砸红旗车车主与4s店和解，车主:砸车系一时冲动，协商结果很满意

4S店门口怒砸红旗车后续来了:双方已经协商解决，车主非常满意。

9月10号，在河北沧州一家红旗4s店门口，一名黑衣男子拿着一把大铁锤砸向一辆黑色红旗SUV，随着一阵阵震耳欲聋的哗啦声，汽车引擎盖前的挡风玻璃和驾驶室车窗玻璃被当场砸碎。

据悉，这辆被砸的红旗车是当事人自己买的，才开了一年半，已经维修了13次，换了十次配件，但仍然故障频频。

男子边砸边发出怒吼:“这车修了13回了，换了十回配件，换一回不行，换一回不行，找你们4s店要说法，没有，厂里还说没啥事，我都不敢开了。这辆车，你说不砸它有啥用？”周围站满了围观的人群，但人们只是默默的看着，没人敢上前劝阻。

据男子描述，这辆红旗SUV是一年半之前在这家4S店买的，当时买车花了30多万元，但自从上路之后，就发现许多毛病，先是变速箱漏油，随后又出现了发动机、空调、电脑等多种故障。

为了解决这些问题，男子多次与4S店和厂家联系，要求维修处理。但经过多次维修和更换配件，车子的故障依然不断，最短的一次才修好十个小时就又出毛病。车主要求退款或者赔偿一辆新车，4S店拒绝了他的要求，理由是已经过了15天退换期。

最后一次维修是在上个月，4S店终于承诺给他换一辆新车，但有一个附加条件，要他再额外支付10万元钱。男子觉得自己受到了欺诈，明明是你们厂家的问题，为什么还要我额外支付10万元，这不是讹人吗。

一怒之下，男子把车开到了4S店门口，从车厢后盖里拿出一把大铁锤，当着店里员工的面，对着车子就是一顿怒砸，既然你们不愿意正面解决问题，我也只好破罐子破摔了。

这段视频发布到网上后，引起了网友的广泛关注和热议，红旗厂家一时被推到了风口浪尖，承受了极大的舆论压力。

两天之后，事情戏剧性的出现了反转，当事人回应公众关切，说砸车系一时冲动，现在已得到了圆满解决。当事人对记者说:“当时我比较冲动，给人家红旗也好，4s也好，造成了负面影响。砸车以后，我对他们的处理也接受，也挺满意的。具体有些东西我不方便透露，我也就不追究了。”

听车主说话的语调很轻松，说明厂家给出的解决方案令他非常满意。虽然他不愿意具体透露，但大体可以估计得出:厂家全款退还，向他赔礼道歉，还给了他一笔金额不菲的精神损失费。要么就是换了一辆新车，并承诺在后续的售后服务中提供优厚的待遇，比如终身免费维修、保养，汽车美容、赠送加油卡等等。

当事车主惊天一砸，砸碎的不仅仅是一块挡风玻璃，红旗轿车乃至国产轿车的品牌形象也碎了一地。出现问题不积极解决，不躬心自省，反而推诿搪塞，敷衍了事。都说消费者是上帝，但这个上帝却被逼得要用砸车这种极端的方式来维权，最后通过舆论的发酵、网络的关注才得到解决，这不能不说是一种悲哀。

经此一事，红旗车在产品质量、技术创新、服务口碑、用户体验等方面暴露出了许多问题，在国民心中的信任度也大打折扣，以后想买红旗车的网友们也得再三掂量了。

其实作为中国人，我们每个人心中对于汽车来说，都有一个绕不过去的品牌，那就是红旗。作为国内最早的汽车品牌和唯一的豪华品牌，红旗汽车对我们的意义是不同的，它是一张国家的名片，见证了共和国成长的许多重大时刻，承载着亿万国人的期盼和情怀。

砸车事件得到了妥善解决，这次是舆论完胜，红旗官方虽然没有正式回应，但知耻而后勇，能够认识到自身的不足，并积极改正错误，至少让消费者看到了红旗的担当。

亡羊补牢，为时未晚，希望红旗车以此为警示，狠抓产品质量和售后服务，时刻关注用户体验，做到不忘初心，不负使命和担当。