山东
“红心”聚力，激活基层治理动能
构建“红色链条”。建立“街道党工委—社区党委（党总支）—小区（网格）党支部—楼栋党小组”四级联动工作体系，推行社区、物业“双向交流”“交叉任职”机制，推荐76名社区“两委”成员兼任物业服务义务监督员，吸纳91名物业负责人为社区城市党建联席会议成员，参与小区议事决策、落实反馈等工作，推动社区、物业各负其责、协调联动。设立“红色管家”。组建物业公司服务队，每天对小区楼栋进行巡查，实现垃圾当日清、停车有秩序、维修更及时。选优配强“楼栋红管家”，吸纳 509名思想觉悟高、作风正派、热心公益事务、善于做群众工作的党员、群众、志愿者加入，围绕党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等方面做好“五管”工作。实施“红色带动”。引导1100余名“双报到”党员到小区报到，就近服务、就近发挥作用。将物业企业中的党员推荐为兼职网格员，组建党员先锋队，开展党员“三亮三比三评”活动，进一步激发“红色先锋”活力，不断增强党组织的战斗力和凝聚力。
“爱心”助力，提升志愿服务温度
爱心“助老”。链接养老院资源打造幸福食堂，为老年人提供健康评估、助餐就餐、慢病护理等服务。打造“温情续航”失独家庭党建品牌服务项目，为特殊家庭提供精准服务。乐缝创意坊探索“缝缝补补”工作法，用一针一线实现以老助老，免费为居民缝制床单被罩1200多套、衣物上千套、环保布兜4万多件。爱心“护小”。开展非遗文化手工制作、围棋、素描、硬笔书法等“周末课堂”“国学课堂”，丰富儿童课余文化生活。持续开展未成年防溺水安全教育活动、未成年人禁毒宣传活动等各类教育活动50余场，增强儿童的安全防范意识，全力保障未成年人生命安全。爱心“牵线”。组建“金缘红娘”志愿服务队，吸纳律师、心理咨询师等专业人员常态化开展公益相亲、心理疏导、移风易俗等志愿服务。截止目前，共收集单身男女资料10000余份，成功牵手3000余对、登记结婚350余对。
“暖心”行动，解决民生关键小事
开展“有事我帮您”微心愿行动。建立以街道党工委为轴心、社区党组织为主导的“居民呼叫响应机制”，推行“群众点单、社区派单、共建接单”的“三单制”服务机制，实施“1+1+N”党员联户工作模式，持续点亮“微心愿”，实现居民事事有人帮、事事有人管。推进“健康来敲门”送医行动。汇聚周边医院、辖区卫生服务站等医疗资源，推动“居家医疗”“送药上门”等专业服务进小区、入家中，持续深化“康养在小区”建设，打造“健康诊疗站”，把细微服务做到群众心坎，做好居民的健康管理员。实施“店小二”服务行动。由社区网格员担任“店小二”服务员，通过走访摸排，确保企业商户现状、员工基本情况摸排到位，惠企政策、民生服务政策宣传到位，商户用电、用火、用气及消防安全摸排检查到位，畅通社区与企业、商户的沟通交流，优化营商环境。
“耐心”调解，打通基层治理堵点
搭建“拉呱聊天室”平台。每月定期召开“小马扎协商议事会”“圆桌议事会”等协商共治议事会，引导群众表达诉求，促进双向互动沟通，确保问题矛盾第一时间发现、第一时间解决。探索小区议事厅“讲”、在职党员进社区“宣”、微信联系群众“传”的法治宣传新路子。成立“邻里帮”微调解服务队。以“居民家中无小事”为服务宗旨，建立居民心声有人倾听、怨气有人化解、纠纷有人调解的“宪龙调解”“微力量调解”的特色调解队伍，现有志愿者130余人，帮助居民化解矛盾纠纷、调和邻里关系。形成“向前一步”调解机制。依托“移动办公桌”“移动调解室”服务模式，从群众关注的高频问题出发，举一反三，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，将矛盾消除在萌芽、问题化解在基层，变被动接诉为主动治理。
闪电新闻记者 刘振 通讯员 祖欣 祁晓娜德州报道
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