广东电影市场观察：蝉联全国第一票仓的秘诀在哪里？

风起岭南，潮涌珠江。近年来，广东省大力推进更高水平文化强省建设，电影作为文化产业的重要组成部分，一直颇受关注。广东连续21年稳坐全国电影市场“第一票仓”宝座，即使在并不算电影行业丰年的2022年，仍比第二名高出8.5亿元，保持了稳定的优势。这有赖于广东省雄厚的经济实力带动文化消费，也离不开各方的努力，政府对于电影产业的扶助和影院自发的创新经营在其中起到了尤为重要的作用。

在2022年全省在册1593家影院中，2021年才开业的广州脉铂影城嘉禾金铂天地店连续两年进入全省票房前十，成为广州乃至全省新秀（2022年全省排名第6，下文简称脉铂影城）；2014年开业的广州万达影城番禺万达广场店常年居全省前列，是成绩稳定的先进模范（2022年全省排名第10，下文简称万达影城）；而潮州华通影城地处经济欠发达的粤东小城，却在开业两年就战胜许多大城市影院进入百强名单，在三线城市尤为罕见（2022年全省排名第82，下文简称华通影城）。

南都记者采访了这三家具有代表性的影院，试图通过他们的分享，来探讨广东电影市场长久保持活力的秘诀。

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增加客源，让更多人来看电影

客流量一直是提高票房收入的一大关键。在访问中，三位影院经理均提到各自采取了积极主动的获客手段来提高影院客流量。

优惠是吸引客流的有效攻势。脉铂影城秉承“薄利多销”概念，在去年以40.4万观影人次位列全省第二，脉铂影城总经理麦春秀介绍，相对“平易近人”的价格是脉铂影城吸引顾客的核心优势，去年影城的平均票价为35.8元，今年为37.2元，在广州地区影院来说是一个性价比颇高的选择。在节日档期，影城还会配合商场直播进行19.9元观影的促销活动。

脉铂影城售票处

万达影城经理严连方也表示，在广州提振夜经济时期，万达影城也顺势调整了放映时间和价格。“晚上的场次相对来说也会放得比较晚，在价格上面我们也会更普惠一些，去吸引更多的人到影城去看电影。”

华通影城则将19.9元看电影的会员日放在了周五。“在疫情之前生意好的时候可能无所谓，大家都会拿周二周三来做会员日，因为那一天生意最淡，但是现在市场变了，我们用以前那套方式是不行的，没有诚意的。”华通影城经理蔡俊伟解释，大多新片都会选在周五正式上映，相比周二和周三，临近周末的时间也更方便上班族观影，“这个补贴会比较多，但是没关系，当会员能够用更低价第一时间来看新片，看的人也多了，本身也有利于新片的传播。”

开在大型综合商场，也更有利于影院依托商业综合体开展营销和优惠活动，万达影城便是如此，与万达广场配合在重点档期展开联合营销，将商场客流转化成影城客流，有效地提升观影人次。

而脉铂影城在会员制上与商场联系得更加紧密，影城与购物中心共用一套会员系统：购物中心的会员，自动成为脉铂影院的会员，顾客在商场消费所得的积分，可兑换电影票和卖品。影城举办的各类活动和优惠，都可以在商场的一些自有私域渠道进行推广和参与。

此外，线上的优惠营销也必不可少。脉铂影城会在商场直播间不定期推出19.9元购买电影票的活动，万达影城从去年开始也尝试在短视频平台进行团购和达人探店活动，为影城吸引了不少流量。

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提升质量，让更多人看好电影

院线方的一个共识是，想保持稳定的票房收入，影院不仅要吸引更多观众进入电影院，还要靠服务质量和观影体验留住更多观众。

设施升级能够有效提高影院的硬件竞争力。严连方介绍，万达影城去年对影院的放映设备进行了更新，将7个影厅的传统氙灯改造为激光设备，配合原有的IMAX和4DX设施，进一步提升了观影效果，提高了影院的市场竞争力。

