北京
本文转自：人民网-吉林频道
近年来，农行东丰支行继续坚持普惠便民金融服务基本方向，持续丰富和拓展服务功能，不断提升“金穗惠农通”工程质效，进一步巩固和提升乡村金融服务品牌形象。
加强服务点建设。为打通金融服务“最后一公里”，该行找准服务定位，坚持把惠农通服务点打造成为农村地区提供基础普惠金融服务的重要载体，努力满足农村地区不具备线上交易能力的部分农户群体，特别是老年客户、无智能手机客户等特殊群体长期存在的线下“查取转缴汇”基础金融服务需求。为此，有针对性地选择重点合作商户，包括农村小超市、农资店、药店等客流量大、日常资金交易频繁的各类商户。截至10月末，该行共设立“金穗惠农通”服务点78个，乡镇覆盖率100%，较年初净增20个，乡镇覆盖率100%。
丰富服务点功能。该行认真落实监管部门改善农村金融环境要求，在满足广大农民基础金融服务需求基础上不断丰富服务功能，成功代理社保、医保、水电费、电话费等代理项目，切实提升服务点综合金融服务能力。同时，该行还依托服务点做好金融知识宣传普及，通过发放宣传折页、工作人员现场咨询等方式宣讲金融产品、普及金融知识，使服务点成为服务乡村振兴、送金融知识下乡的重要阵地。
强化服务点管理。为确保服务正常运行，该行组织客户经理定期深入服务点，了解电子机具保管是否完好并有效使用、服务质量和客户满意度等内容。对于检查中发现个别电子机具破损或无效布放、商户不能掌握业务操作流程等问题，逐一落实维护和培训责任，促进电子机具的有效布放，并对低效、无效服务点进行调整或撤销。该行还按照名单制落实服务点人员培训责任，由客户经理定期对服务点人员进行电子机具使用、存款取业务操作、反假币等知识培训，培育金融消费习惯，提高服务点自助机具使用效率。（李秀娟）
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