谭木匠：三十而立

翻开谭木匠的成长册，我们可以清晰地看到，这就是一家本分企业做本分事情的样本，30年始终如一，其中也包含着世间最朴素的道理：做正确的事情，尽全力把事情做正确。

锐公司（ID：shangjiezz）报道

作者/ 赵春雨

编辑/ 朱作明

题图/ 受访者提供

拉长时间的轴距，回忆谭木匠走过的30年，最难忘的时刻是什么？

1993年，从重庆万州起步的谭传华，定不会忘记在废弃的种猪场建厂，创立“谭木匠”的喜悦；24年前加盟谭木匠的杨凤连，被工厂残疾员工真挚的眼神吸引至今，找到人生奋斗的方向；14年前入职谭木匠的刘珂佳，回想起初次参观工厂时，一名残疾员工被同事一把抱上工作台的场景，自然、娴熟的样子让她大受震撼、记忆犹新……

这些谭木匠人记忆深处泛起涟漪的瞬间，就像一根根精彩的梳齿，并排成谭木匠的30年，梳云掠月。

而立之年的谭木匠，是梳篦行业标准的起草者与制定者，年营收近3亿元，拥有超1000家门店。曾经那把2元钱的梳子，在这30年后的今天走向了世界，依然闪耀。

一家企业的价值在于它的商业回报，但更大的价值不是它的市值和产值，而是看它改变了什么。谭木匠就是这样的企业，在它之前，梳篦是种产品；在它之后，梳篦成了一个行业。

能够穿越周期、稳健发展的企业有许多共同特征，比如，战略前瞻、长期主义、技术积累等等。谭木匠也毫不例外，但在这些共性之外，真正属于谭木匠的基因是什么？

《商界》记者在与谭木匠创始人谭传华、总裁罗洪平、副总裁刘珂佳，以及几位加盟商和消费者的采访交流中发现，谭木匠穿越周期律的秘密其实并不复杂，就两个字：本分。

在他们每个人心中，时刻深深烙印着谭木匠创办的六字初心：诚实、劳动、快乐。

翻开谭木匠的成长册，我们可以清晰地看到，这就是一家本分企业做本分事情的样本。“本分”这个词，包含着世间最朴素的道理：做正确的事情，尽全力把事情做正确。

谭木匠做的，就是需求在哪，市场就在哪。

传统木梳的盛行一直持续到80年代。那时家里陈旧的衣箱上放了很多把木梳，奶奶要梳头、妈妈要梳头、家里人也要梳头。往时不同今日，洗头、护发等产品遍地开花，木梳存在的意义也在逐渐被割弃。

现在很多人的家中，很难再找到一把手工木梳，更多的是带有科技含量的功能梳。谭木匠则瞄准这一空缺细分市场，迅速发力。

在大家眼中像木梳这类小物件是没有什么技术含量的，最容易被模仿，事实并非如此。

多年来，谭木匠始终坚持以技术创新作为企业核心竞争力，以产品创新作为企业可持续发展的源动力。

谭木匠算得上国内第一家专做木梳的企业，彼时没有产品模型，也没有适用于打造木梳的机器。全球第一把插齿式梳、合木梳、镶齿梳……这些都是谭木匠人跑市场、做调研、深度挖掘消费者需求后，自主研发的。

包括机器在内，每一个螺丝的组装位置，每一道齿轮工序，都是经过技术创新，代代更新得来。

谭木匠最值得骄傲的一点是，当你拿到梳子的那一刻，不像一个新玩意，而是一个用了几十年的老物件，这离不开机器和手工打磨。

针对不同年龄段的消费者，谭木匠也有精准的“打法”。妈妈们朴素节俭，不舍得花钱，就有了“妈妈梳”，“这款梳子我们是赔本卖的”；婴儿很娇嫩，谭木匠就研发适用于婴儿的梳子，给她们放松的感觉；养生是大环境需求，他们又会根据医学角度打磨出适合按摩舒缓头皮的梳子……

消费者需求在哪里，谭木匠的产品就打磨到哪里。

不断技术创新和匠心打磨，沐雨梳风的谭木匠，实现了更高质量的发展。截至2022年，谭木匠获得有效专利81项，其中发明专利15项，远远领先于行业其他企业。

全国做木梳的成规模企业超200家，可偏偏只有谭木匠成了行业的代名词。更值得一提的是，谭木匠一年只会参加一次线上促销，还是指定款式。

之所以这么做，是在意加盟商的情绪，更在意消费者的体验。

商业经营的主要目的是获取利润，但赚钱并不是商业的终点。相反，消费者的获益才是。当消费者从某个产品或服务中得到好处时，商家才能获得成功。

《商界》记者走进一家谭木匠门店，发现里面的产品更精美了，木头的材质细分了很多种，门店已经不是纯卖梳子的空间，更多的是展示文化产品和功能性产品。如经络按摩板、发簪、手珠配饰等，而梳子也成为了赋有传统文化特色传承的物件。

店员也更注重服务，会主动为消费者梳头，像朋友般聊天。用谭传华的话来说，每一个选择谭木匠的消费者，都会和谭木匠成为朋友。

反过来，消费者对谭木匠一样认可。

谭木匠将传统木工技艺与现代设计理念相结合，为消费者提供了独具匠心的产品体验。其采用传统的手工艺制作，融入现代设计元素，使产品既具有传统文化底蕴，又符合现代审美需求。同时，店内会提供免费的礼品包装和送货服务，让消费者感受到品牌的用心和关怀。

