核流程不完善、人工核查疏漏、缺乏定期信息维护和信息校准机制等。虽然用户端有所反馈，但平台并没有做出有效改善，导致这类问题一直存在，机场就是其中的重灾区。

中国社科院财经战略研究院博士后龙飞对界面新闻表示，OTA平台作为互联网企业，注重的是海量的数据，不会对每一个房源都去实地查验，主要是通过房主提供相关文件进行审核，包括房产证、租房合同、营业执照等。房产证有编号可以查验，但是营业执照的注册地点和实际民宿经营地点可能会有出入，租房合同的地址也存在较大造假空间。对于租赁合同和营业执照造假，平台的查证难度较大。

她提到，相比于酒店，民宿更容易出现造假问题。民宿只需要租赁合同就可以上架，不需要运营资质，即使被下架后很快可以更换名字和地址重新注册。目前民宿也还没有全国统一的资质管理规范可以参考，而国家对于酒店的管理体系更为完善，登记审批流程也更为严格。

还有业内人士向界面新闻透露，由于OTA平台存在代理房源，这些“幽灵民宿”还可以先入驻一些审核宽松的小平台，再借助这些小平台的资质去大平台上进行售卖。

龙飞认为，要想根治这些“幽灵民宿”，最有效的办法是底层的地理位置拦截以及定期巡查，比如对交通枢纽这类高发区域做强审核。“这个功能一些大的平台是具备的，效果也得到了验证。”