山东
面对数据数字化时代，建行烟台烟台分行以“数字化银行、数字化连接、数字化赋能”为牵引，强化运用业务和管理流程的数字化再造，以数字技术提升现代金融服务供给能力。
强化“双子星”平台精细化运营。坚持将手机银行、建行生活“双子星”作为数字化经营的核心阵地，推动从“用好平台”向“平台价值创造”升级，做好建行生活平台自主运营餐饮、商超及智慧食堂项目的场景搭建，进一步打通金融场景与生活场景的流量通道，提升触客能力和经营效率。
强化场景创效。做好机构业务“拖网捕鱼”工作，推动从用户到客户、客户到账户、账户再到存款的进阶，形成系统性、网络化的引流增存。加快推进烟台文旅平台项目建设，批量拉动文旅企业开户及资金增长；深耕医保电子凭证平台，开展“医保贷”、医保信用就医等延伸合作，拉动普惠金融及个人业务增长。
深化长尾客户直营。直营是“人+数字化”的新模式，也是零售业务发展的新动能，为实现“金融服务大多数人”提供了可能性。抓好直营经理队伍建设与客户深耕，提升专家式、及时响应的服务，有效挖掘客户潜力，强化直营经理与网点互动配合，打造新的业务增长点。
深化数字人民币生态建设。做好数字人民币试点准备工作，提前布局专业知识、专业人才储备，推动数币业务与各板块、各条线业务融合，积极与政府部门营销对接，高度关注客户体验，守牢风险防控底线。
（撰稿人：郭玲玲）
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