托育机构为何“叫好不叫座”

根据国家统计局数据，全国2020-2022年人口出生数为1200万、1062万、956万；按今年妇幼建档情况预估2023年出生人数很有可能低于800万，人口问题的艰巨性已经成为我们国家战略急迫解决的问题。

为了解决上述问题，最近几年国家颁布多项政策鼓励托育行业大力发展解决0-3岁儿童照护问题，并大力鼓励二胎三胎生育政策，降低年轻父母育儿压力，提高出生意愿，到2025年，千⼈托位数从1.8提升到4.5，2035年，新增示范普惠托位50万个。

与国际上发达国家相比，我国的入托率还相对很低，说明托育在我国有非常大的发展空间（2022年我国入托率平均在5%左右）。

那么为什么在如此好的政策推动下，托育机构为何“叫好不叫座”呢？我们从以下几个方面分析下这个问题:

01 价格因素

在疫情和经济下行情况下，价格因素成为家长考虑的最重要的因素之一。

1）现有托育机构自身人员成本、房租成本、运营成本较高，没有价格降低空间。

2）政府普惠限价后，补贴资金不到位造成园所现金流紧张，利润降低。

3）价格敏感性家长增多。

02 家长对托育机构服务质量担忧

开部分托育机构存在师资力量不足、管理不规范、卫生和安全方面的问题；托育机构养育照护体系不完整，托育流程缺乏科学性；甚至有些园所教案在互联网下载或者由早教课拼凑。

03 市场需求及竞争状况

1）市场需求不够旺盛，受传统育儿观念影响，部分家庭对托育需求不高。

2）其他育儿方式的竞争：传统隔代照护、入户保姆性价比竞争、幼儿园和家庭托育价格竞争；造成客户分流，出现“招不满”现象。

04 家长观念和园所沟通不畅

1）部分家长对托育机构存在抵触情绪和认识误区。

2）将托育机构视为保姆的角色，忽视孩子的教育和成长需求。

3）受网上负面视频影响，对托育机构缺乏信任感和安全感，担心孩子受到不好的对待。

4）家长与托育机构之间沟通不畅；部分托育机构缺乏与家长的定期沟通和交流机制；家长对托育机构的反馈和建议得不到及时回应和处理。

05 园所对于托育经营商业模式过于传统，缺乏创新，没有解决家长真正的需求。

那么如何解决这些问题呢？我给大家一个思路框架，方便大家思考。

01 认清托育行业本质是普惠民生行业

我们要“叫座”，就必须要”扩列”；说白了就是要把客户池做大，我们可以通过公益活动提升当地家庭的婴幼儿养育照护意识与水平。

02 托育机构相关管理办法顶层设计

托育机构相关管理办法顶层设计，托育服务法全国人大正在审议中。

03 机构整体提升

引进专业完整托育养育照护体系，对运营管理、师资专业水平、流程标准化进行整体提升。

04 深入调研家长真正的需求点

深入调研新时代家长真正的需求点，改进自身的运营管理和照护服务。

05 创新新型商业运营模型

利用现有资源，创新新型商业运营模型，降低成本开支。