重庆,樵先生花18万买了一辆新能源汽车,交车仪式上,鲜花彩带非常喜庆,然而车子却无法启动,更没办法开走。樵先生要退车,车店:你开出去修一下就好了!
(素材来源:星视频)
樵先生因为工作和生活需要,最近打算买一辆代步车。他选来选去,最终选中了某新款新能源汽车,车子的总价为18万。
过了一段时间,车店通知樵先生可以提车了,于是他便开心地准备到店里提车。店方的交车仪式还挺隆重的,樵先生挺满意的。
只见店方给樵先生准备了鲜花和彩带,总之非常喜庆。喜提新车,樵先生兴奋地坐上车,准备发动车辆喜滋滋地开回家去。
然而让樵先生没想到的是,他发动了好几次,车子还是没有任何反应。他有些疑惑,随后又喊来店员查看车子的情况。
谁知店员忙活了一圈以后,表示也无法将樵先生的车子发动起来。这下,樵先生傻眼了,怎么刚刚才准备喜气洋洋地提新车,然而车子发动不了还怎么提车?
樵先生非常着急,但是店员倒是非常淡定,表示他们会拿来电瓶给樵先生的车子搭电,然后樵先生就可以把车子开到维修店去看一下。
听了店员的话,樵先生简直就要气坏了,自己的爱车还没完全提走,在提车现场就没办法开走,店里居然让他直接把车子送进维修店?
樵先生觉得自己买一辆新车一步都没有开过,就直接要进维修店维修了,这件事也太离谱了吧,难道自己买车就是为了花钱去修车玩吗?
樵先生觉得,这辆车子本身就有问题,当时店员开这辆车去办理上户的时候,车速只能开到40公里以上,再快就开不了了。
随后返回店里,准备交付给樵先生时,就已经无法启动车辆了,而且樵先生还发现车门现在也无法关闭了,在樵先生看来,这样的车子根本没办法交付给自己。
毕竟这辆新车自己连交付中心都没有开出去,就已经是一堆的问题,樵先生无法想象,开着这辆有问题的车子回去,路上会发生什么样的事情。
樵先生气愤地找来调解员,面对调解员,店方表示樵先生所说的情况毕本属实,现在他们已经跟厂方联系,只要樵先生同意,立刻可以把车子送过去检修。
最后,他们会根据检查的结果,来和樵先生进行协商这件事。他们会看车子的问题是否达到退车或者是换车的条件,如果达到就会同意樵先生退换车的要求。
有人说,樵先生真的太倒霉了,这新车还没上手就出现问题,说明这车子的质量真的不咋地,以后买车时还得慎重。
还有人则说,樵先生可以自己对车子进行鉴定,看车子是什么问题,如果是大问题,那一定要留证据再退车。
从樵先生的情感上来讲,自己新买的爱车,一步都没有开就出现了这么多问题,甚至都无法启动,心里确实是恼火的。然而,退换车确实也不是想退就退的。
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确规定,家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》规定,家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
从以上规定中可以看出,汽车想要达到退换货条件,必须是要在规定的时间内,车辆的重要部件,比如发动机、变速器等方面出现问题,车店才会退换车辆。
本案中,樵先生的车子还没有检查出车辆的具体问题,如果确实是车子重要部件如蓄电池、变速器等等方面的问题,那么樵先生是可以退车的。
如果樵先生的汽车经过检查,并不是重要部件的问题,那么很有可能是无法退车。然而樵先生的车子是确实存在问题,作为车店,在帮樵先生被车修好以后,还应当对樵先生进行赔偿和补贴。
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