其次是谭木匠对产品细节的把控，让消费者在购买和使用过程中感受到品质的力量。无论是木材的选择，还是工艺的精益求精，谭木匠都力求完美。“产品采用天然木材，经过多次打磨和抛光，确保每一把梳子都光滑如镜，舒适度高。”谭传华表示。这种对细节的追求，让消费者在使用过程中获得了愉悦的体验。

最重要的是，谭木匠注重与消费者的情感连接，通过提供优质的服务，增强消费者黏性。门店会为线上、线下的消费者提供梳头、终身售后等服务，让消费者感受到品牌对他们的关注和尊重，从而建立起深厚的情感联系。

消费者体验感不仅是提高品牌形象的有力武器，还能增强忠诚度和口碑传播。因此，对于谭木匠而言，重视消费者体验感的价值是实现品牌长期主义的关键。

周期律是一个魔咒，不管是国家、行业，还是企业，要逃离周期律，极难。谭木匠用30年的成长经历告诉我们：尊重规律，严守边界。

每个产业都有波动周期，冲高一定会回落，到底后也会慢慢走高。波动过程中，存在投资的风险、机会和回报，低点时要为高点做好准备，高点时不要穷追。

上世纪90年代，谭木匠一把火烧掉15万把因技改不合格的木梳；面对资金短缺、无人帮助的情况，谭木匠选择招聘银行，石破天惊之举，引起国外媒体的瞩目。

每一个经典故事都代表着不同时期的谭木匠。

不过从近几年看，谭木匠给大众的统一印象就是“低调”。对此，谭传华和记者开玩笑道：“我对每件产品都不满意，不过硬的产品，当然不能打广告啊！”

话虽如此，其实是谭木匠不管在原材料、产品端甚至是资金链，都处于保守状态。

对很多企业或者企业家来说，保守不是一个好的形容词，但在谭木匠身上，保守不仅保住了地位，也保住了所有谭木匠人的饭碗。

特别是前三年，谭木匠没有因为材料不足而断货，也没有因为资金链不足而闭店。更多的是，在黑暗的商场、街道，点亮门头灯，为大家带来一丝温暖。

谭传华在采访中说，外界认为谭木匠火起来的原因，是因为站在了国货崛起的风口，从而抓住了盈利机会。其实不然，谭木匠30年屹立不倒，其实是理性控制发展节奏和规模、回避和减少风险的结果，也是谭木匠几十年中一直在做的事。

细数谭木匠的企业文化，极具情怀。大小节日期间，都会组织各种营销活动，向消费者传递其情怀、温度。

此前，谭木匠在母亲节期间开展“梳情花园”主题展，利用时下热门的快闪店形式，吸引年轻消费者参与，通过给妈妈梳头的活动，让消费者感受亲情温馨的同时，也记住了品牌。

不过，梳子作为商品来说，复购率太低，单价利润也不会太高。

对此，谭木匠从选材、工艺、文化上下功夫，将三者结合在一起，把木梳产品定位为工艺日用品，也在木梳的基础上打造其相关配套产品。让其产品区别于其他品牌，凸显更高的文化、礼品属性，在木梳市场开辟一条只属于谭木匠的赛道。

谭木匠还将梳子和爱情、亲情、友情联系起来，为产品注入情感，逐渐成为人们情感的寄托，最终转化为大量的客户购买谭木匠赠予亲人、爱人、友人。

总结来说，谭木匠卖的是产品，也是文化。

当下，面对新消费品牌带来的冲击，火爆赛道的诱惑，谭木匠始终如一的坚守着本分。这也来自花钱买来的教训。

和大多数企业家一样，谭传华也曾有“多元化发展”的雄心。1998年的时候，他在几个朋友怂恿下，将目光转向电视剧市场。他投资250万元拍摄方言电视剧《爬坡上坎》，最后沦落到勉强以150万元的价格将这部电视剧卖出去。

在交了100万元学费后，谭传华坚定了信念：“我们不想做大公司，我们只想做好公司，只想把谭木匠办成百年老店”。

现今，谭传华依旧是这个想法。

谭木匠在发展中战略聚焦、产品聚焦、渠道聚焦，强调“有所为，有所不为”，严控边界，坚定推进质量方针和标准化打造。

行业发展中，谭木匠一直提倡错位竞争、协同发展，在分工背景下坚持做专做精、做强做大，巩固企业自身竞争力，助推行业健康发展。

这种定力，也是企业的本分。

不过要成为百年老店不止需要定力，还需要耐力，也就是谭木匠的长期主义。

和其他想多次销售的商家不一样，谭木匠从一开始就把自己的路给“堵死”了。不管多少年，梳子用坏了也没事，谭木匠承诺终身保修。从使用者的角度来看一辈子买一把谭木匠的梳子就足够了，把售后服务做到了极致。

当然这份终身免费保修，是依托分布于全国各地的实体专卖店，任何一家谭木匠专卖店都会乐意、也必须接待每一位来谭木匠店保修产品的客户。这也离不开加盟商对谭木匠的认可，和对企业文化的传承。在梳子这个小行业是独一份的存在。

今年谭木匠的成绩单呈逆势增长趋势，10年以上的加盟商已有158位，20年以上的加盟商已有80位。

“用一把梳子交朋友”，代表好产品；“一把梳子用一辈子”，终身免费维修代表好服务，“百年梳子”则讲述着每一位谭木匠人淳朴的心境。

谭木匠会沿着这条路走下去，像一艘驶入星际的飞船，飞船是自己造的，航线是自己规划的，企业内核的文化将化为导航，无数星辰与它结伴。现在，这艘飞船不仅畅游国内，也正在向海外驶去。

综合编辑：盖 盖

原创来源：锐公司（ID：shangjiezz）

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