有人说:“月是故乡明”,也有人说:“此心安处即故乡”。在马鞍山富力万达嘉华酒店,也有这么一群人,他们如同“孤月”一般,在中秋与国庆双节期间坚守平凡岗位,用微笑迎接顾客的到来,用热情消除客人的疲惫。他们坚守的是“心安为嘉”的理念,为八方游客提供暖心保障,他们用实际行动诠释着责任与担当。
中秋节和国庆节双节合一,犹如一曲美妙的交响乐,在这个长假中,人们大多结伴出游、外出打拼的游子回家团聚,空气中洋溢着热闹与喜悦。但客房部的“嘉”人们,他们坚守岗位、迎来送往,放弃了和家人团聚、外出旅游的休息时间,为八方游客提供暖心保障,坚守的是为客人提供干净、舒适的环境。
每逢节假日,客房部的宾客接待量总会比平时多。节假日期间,楼层服务员们检查退房,仔细检查客房内是否有客人遗留的物品,将各类物品摆放整齐、整理好床铺、清洁好房间……不到30分钟,客房清洁、床品更换、打扫卫生间一气呵成。很快,下一位客人提着行李箱已经准备入住。
客房部工作繁杂又单一,就像一株默默无闻的“绿叶”,但是客房服务人员却始终不忘自己的职责和使命,为客人提供最好的服务。她们当中的很多人,数十年如一日,爱岗敬业、勤勤恳恳,正是有了她们的默默坚守,才能为宾客们营造出舒心的环境。
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