物业缴费率几乎100% 新乡凤泉区这个小区是咋做到的？

近期直播的《面对面》节目关注了我市住宅小区治理问题，提起小区物业，总有很多“槽点”，但在我市有这样两个小区，物业把业主的利益放在首位，业主们提起自己的物业也赞不绝口，小区的物业缴费率几乎达到了100%。让我们跟随《面对面》记者的脚步，走进我市这两个小区。

先来到凤泉区世纪公馆小区，给人的感觉第一就是干净整洁。小区每栋单元楼前空地，都有可以充电的非机动车车棚，车棚里车辆停放有序。除此之外，在楼栋前充电不方便的大三轮，另外有三个专门的可充电车棚。充电车棚的设置，有效解决了非机动车乱停乱放和飞线充电的问题。

小区物业负责人告诉记者，他们进驻之初，小区内并没有充电车棚，非机动车乱停乱放、飞线充电等问题同样存在。为解决这一问题，物业筹措资金给业主建起了充电车棚，通过宣传引导，非机动车的乱象得到有效整治。

在做好小区基本的卫生保洁工作之余，小区物业又投资购买了大鼓、演出服装等物资，组织发动业主，积极参加物业组织的各种文艺活动。活动的举办，不仅丰富了业主的精神文化生活，也让业主与物业之间的关系更加和谐融洽。这个计划380多户、入住率在80%以上的小区，入住业主的物业缴费率几乎达到百分之百。

凤泉区世纪公馆小区物业经理 常新月：我个人认为，你不管是做任何事情，第一得把业主的利益放在首位，你得用你的服务去感动业主，你只有把服务做好，你把事做好了，不管是交物业费，或者其他工作，业主才会配合你。

再来看一看红旗区枫景小区的非机动车治理工作。同样是以业主利益为先，为了满足业主需求，这个小区专门施画了900多处可充电的非机动车停车位。有了这些停车位，再加上专门的秩序员治理，非机动车的停放做到了整齐有序。另外，在每栋单元楼下大厅里，都安装着一些健身器材，这样既满足了业主休闲锻炼的需要，又防止了非机动车进入楼道大厅停放。

红旗区枫景小区物业客服主管 赵堃：从2022年开始，结合业委会，专门制定了非机动车的停放标准，车宽大于90厘米的只能进入小区的外环，小于90厘米的能进入小区的内环，这样来说大大减少了小区的非机动车停放压力。总结就是说，咱们从细节上，不管是跟业主沟通，还是及时提醒业主，还有日常我们一些宣传，都做得比较到位，这样咱小区的非机动车摆放才能有序、干净整洁

物业负责人介绍说，他们十分注重业主对物业服务的中意度。日常工作中，通过物业管家等各种方式，加强同业主的沟通交流。对业主反映的问题，物业也会及时安排专人解决。在此基础上，物业组织的各种社区活动，也赢得了业主们的赞誉。小区1944户业主，物业收费率达到99%以上。

红旗区枫景小区业主 李大海：我感觉到非常温馨，很幸福，住在这个地方，小孩儿不在身边，我们两个老人在这住，有事就给物业打个电话， 人家就及时地上门服务，这点我非常中意！

这两个小区的物业服务，可谓都下了“绣花功夫”。“绣花功夫”绣得好，正是因为物业公司始终将广大业主的利益放在首位，在工作细小处下功夫，在为民服务上守初心，才猎取了广大业主的认可。只有业主真切感受到了幸福，提升了对物业的中意度，那么就不会存在业主拖缴物业费等问题。