国庆档，“消失”的三亚游客

今年的国庆黄金周，三亚真的遇冷了吗？

打开抖音和小红书搜索三亚，关联出的词条不再是“三亚宰客”，而是“国庆节三亚没人了”“三亚过气了吗”“今年国庆海南人少的像包场”“三亚真的没人”“三亚最惨淡的黄金周”……

在传播最广的一条短视频里，一个曾经做房产中介内容的自媒体博主站在三亚动车站前，用寥寥不过100字的语言，痛诉三亚没有人，声嘶力竭，又无凭无据。

至于什么原因，到底是不是真的没有人，别的地方有没有人，他并没有给我答案。

而另一篇被多家自媒体博主转发的图文文章里，张口就来：“一位网友在海南的清水湾……”，配图却为三亚解放路步行街。

我尝试翻遍了所有有关“三亚没有人”话题的消息，大多数除了主播的美颜和背后与三亚无关的街道，没有一个人告诉我一个相对全面而有力的答案。

从问卷采样的原理来说，这属于单一来源采样。

01

三亚的“黑暗森林”

起初没有人在意这场变化，这不过是一场台风、一个谣言、一次机票跳水、一座城市的口碑下滑，直到这场变化和每个人息息相关…

今年第14号台风“小犬”，9月30日早晨在西北太平洋洋面生成，一条相关谣言随之而来：

“15级超强台风再次来袭！即将登陆海南！”

不得不说，这条谣言之所以能广泛传播，还是与国庆前几天的天气有关。毕竟前几天，海口成了一口海，全岛各地也是下着各种不同类型的雨。

紧接而来的是高昂的机票费用，对短途和自驾游的偏向，以及各种有关海南和三亚的负面消息的侵蚀，彻底影响了人们出游目的地的决策。

在传播的逻辑里，踩着小道和小碎步狂奔而来的负面信息，裂变远远大于正面报道，这就是所谓的“好事不出门，坏事传千里”。

每逢佳节必加价，磨刀霍霍向旺季，成了许多人心中对三亚这个美好城市的刻板印象。

最让我惊讶的是，在各种光怪陆离的谣言里，最离谱的莫过于核废水对海南的影响。

当我问刚上初三的外甥女来看海吗？她说海还能看吗？

我说为什么？

她说：“不是有核辐射么？”

我一时语塞，让一个十多岁的小女孩有这样深刻的误解，这就，太离离原上谱了。

02

薛定谔的“没有人”

根据海南省旅文厅公布10月7日的数据，中秋、国庆“双节”假期8天，全省累计接待游客426.86万人次，同比2022年增长181.5%，同比2019年增长2.8%。

根据三亚市发布的数据，9月28日—10月5日，三亚市进出港旅客量87.87万人次，三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为85.97万人次。

10月1日晚，三亚第一市场夜市热闹非凡 图源 @中国基金报记者 吴君

还有三百多万游客去哪了？

要知道，三亚并不是海南的唯一选择，传统景区也不是在三亚的唯一选择。

那么，谁成为了三亚的竞品和平替？

这个国庆档，也让游客们看到了，海南不止有三亚，海南还有山，有海，有乡村“村秀”，有诗和远方，有骑行冲浪。

10月2日晚，五指山市“民族秀 中国情”民族时装“村秀”现场 图源：海南日报 孟志军 摄

三亚经济圈其他市县表现不俗，陵水共接待旅游总人数40.37万人次，乐东14.36万人次，保亭19.62 万人次，五指山17.30万人次。

另外，中秋国庆微信数据报告显示，万宁位居全国消费爆发力TOP10城市第五位，排在三亚之前。

万宁市共接待游客47万人次，全市三大湾区累计接待人流量55.34万，其中日月湾接待人流量17.68万，石梅湾接待人流量21.77万，神州半岛接待人流量15.89万。

10月2日，万宁一家咖啡乐园挤满了人

再来对比三亚的数据，三亚旅游界头把交椅——南山文化旅游区接待15.75万人次，免门票后的天涯海角游览区接待10.12万人次。

尽管景区和湾区的对比并不科学，但是肉眼可见游客消费习惯和选择的改变。

正如中国旅游研究院院长戴斌所说：归来的游客不再是传统的游客了，他们要风景，也要场景，更要景观之上的美好生活。

03

薛定谔的“没有人”

“海南除了海，其实山也不错的”。

知乎网友@allywin分享了她的经历，她从三亚到“这个十一自驾海南，西线看日落东线看日出，人不多，三亚大景点全免费，住宿费也没涨”。

其中最让她感到惊喜的是，“在昌江棋子湾沙滩，停车免费，都有专人引导停车，昌江县副县长更是亲临现场招揽游客，挺拼的，一路走来感觉对外地游客特别照顾有加。”

正视差距的背面，是用真诚弥补差距。

我们应当看到，消失的背后，“堵、贵、体验差”的负面舆情也随之慢慢消失。

在《人民日报》2023年09月28日05版《以精细化治理塑造旅游城市品牌》一文中，以三亚天涯区第一市场“商户信用星级”制度为例，点赞三亚“放心游”旅游监管服务平台，及海南全省各市县（除三沙外）推广的旅游消费投诉先行赔付机制。

文中提到，对旅游城市而言，游客的口碑就是发展的生命线。

在我看来，三亚正在精耕细作把这根生命线一针一针地修补起来。

可以欣喜地看到，国庆节到三亚旅游的游客，在小红书等社交媒体上，成为了三亚的“自来水”，盛赞三亚的舒适和服务，没有预期的拥堵，只有满满的松弛感。

当然，除了生命线，也要看到三亚重振旅游业高质量发展的“富贵线”的决心和信心。

三亚一场演唱会现场 图源@三亚市旅游发展局

跳出“大众旅游初级阶段陷阱”，三亚不再囿于“低频消费——低价格竞争——低品质供给——低游客满意度——更低频消费”的恶性循环，对同质化极强而服务质量极低的产品和服务主动作为，三大景区率先免票，突破“门票经济”的桎梏，甘做试验田。

毕竟，自助游的散客，而非团队游客，才是当今旅游市场的主流。

三亚，在网络评论里遇到淡季，就要在现实中狠狠地创造出永不落幕的旺季。

鹿回头上看日落的人群 图源：@三亚旅游人&鹿回头

君不见，鹿回头上望鹿城，夕阳正好，人头攒动；君不见，“演唱会经济”已成常态，全场合唱，恰似星光；天涯海角，不只是两块大石头，免税店，还是三亚的便宜。

如果我再回三亚，我会在大东海边，再一次喝遍网红咖啡店；我会在一棵大树下的早餐店，蹲在红胶凳边吃一碗酣畅的伊面；我会在在椰梦长廊的尽头，遇见粉红色的海。

最后，面对即将汹涌而来的传统旺季和春节，我会以三亚普通市民的身份，对游客发出大海的邀请：

“不做你窗前的白月光，也不当你胸口的朱砂痣。只愿成为黑暗森林里照亮你的一抹微光。”

这句话是刘慈欣说的。

资料来源：人民日报、央视网、21世纪经济报道、知乎、南国都市报、三亚日报、万宁发布等

-感谢倾听-

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