而地处三线城市、没有IMAX的华通影城也努力在硬件设施上做到了同地区的差异化，不但采用了目前国内比较流行的LUXE影厅，还根据市场需求设置了一个床厅。“在整个潮汕地区我们是第一个床厅，也是第一个配备LUXE特效巨幕厅的影院。”蔡俊伟告诉南都记者。

影片的取向和质量也关乎观众的观影感受，排片对于影院的重要性不言而喻。

脉铂影城针对周边客户群体进行差异化排片，影城地处白云区，周边年轻客群比较多，因此会优先排映在年轻观众群体中有好口碑的影片，比如受年轻人欢迎的青春片。

华通影城也会根据影片的前期宣发效果提前做好初步排片预售，再依照预售数据和市场反响不断进行调整。“有一些片它其实口碑很好，不一定想看的人很多，或者有一些片子是比较符合本地的历史文化背景或本地观众比较喜欢的演员阵容，这些影片我们在排片的时候也会重点去关注和照顾。”蔡俊伟说。

值得一提的是，华通影城还开创性地提出了会员可在开场后60分钟内无条件退票的举措。“如果你觉得你看到了一部烂片，不想看了，一小时内可以给你申请退票。”蔡俊伟表示，将时间定在一小时是从观众角度出发，“有时候（只看）半个小时你不知道（电影）是不是烂片，但绝大部分电影你可以在一小时内判断它是不是烂片。”

事实证明，这项服务不仅让影城吸纳了更多会员，也倒逼影城提高排片质量，形成了一个良性经营状态。“很多人因为这一亮点愿意成为我们的会员。但从实行以来的情况看，真正用到这项权益的情况还是比较少。我们也因为这项会员权益而更加重视排片，如果我们经常排烂片，就会很多人退票了。”蔡俊伟透露，影城入会门槛设置在300元，在潮州来说并不算低，但影院的会员人数超过3000人，且年度活跃率在80%以上。

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丰富体验，让更多人爱来影院

在消费娱乐方式愈加丰富的现在，看电影并不是大众消遣的唯一选项。影院也致力于丰富消费者在电影院场所的体验，将业态进行更多元化的延伸。

近年来，不少影城在售票大厅等公共区域设置了娃娃机、扭蛋机等娱乐设备。这样的方式既让影城增加了部分其他收入，也让顾客在候场期间有更多有趣的消费选择。

脉铂影城公共区域娱乐设施

主题影院的打造同样也是一种丰富体验的办法。脉铂影城每个月都会筛选当月人气影片举办优惠促销、看片打卡之类的观影活动。

华通影城则重视主题影院的整体视觉包装和氛围塑造。去年《阿凡达：水之道》上映期间，华通影城将影院布置成蓝色星球主题，让观众感受影片的氛围。“从顾客一进入我们的影城开始，就会有一个写着‘探索潘多拉星球’的对白，大堂、通道、各种宣传画面，都以该影片元素或色调进行布置，整个通道的灯光效果都从原来的暖色调做成了蓝色调。”蔡俊伟介绍道。

华通影城主题影院布置

他还提到，在去年的市场低谷时期，华通影城提出要着力提高影城的“互动性”。“说白了，就是让观众来到影城是能够和电影有互动，而不是只是看一场电影而已。”他解释。

在这一理念下，影院不仅设置了有影片元素的打卡点，还专门开辟了一块影评留言墙，观众可以在看完电影的第一时间在此留下对电影的评价，影院还会抽取优秀影评送出奖品。“互动效果很好，到现在为止几乎隔一段时间我们就得去清一次。”蔡俊伟称，许多观众还会在留言后拍照上传社交平台，也算是对影院自发的推广。

华通影城影评留言墙

在丰富娱乐体验、提高互动性之余，影院也试图通过举办多样化的活动来让更多人了解电影行业、培养观影习惯。

严连方介绍，万达影城针对今年以来的复苏形势在经营上做出了更丰富的调整。暑期档期间，万达影城向亲子家庭推出了光影夏令营的活动，除了能观看儿童片，孩子们还可以在家长与工作人员的陪伴下体验影院的工作岗位。

