58到家，还是别来了

据说去美国最容易获得工作签证的是护工。为什么呢？护工又没啥技术含量，也许是因为生活安逸的人们不愿意承受脏和累。
每天，至少有半天时间，我在父母家做护工。自今年一月份父亲因感染新冠病毒住院以来，包括二月初出院后居家调养，我就一直在做护理及家务，几乎没有休息。
秋天来了，感受到天高云淡、空气爽朗。希望能有人顶替我护理几天，自己能外出旅游。家里没有人愿意，那就找护工吧！
在中国，护工也是很难找的，而且，生活处处是骗局。
父亲住院时的最后一任护工很不错，希望她能跟我们到家，继续聘用。但是，她是签约医院陪护中心的，不上门服务，并且，她微信群里的护工都是不出医院的。
病友说到护工难找，他们家先后换了十几任护工才遇到满意的；父母同一单元的某位老人，也是不停地更换护工。
那么通过什么渠道寻找护工呢？通过家政类中介机构是不是更有保障呢？
9月4日下午，我去爬了久违的大蜀山。我是从蜀山西上的山，往上走到一个三岔路口时，遇到从山上独自走下的中年男子，向我问路（目前大蜀山多处封闭整修）。原来和我是同龄人，于是，我们就一路同行攀谈起来。很巧，我们几乎没聊别的，他就把话题定格在老年护理上了。
他告诉我，好的护工都是脱离中介，自己单独干的，依附于中介的护工要么是新手，要么是被淘汰的。有保障吗？工资都是日结的，不行就换呗。怎么找？护工们都有自己的群，相互介绍，小区的保洁和保安手头都有资源。我告诉他，一些家政中介的护工报价和服务内容，包括大名鼎鼎的58同城旗下家政——58到家。他觉得一点不贵呀！
没准有价无市。我询问了朋友推荐的一家，说了我的要求，他们说很难找，然后就没有下文了。
9月5日，58到家（滨湖方圆荟店）的曹小姐再次联系了我，给我推荐的护工还是戴女士，由于她下午在另一家庭做护工，时间错不开，上次没能面谈，这一次是请了假的，约定9月6日。
我的要求是四个小时的服务，包括洗衣、做饭、打扫卫生，这是保姆的内容，增加一项，给老人擦洗并清理粪便，这就是护工的内容了。
58到家的客服曹小姐，确认了我的要求，并将费用由保姆提升至护工，每周休息一天，月薪2900元。
58到家平台承诺了一些服务保障。对阿姨服务不满，公司随时更换；购买保险，一是防止阿姨在家工作中导致家人受伤和损坏物品，二是防止阿姨上下班途中发生意外；背景调查，防止阿姨历史有污点记录；体检，确保阿姨身体健康，无传染性疾病。
四个小时属于钟点工，为此，我要向58到家平台支付1000元的首次匹配费，12个月的售后服务费1700元（半年的是1100元），总计：2700元。另外，护工第一个月的工资，有1200元是支付给平台的。所以，9月6日跟58到家合肥方圆荟店签订电子合同时，我一共支付了3900元。
曹小姐介绍戴女士是有护工资格证的，58到家平台显示她的从业经验只有一年，而不是曹小姐说的两年。戴女士跟我交谈中，回应能不能抱得动我父亲时，说有其他方式清洗护理床和更换床单。方法我在医院是见识了的，更换可以，清洗不彻底。最关键的环节她轻描淡写了，没引起我重视，那就是，父亲隐私部位的擦洗让我妈帮忙。
回家意识到事关重大，但合同已签。跟58到家的曹小姐联系，“我找的是护工，不是保姆啊！”“是护工啊！”“护工是不能拒绝擦洗病人身体的哦！我们在医院接触到的护工，有男有女，他们服务对象，只有病人，没有男女。”“是哦，刘先生。”“那么戴女士下午怎么说老爷子隐私部位她不擦洗？”“行，我知道了，我和阿姨说。”她回答让我放心。
但是9月7日即次日上午，曹小姐来电，告诉我，跟戴女士沟通无果，她对于擦洗男性身体，有心理障碍。
除了春季一段时间身体好转可以下床行走，目前父亲和在医院一样，由于大小便在床上、在护理垫上，是赤身裸体卧床的。那护工怎么面对呢？就算可以工作，那不擦洗老人，剩下的工作不就是保姆了吗？
保姆是保姆的价位，护工是护工的价位，你租一辆奥迪，结果来了一辆比亚迪，你愿意吗？
害羞不是拒绝的理由，这样的话，医院的医生和护士都不要工作啦！很多护士小姐还是小姑娘呢！
跟曹小姐说这事就这么算了，我随即在58到家APP发起退款。下午，曹小姐来电转达了她的上级，也许是方圆荟门店的店长的意见，就是1000元的首次匹配费不能退，问我能不能接受只退2900元？是你们的匹配错误，怎么让我来埋单？何况，我们的合同开始日期是9月11日，一切都没有发生，只是到店见了个面，就要1000元？不能接受！
我反映到58到家天津总部，他们答应在5个工作日内给我答复；我投诉12315，他们转交给包河区市场监督管理局处理，答应10个工作日内给我答复。
2023年09月09日