服务实体经济 倾情助老为民 渤海银行太原分行全方位推动高质量发展

渤海银行太原分行在山西这片热土深耕细作，历经15年发展，目前下辖两个二级分行以及十个同城支行。自成立以来，我行聚焦三晋热土，积极践行金融责任担当，结合地方经济发展及监管要求，加大项目储备力度，以项目促转型，将信贷资源向民生、先进制造业、民营经济、绿色经济、低碳经济、循环经济领域倾斜，积极发挥金融服务职能优势，为山西经济发展添砖加瓦。

一、助力地方经济高质量发展

渤海银行太原分行贯彻落实省委省政府决策部署，主动对接太忻一体化经济区、综改示范区、产业转型、服务业提质增效、双碳目标、数字经济、市场主体倍增工程等领域重点项目需求，制定一系列政策措施，优化金融产品服务，持续加大资产投放力度，进一步提高了项目审批、信贷投放的速度和精准度。

一是大力支持重点煤炭企业，增加电煤供应。我行积极响应国家保能源、保供应政策，坚持差异化信贷政策，争取信贷规模，增加信贷投放，满足保供企业融资需求。今年以来，为省属重点煤炭及电力企业表内外累计信贷支持近182亿元。

二是大力支持制造业。按照“龙头带动、链式布局、研发支撑、园区承载”的产业发展思路，积极跟进以太重集团为代表的高端装备制造业及“链式布局”下的小企业生态，加大对制造业项目的储备和对制造业贷款的投放力度，并将制造业贷款信贷计划单独列入考核指标进行考核。截至8月末，表内外累计信贷支持近106亿元。

二、支持普惠小微企业发展

我行积极践行普惠金融理念，通过设立专营机构和专业审批中心、完善尽职免责管理办法、优化业务流程、倾斜信贷资源、降低融资成本、实行普惠金融考核“一票否决”制等措施，引导全行积极支持科技创新、绿色环保等小微企业。

一是积极履行社会责任，针对普惠小微企业主动减费让利。对小微企业普惠金融贷款给予较其他贷款业务更优惠的资金成本，我行对普惠金融贷款利率价格优惠50bp, 对普惠涉农贷款利率优惠75bp；对碳减排支持工具、科技创新再贷款、设备更新改造再贷款等给予利率优惠。截至今年8月末，我行投放的人民币对公贷款加权平均利率较去年同期减少74bp，其中普惠小微贷款加权平均利率较去年同期减少52bp，制造业贷款加权平均利率较去年同期减少38bp，科技创新企业贷款加权平均利率较去年同期减少34bp，共为34户企业减免各项手续费5207万元，大大减轻了企业负担。

二是大力支持科技创新型企业。我行响应山西省委、省政府号召，全面启动“中小微客户三年倍增工程”，将信贷资源向全省优质中小微企业倾斜，特别是开辟绿色通道，加大对科技创新、“专精特新”企业的支持力度。省内某科技公司被工信部评为国家级专精特新“小巨人”企业，是一家拥有自主知识产权的道路新材料供应商。了解到企业融资需求后，我行主动上门，为企业制订专属金融方案，以信用方式发放贷款800万元，为其发展注入金融“活水”。某信息技术公司是国内领先的通讯终端产品供应商，与联通、移动、电信三大通讯运营商有深层次战略合作关系，接到企业融资申请后，我行快速审批，及时发放贷款600万元，缓解了企业资金压力。从2022年至今，累计为“专精特新”企业提供授信15.42亿元。

三是响应人才强国战略，提高对科技人才、高端人才、创新人才及其服务企业的金融扶持力度。积极配合我省人才引进战略，创新研发“人才贷”产品，助力人才企业创新，推动资本链、人才链、创新链、产业链深度融合，实现人才资源和企业的高质量发展，人才贷扶持对象主要为国家级人才、省级人才、地市级人才，包括国家“万人计划”、长江学者奖励计划、享受国务院政府特殊津贴人员、省市高层次人才计划、科技型和创新型人才等。其中国家级人才所在企事业单位最高贷款额度2000万元、省级人才最高额度1000万元、地市级人才最高额度500万元。

三、提升“助老适老”金融便民服务水平

我行高度重视适老金融服务，致力于解决老年人运用智能技术困难问题，坚持传统服务与智能化服务创新并行，从人员、设施、服务等全方位提升辖区老年朋友们金融服务获得感、幸福感、满意度。

一是健全服务设施。在我行网点处处可以感受到针对老年人的温情服务氛围，“进门扶一把、座椅有软垫、到号有提醒、办理有引导、现金有纸袋、出门有送别”已成为我行众多网点服务老年客户的共识。从厅堂服务可视化、关爱活动体验化、专属活动特色化方面，对全省网点硬件设施及服务软实力进行改造升级，在网点建设无障碍通道，公示无障碍求助电话，开设爱心服务窗口，为老年人办理业务开通绿色通道；配齐配全老花镜、饮水机、轮椅、拐杖、雨伞、助盲识币卡、血压仪、助听器等设施设备，满足老年客户各类不同的诉求。

二是开设特色活动。我行以建设北路支行为试点，积极探索敬老助老服务特色支行，推出５项特色助老服务：第一是“助财管”，即推出以安全性为主的理财方案，助力老年人财富保值增值；第二是“助防骗”，定期举办老年人金融知识讲座，助力老年人提高防骗意识；第三是“助爱心”，为行动不便的老年人提供上门服务；第四是“助养生”，定期聘请名医坐诊和开展养生讲座；第五是“助兴趣”，定期组织书法、收藏、广场舞等主题沙龙，满足老年客户需求，确保老年人服务工作做实做细。

三是开通“敬老专线”。依托大数据智能识别技术，开通客服热线“敬老专线”特色服务，自动化精准识别客户身份，60岁及以上客户拨打95541热线电话，免去语音菜单及按键操作，提供“一键直达”人工服务。全新发布手机银行6.0版本，推出“长辈版”，有效推动解决老年群体的“数字鸿沟”。结合老年人用卡需求和习惯，发行“尊长敬老”主题特色借记卡，在原有六大类“借记卡交易安全锁”基础上新增“网上支付安全锁”，可随时一键开启或关闭银联、网联渠道线上支付交易，免除老年客户对线上支付风险的担忧。初步建立“渤泰”尊长敬老综合服务体系，为老年客户提供多样专属优惠服务。

四是开展预案演练。针对老年人身体状况以及近年来层出不穷的电信网络诈骗手段，引导各网点制定相应的应急处理预案，并定期进行应急预案演练，确保老年人在厅堂突发疾病、遭遇网络电信诈骗时可以从容应对、妥善处置，确保老年人生命财产安全。

金融服务无止境，为民初心永不改。渤海银行太原分行将持续在服务山西经济发展、改善山西民生福祉上下功夫、出实招、求突破，为山西经济高质量发展贡献力量！

（渤海银行太原分行 齐欣）