“让他们从小建立这样的观影习惯，也可以让更多人了解电影行业。”严连方称，这样的活动培养了一批“小影迷”，也让更多亲子家庭将看电影纳入消费选择。

万达影城光影夏令营

此外，影城也做了更多经营的尝试，例如广州市美亚IMAX激光影城（云门店）将电影文化与咖啡文化相结合，创立咖啡MYCAFE品牌，吸引了许多高层次观众；万达影城也与品牌合作，将影院放映厅租用做产品发布会现场。

“（品牌方）用投屏去做展示，讲解新产品，也可以通过看电影的形式回馈客户。”严连方对南都记者表示，这样多样化的业务形态对于影城的客流增长和总体营收也有着积极意义。

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政策助力，让影院更好地经营

一线从业者在经营管理上的积极创新是广东电影市场始终保持活力的重要因素，与此同时，三位影院经理也不约而同地提及，广东政府对于电影产业的扶助为影院经营提供了助益。

首要也是最直接的是资金上的扶持。

2022年，在影视行业被列入国务院新增的17个困难行业之一后，广东省各级政府认真落实中央的纾困扶助政策，让影院在税收、社保、信贷等多方面享受优惠，并动员影院业主减免或缓收资金。

最新统计数据显示，去年6月，广东省从省电影专项资金安排 2883万元，对放映国产影片总时长达标、及时足额缴纳电影专资、无违法违规行为的全省在营业影院电影院进行普惠性资助，资助金额为其2021年度放映国产影片缴纳电影专项资金的60%予以资助。

直至今年，广东省政府还有几次返还或减免电影专项资金，这些举措无疑减轻了影院的资金压力。严连方表示，此举有效增强了院线对于电影市场的信心。“对于我们来讲是增强了我们的信心，这些费用也能用于影城设备设施的升级改造，提升影城的整体观影环境，从而去提升观影品质。”

蔡俊伟还提到，2020年开业的华通影城在2022年拿到了一笔30万的中央补助地方国家电影事业发展专项资金补助。“这是政府对乡镇新建影城的一次性补助，这笔补助在去年这种行情算是雪中送炭，帮我们度过了至少两个月的资金周转困难期。”

在对电影产业的宣传推广上，广东政府也是不遗余力地为行业“卖吆喝”。

2022年，广东电影局不仅组织一批优秀粤产影片进行复映，以优惠价格向影院提供片源，还鼓励电影院举办特色影展。像2022年在全省影院票房收入排第17位的CGV影城东莞国贸城店，就在去年举办了“香港影展”“法国影展”和“德国影展”等特色影展。

蔡俊伟还称，在一些重要档期，当地宣传部门和电视台对影院与电影的宣传和曝光也为吸引消费者进入电影院起到了推动作用。在市场淡季，政府也为影院提供了一些公益放映的合作资源。在严连方看来，这样的放映机会虽是免费，但既缓解了影厅空置的状况，也增加了消费者走入影院的意愿，提振了院线的市场信心。

此外，去年7月和今年，广东省电影局都举办了广东省影院经理培训班，为从业者提供专业性指导。蔡俊伟告诉南都记者，华通影城这两次都有参加培训。“培训班会分享一些别的影城的成功案例，能够为我们小城市影院的经营打开思路，提供学习经验。”

对麦春秀来说，广东省对粤产影片的扶持也会反馈到电影市场。“影院非常支持广东省对粤产影片的扶持和推广，更多高质量影片的供给，是影院最本质最核心的需求。”她说，“影片质量提升上来了，大众才会更愿意走进影院看电影。”

在电影产业全面复苏的2023年，优质影片的不断涌现让电影市场的局面呈现整体向好之势，市场票房成绩也较去年有了不小的提升。三家影院均透露，截至今年11月，2023年的票房收入已比去年全年有了一定幅度的增长。

政府对于电影产业的全力扶助和一线从业者的积极进取，为广东电影市场维持活力提供了不少助益，也成为广东推进文化强省建设的重要力量。在奋力谱写广东电影产业高质量发展的新篇章中，广东电影市场必将继续迸发生机活力，迎来新的繁荣局面。

策划统筹：贺蓓

执行统筹：钟欣

本文采写：南都记者 余晓宇