这家殡葬服务部新开张，一则群发短信让居民“瘆得慌”

9月17日，青岛胶州市市民都收到一条让人添堵的信息，看后心里怪怪的。

这条短信是胶州市民政局面向全体市民群发的，短信中写道“市殡仪服务部已开业，旨在服务、让利于民。服务内容包括平价寿服、公墓、殡仪全流程服务”，最后还留了通联方式。

短信发送之后，便瞬间引起居民的强烈反感，感觉“瘆得慌”。

胶州市民政局殡葬服务中心工作人员也很快感觉到了不妥，他们向外界解释称，主要想宣传殡葬改革和移风易俗，工作中没有充分考虑群众心理感受，他们已经认识到了错误，正在整改中。

他们这个解释实际上是很牵强的，如果真的是为了殡葬改革和移风易俗，那么发送的内容就应该是号召和提倡大家一切从简，简化殡葬流程、杜绝大操大办。但从胶州民政局发送的内容来看，他们的本意好像并不在这里，他们的业务范围包括平价寿服、公墓、殡仪全流程等服务，这些都是火化之外的附加服务，可繁可简，可大可小，他们既然是推广，自然是想让老百姓多在这些方面下点心思。

另外，这个殡仪服务部是民政局刚刚开业的，也就是说，他们此前并没有这个业务，或者说并没有像现在这样专业化运营。按道理来讲，在殡葬改革和移风易俗的大环境之下，他们应该缩小业务范围才对啊，为什么还要大张旗鼓呢？显然，他们的初衷就是为了广而告之，让市民知道，火化之后还有这样一个全流程的“套餐”可选。

难免有网友说，胶州市民政局为了推广自己的殡葬业务，实在是吃相难看，居然向所属市民群发短信，多多少少有点膈应人。其实吧，这个事情胶州市民政局完全没必要多此一举，他们根本无需广告，因为不管你发不发短信，当地市民的殡葬服务还得到你民政局去，他们总不能拉着人跑到隔壁县城去火化吧。

在众多文化当中，殡葬是与死亡紧密联系的场所，因此这种宣传很容易让人产生心理上的不适，尤其是短信中全流程服务的描述，似乎将人们的思绪直接带到了告别仪式的现场，这种“未雨绸缪”式的宣传，在一定程度上给大家带来了心理上的负担。

从平价寿服、公墓到殡仪全流程服务，这些字眼组合在一起，给人一种难以名状的压抑和沉重。试想，当儿女们正围绕在长辈身边喜气洋洋过寿时，当亲人正紧张的在手术室门口焦急等待时，当欢聚一堂的人们正在庆祝一对新人喜结连理时，突然收到这样一个短信，是不是比吃了苍蝇还恶心？

所以说，这个事情还是胶州市民政局工作太粗心，缺乏温情和周全的考虑，没有充分考虑到殡葬服务的特殊性，这就像医院开业放鞭庆祝一样，事关健康生死的事情，老百姓普遍都很忌讳，是不愿意张扬的，尤其是你们还带有商业性质，更不能表现的太明显，多年形成的民俗忌讳，该注意了还是得注意。

由是观之，在提供公共服务时，必须充分考虑公众的心理感受和文化背景等因素，要不然适得其反，成事不足败事有余，胶州市民政局此番行为就是最好的例子。