广东
今年4月，国家市场监督管理总局发布电梯新规，明确自2023年5月起，共有产权电梯须委托物业服务企业、维保单位或者专业公司等市场主体管理，即加装电梯不再由业主自行管理，加装电梯“谁来管”，成了业主们的心头难题。
9月19日，广州市市场监督管理局联合越秀区人民政府在黄花岗街道水荫南社区召开加装电梯“连片托管”集中签约仪式暨全市推广会，向全市推广“连片托管”模式，为加装电梯业主提供后续管理新渠道。现场20名加装电梯业主代表集体与托管物业公司签约，会后黄花岗街还将有92台加装电梯纳入连片托管，标志着全市首个加装电梯“连片托管”示范街正式落成。
广州首个加装电梯“连片托管”示范街授牌仪式。
在老旧小区电梯“连片规划、连片加装”试点的背景下，越秀区市场监管局联合黄花岗街道率先推出电梯“连片托管”模式，推动社区加装电梯连片纳入统一托管，实行分散主体加装电梯集约化管理，充分发挥连片集成优势，在提升电梯托管覆盖面的同时有效减少业主分摊支出、降低经济成本。在此基础上，越秀区市场监管局还为示范街托管电梯免费加装智能监控系统，实时监测电梯运行动态、安全状况，提升托管电梯安全管理水平。
黄花岗街道加装电梯连片托管集中签约仪式。
“连片托管”示范街的建立形成旨在有效带动周边老旧小区加装电梯管理模式“升级”。据悉，目前越秀区已在黄花岗街、梅花村街、洪桥街、大塘街、农林街、东山街、建设街推动建立了19个加装电梯“连片托管”社区，覆盖加装电梯近400台。
由于“连片托管”的示范推广效应，越来越多居民选择将加装电梯委托物业管理。据悉，目前广州市已有近5000台加装电梯纳入托管，惠及超过15万家庭，其中越秀区托管电梯已超过1000台，托管电梯投诉率、设备故障率、超期未检率均明显降低。据统计，越秀区近三年托管电梯抽查项目不符合发现率较业主自管时期降低80%。
记者了解到，针对加装电梯后续监管难题，广州市越秀区早在2018年就在全国率先推出“电梯托管管家”模式，坚持“业主自愿、协商一致”原则，引入专业物业管理公司接受业主委托，履行电梯日常安全管理职责，提供从电梯使用登记、安全管理人员配备、日常维护保养、定期检验、应急救援等环节的全方位服务，开创“有物管找物管、无物管找托管”先河。
“电梯托管”经验成效2020年获评第三届全国市场监管领域政府类社会共治提名案例，作为2022年全市100项可推广可借鉴改革举措进行推广。
采写：南都记者 王美苏 通讯员 黄少坤
摄影：南都记者 冯宙锋
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