蔡崇信话刚落音，阿里云就崩溃了

11月12日晚间，中国市场份额排名第一的阿里云崩溃了，和以往相比，这次崩溃的时间点有点特殊。

一、此次崩溃，阿里巴巴集团新团队刚刚上任两个月，就出现了如此重大的事故。

二、10月31日，阿里巴巴新任董事会主席蔡崇信刚刚“表扬”完阿里云，刚过了十一天，就出现了大问题。

三、本次崩溃出现在“双十一”第二天，阿里巴巴旗下各集团以及使用阿里云服务的很多公司业务都异常繁忙，但阿里云崩溃了。

有人说，阿里云崩溃，只是一次技术问题，实则不然。

云计算被称为数字经济乃至全社会重要的基础设施。蔡崇信此前表示，阿里巴巴就希望让计算成为像水和电一样的公共服务。

毫不夸张的说，阿里云崩溃，对于互联网企业来说，就有点类似于国家电网停电，天然气公司断气、自来水公司停水。

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因为云服务的重要性，曾有人建议，应该让国企来提供服务。不过，阿里云目前在国内是“巨无霸”式的存在。

蔡崇信在10月31日举行的2023云栖大会上介绍说，目前全国80%的科技企业和超过一半的AI大模型公司跑在阿里云上。包括10月闭幕的杭州亚运会核心系统100%跑在云上。

7月21日，阿里巴巴发布的2023财年年报显示，阿里云营收达到772.03亿元，占公司整体营收的9%。阿里云目前是全球第三、亚太第一的云计算公司。

2023财年，阿里云服务全球400多万客户，包括80%的中国科技创新企业、60%的国家级专精特新“小巨人“企业。阿里云的服务覆盖油气、电力、交通、金融、酒旅、企服、通信等实体产业。

本次阿里云崩溃，旗下淘宝、闲鱼、阿里云盘、饿了么、钉钉在内的多款产品均出现了服务器故障问题。

还有网友称，智慧笑联APP因为受到阿里云服务影响也不能使用。“就连充电桩和学校里的洗衣机、饮水机机器都‘崩’了。”

由此可见，阿里云的崩溃绝不简单，小到某个互联网公司无法运行，大到关系国计民生的项目无法正常运转。

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在阿里巴巴集团内部，阿里云的战略地位很高。

2022年，阿里巴巴明确将消费、云计算、全球化升级为三大战略，其中云计算的重要性被提升至集团第二位。

在10月31日举行的2023云栖大会上，蔡崇信亲自给阿里云站台。

阿里云现任董事长兼首席执行官是吴泳铭，而他是阿里巴巴集团CEO、“二把手”。

在张勇时期，阿里云的地位更加突出。

张勇时任阿里巴巴集团董事局主席和CEO，同时还兼任了阿里云智能集团CEO。

今年6月，张勇发出“预告”信，宣布要在9月10日卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO职务，之后将专心全职做好阿里云智能集团董事长兼CEO的工作。

可见，不管是在阿里巴巴集团新的结构中，阿里云属于6大业务之一，还是其CEO在阿里巴巴集团都身居高位，阿里云都被异常重视。

不过，阿里云这些年的“崩盘事故”一直没有间断过。

2018年6月，阿里云曾出现持续近半小时的重大技术故障，彼时，阿里云官方对外解释称：“我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题。”

2019年3月，阿里云出现大规模宕机故障，阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、聚划算、1688、飞猪等多个App集体出现登录异常现象。其服务的一些互联网企业也遭受波及。

2022年12月18日，阿里云位于香港的数据中心因制冷故障发生宕机事故。造成多项服务一度无法使用，多个大客户受到影响。

根据阿里云发布的故障通报，那次服务器宕机持续超过12个小时，而且没有完善的备用冗余方案。

这次事故过了大概十天后，时任阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇发出全员邮件宣布，张剑锋不再担任阿里云智能总裁，张勇本人兼任阿里云智能总裁。

张勇还在全员信中说了“重话”：“任何故障，对于阿里是万分之一，百万分之一的概率，但发生在客户身上就是百分之百”、“任何一分钟让客户等待，对客户都是漫长煎熬”等。

张勇当时说的没错，但阿里云的后来者听进去了多少，就不得而知了。