WhatsApp 2023 年用户统计：哪些人在使用 WhatsApp？

WhatsApp 于 2009 年 11 月正式推出。

此后，这款通讯应用只用了 4 年时间就达到了月活跃用户 2 亿的里程碑。

由于WhatsApp日益受欢迎，Facebook于2014年以190亿美元收购了 WhatsApp，比WhatsApp前一年的估值高出12倍多。

据报道，如今 WhatsApp 在全球的月活跃用户已超过 24 亿。并被评为世界上最受欢迎的移动通讯应用程序之一。

2012 年至 2022 年 WhatsApp 用户活跃数量

数据来源: AppMagic

01 WhatsApp国家/地区渗透率

从活跃用户上看，印度的 WhatsApp 用户数量比任何其他国家都多，月活跃用户数为 5.358 亿。其他排名靠前的国家包括巴西、美国、印度尼西亚等。

每个国家的人口基数是不同的，仅看活跃数量对业务决策来说没有太大的意义。尽管美国的WhatsApp活跃用户相当多，但依旧不是大多数美国人最常使用的社交App。

如果已经锚定某个国家为我们的目标市场，是否要启用WhatsApp作为与用户沟通互动的渠道，核心因素是WhatsApp在这个国家/地区的渗透率，确切地说“网民渗透率”的指标更为重要。

根据YCloud.com的数据调研和分析，网民渗透率排在前列的国家/地区分别是：

1. 数据非WhatsApp官方公布，仅供参考，引用请注来源。
2. 仅包含YCloud.com已知的部分国家/地区数据，未能覆盖所有国家/地区，例如德国、英国、西班牙、法国等欧洲国家，WhatsApp渗透率也非常高。因我们无法测算出相对准确的数据，故并未在表上列出。

除了活跃人数和渗透率外，我们可以通过WhatsApp在应用市场的下载数据，找到当地最主流的社交软件是什么。

根据similarweb在2023年发起的调查，主流的 100 个国家中，WhatsApp 在 63 个国家中占据了顶级通讯应用的位置。

注：这些国家包括阿根廷、奥地利、巴林、比利时、玻利维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、巴西、智利、哥斯达黎加、克罗地亚、捷克共和国、哥伦比亚、多米尼加共和国、厄瓜多尔、埃及、萨尔瓦多、芬兰、法国、德国、加纳、香港、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、牙买加、科威特、肯尼亚、黎巴嫩、马其顿、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、尼泊尔、荷兰、尼日利亚、阿曼、巴基斯坦、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、葡萄牙、波多黎各里科、卡塔尔、罗马尼亚、俄罗斯、卢旺达、沙特阿拉伯、新加坡、斯洛文尼亚、南非、西班牙、斯里兰卡、瑞士、坦桑尼亚、阿联酋、英国、乌拉圭、委内瑞拉和也门。

纵观这些排名靠前的国家/地区，有一些主要趋势：多年来，在 SMS 消息发送费用昂贵的国家/地区，WhatsApp 等消息传递应用程序已成为一种有吸引力的廉价替代品。这可能有助于解释该应用程序在东南亚、非洲和拉丁美洲的广泛流行。

02 增长最快的10个WhatsApp市场

根据披露的现有数据，2020年 WhatsApp 用户增长率最高的国家/地区如下。

俄罗斯WhatsApp月活跃用户群增长 17% ，为全球最快。这跟该国禁止 Facebook 和 Instagram 在俄运营有关。（资料来源： 商业内幕、eMarketer）

03 Whatsapp 全球性别人口统计数据

使用 WhatsApp 的男性多于女性，其中53.9%的用户为男性，46.1%的用户为女性。

此外，一项探索性研究还表明，WhatsApp 的女性用户比男性用户在该平台上更加活跃，并且更广泛地使用其功能。这包括花在更改个人资料图片、发布状态、活跃于群组等方面的时间。（资料来源：Hootsuite）

04 用户在 Whatsapp 上花费多少时间？

用户每月在 Whatsapp 上花费约 19.4 小时。

05 每天发送的 WhatsApp 消息数量

到 2023 年，WhatsApp 上每天交换的消息达到 1400 亿条。

从2011年的每日10亿条到2023年的1400亿条，WhatsApp的消息发送规模在12年时间内增长了140倍。

同时，WhatsApp CEO Will Cathcart在2021年提到，每天大约有1.75亿用户向WhatsApp商业帐号传送信息。

06 WhatsApp 商业 API 统计数据

WhatsApp Business API 是企业与客户沟通和提供服务的强大工具。它已迅速成为最受欢迎的客户参与平台之一。

它使企业能够获得庞大的用户群、易于使用的界面和强大的功能，可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度。

根据最新统计数据，WhatsApp Business API每天发送的消息超过2 亿条。

WhatsApp Business API 作为客户参与和营销工具的巨大潜力，凭借较高的打开率、点击率和转化率，对于企业来说是一笔无价的资产。通过利用该平台广泛的覆盖范围、活跃的用户群以及业务目录等功能，公司可以显着改进其营销策略并推动数字时代的增长。

YCloud作为WhatsApp大中华区首批合作伙伴，帮助出海企业接入WhatsApp Business API，提供全行业的WhatsApp商用解决方案。

07 WhatsApp聊天机器人统计数据

WhatsApp 聊天机器人是企业客户沟通的有效方式。在这些自动化客服的帮助下，企业可以提供快速高效的客户服务，实时回答查询和问题，甚至发送促销消息或提醒。

这彻底改变了企业运营模式，使企业能够以更具互动性和个性化的方式与客户互动。

2020 年，67% 的人依靠 Chatbot 支持在 WhatsApp 上提供客户服务。甚至世界卫生组织也使用 WhatsApp 聊天机器人在全球范围内传播与 Covid-19 相关的关键信息和解决方案。
Business Insider 的一份情报报告称，由于聊天机器人自动化减少了管理负担，医疗保健、银行和零售等行业将节省110 亿美元。

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其他有趣统计数据：

• WhatsApp 是Google Play 商店中排名第二的免费应用程序。猜猜第一是谁？
• 超过一半的 WhatsApp 用户通过 Android 使用该平台，而 iOS 用户只有 22%。
• WhatsApp 可在180 多个国家/地区使用，而在中国、伊朗、叙利亚、朝鲜和古巴等国家被禁用。
• 截至 2023 年，全球有超过5000 万家企业使用 WhatsApp。
• 被Facebook收购前，WhatsApp只有55个员工。
• 在WhatsApp的发源地美国，大多数用户是西班牙裔美国人(46%)，其次是黑色人种 ( 23% ) 和白色人种 ( 16%)。

WhatsApp 对全球日常交流的巨大影响，并在现代通信中发挥重要作用。

作为企业主或营销人员，需要了解目标受众将时间投入到哪里以及他们喜欢的沟通方式。在上述渗透率高的国家/地区，将WhatsApp集成到通信、营销服务、销售策略中至关重要。忽视 WhatsApp 的力量可能意味着错过与数百万活跃用户建立联系的机会。

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