云南
随着“放管服”改革的推进，我市驾校由2017年的140家增加到了现在的214家，教练车8114辆，年培训能力超过50万人。今年1月至7月，全市培训学员14.3万人。
由于全市驾培行业供大于需的矛盾较为突出，部分驾校为短期快速获取生源，在招生和经营过程中存在中介管理不到位、培训费用收取不规范等情况。
昆明市道路运输管理局副局长 周刚：“投诉比较多的问题主要就是考试费的退费，还有少量的问题，比如说服务质量，驾校没有按照相关的培训合同履行承诺的这么一些情况。”
在去年集中整治的基础上，今年4月起，市交通运输局在全市范围内开展驾培行业质量监督专项整治，针对投诉量排名前20的驾校，“一校一策”成立专班或派人进驻现场，采取约谈驾校、指导回访、靠前帮扶、督办问效等措施，积极化解矛盾问题。
截至目前，累计约谈驾校337家次，依法查处驾培违规行为165件，发出《责令改正通知书》296份；同时，印制发放警示宣传资料超过10万份，及时发布全市驾校投诉量排名和“零投诉驾校”红黑榜，并建立市县两级主管部门及驾校负责人24小时电话受理投诉服务制度。整治工作开展以来，驾培投诉持续下降。今年4月至7月，受理投诉量较上月环比分别下降29.76%、16.48%、9.63%和23.69%。
昆明市道路运输管理局副局长 周刚：“我们在整个昆明市所有的214家驾校报名场地，报名中心， 还有训练场地，都粘贴了我们市、县行业管理部门的服务监督电话，我们接到这个电话，能够力争在5至10个工作日以内，可以有一个明确的答复和处理。”
来源: 8099999街头巷尾
编辑：张缪芸（实习编辑：杨晨）
编审：林帅超
终审：唐媛媛
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