14700元的衣服拿去干洗变色，店家只愿意赔偿几十元的干洗费

重庆，王女士将一件14700元的衣服拿去干洗，谁知道干洗之后，衣服本来是蓝色变成了黑色，并且还缩水了，她要店家给个说法，店家表示只愿意退几十元的干洗费。

王女士的丈夫买了一件很贵的衣服，花了14700元，夫妻俩都很心疼，所以王女士的丈夫很是珍惜这件衣服，只有在重要的场合才会穿，并且小心翼翼地保护着。

可是穿的时间长了之后，衣服上多少还是有些脏了。这么贵的衣服，他们可不敢手洗，于是王女士的丈夫便让王女士把这件衣服拿去干洗。

由于王女士也知道这件衣服很贵，所以拿去干洗的时候，也跟店员说了一些要注意的相关事项，还叮嘱他们要洗好一些，店员也是满口答应。

然而到了拿衣服的时间，店员却打来电话，告诉王女士一个不好的消息，说衣服的颜色褪色了。听到这个消息，王女士赶紧过来查看情况，只见衣服的颜色确实褪色了一些，衣服看起来也旧了很多。

这让王女士很是不满意，她说这么贵的衣服干洗之后应该看起来要新一些，可现在看起来旧了那么多。看到王女士不满意，店员表示可以把衣服寄到总部，把衣服润色一下，这样衣服看起来更有光泽一些。

看到他们可以处理好丈夫的衣服，王女士答应了他们的处理方案。很快衣服也处理好了，可王女士看到处理好的衣服之后，心里更不舒服了。

因为原来是蓝色的衣服，现在变成了黑色，并且衣服看起来也缩水了不少。所以王女士很是不满意，要求该店赔偿，但是该店只愿意赔偿几十元的干洗费，剩下的也不愿意和王女士协商。

王女士看到店家这样的态度，于是就找来了调解员。王女士说，本来以为店员把衣服寄去北京处理，让衣服润一下色增加衣服的光泽感，让衣服看起来新一些。谁知道他们直接给衣服染色，现在这个衣服糟糕得不行了。

但是店员表示，他们并没有给衣服染色，只是给衣服润了色。

对此，王女士还提出衣服缩水的问题。对于这个问题，店员表示，可以让王女士的丈夫试穿衣服，看一下跟原来的大小有何区别，然后再跟卖衣服的店，和他们的衣服对比，看是否大小有变，如果大小有变，然后再进行协商。

对于这个提议，王女士表示，如果衣服已经缩水，她的丈夫不能穿了，并且衣服也褪色。那么她是不接受只退几十元干洗费的，她要求折旧赔偿。

对此不少网友看到这件事情之后也纷纷热议，有的网友认为，这么贵的衣服，肯定有相关的干洗条件，店员没有看清楚条件就洗衣服，造成衣服颜色褪色并且缩水，那么他们应该赔偿。

有的网友认为，店员表示拿去润色，实际上就是染色，染得不好在推卸责任。

还有的网友认为衣服出现缩水的情况，应该是店员使用了水洗的方式，才会导致缩水，现在出现了问题，他们就不应该推卸责任，应当赔偿。

那么衣服拿去干洗，出现褪色，缩水的情况，从法律的角度来说，店家是否需要承担赔偿责任？

一、王女士把衣服拿去干洗，那么与该店就构成合同关系，该店应当履行将衣服洗干净的义务。

《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

按照合同关系的约定，该店只要履行好将衣服洗干净，王女士履行付款义务就可以，但是现在由于该店在履行义务的过程中，出现了失误，那么这属于该店的过错。

二、该店在洗衣的过程中，因为自己的过错，造成衣服脱色，以及缩水，给王女士造成损失，他们应当承担赔偿责任。

《民法典》第584条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益:但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

因此至于如何赔偿，则要根据衣服损失的程度进行赔偿，现在王女士要求按折旧费赔偿，如果衣服确实不能穿了，那么王女士的要求是合理的。
对于此事，你有什么看法？