体验型消费为何能让我们心满意足地碎片化生存

消费不仅关乎选择的自由，还关乎碎片化身份的归属和表达。在劳动阶级对于政治议题的整合能力被大幅削弱的世界中，消费成为建构体验、身份、认知过程的关键。

而资本主义的增长活力也越来越多地寄望于不断增长的消费。消费要不断增长，但又必须小心摆脱能源、资源、环境消耗的束缚，这就需要引入体验。这也是所谓后工业社会、后现代主义的要旨所在，也就是让生产和消费融合在一起，重塑消费者的角色。

消费者-生产者，其实一眼就看穿了新型资本主义工业-金融-商业-科技产业设计者的主意，但这并不重要。消费与生产的融合，消费者自己承担本该由企业方提供的服务，比如自己点餐，自己负责易耗设备、用具的维修，这被认为可以塑造自己，可以让自己觉得是生活的主人。

自食其力，自给自足，发展下去，通过所谓的零工经济、外包雇佣、任务雇佣实现自我雇佣，这是一种进步还是堕落？

体验是消费资本主义的核心，或者说新的驱动力。我们今天可以看到的新玩意、消费新形式，比如共享单车、网约车、爱彼迎（民宿）、密室逃生、英超联赛、星巴克、亚马逊、精酿啤酒、演唱会、高级餐厅、主题餐厅、主题公园、定制旅行、研学团、奈飞、派对，等等，这些都是批量产出体验，帮助消费者实现、验证自我幻象的过程。

消费资本主义，不同于工业时代资本主义的消费环节，因为前者会让消费者心甘情愿地为各种消费支付更高溢价。消费资本主义，看上去是个性化、定制化的，但如果你对上述商品/服务、消费形式有基本的了解就会发现，那只不过是唬人的托词——那就是标准化的，甚至比工业时代资本主义的标准化程度还要高。

比如，各种所谓的个性化餐厅、网红餐厅，以及美食推车，装载的难道不是预制菜？

当然，这些似乎也不是那么重要。重要的是，消费资本主义可以很好地赋予人们以归属感。在工业资本主义以及前工业时代，人们依存于宗教或者政治意识形态、社群乃至家庭的传统信仰之中，而城市化、工业化逐渐使得人们加深了对匿名化、个体化、碎片化生存方式的依赖。

匿名化、个体化、碎片化生存方式听上去、看起来，肯定具有悖谬的意味。我们寻求自我存在，也寻求外部认同，但在工作与生活界限渐渐消失、生产与消费的边界也不明朗的情况下，前面提到的社群、家庭以及稳定的关系都需要巨大的时间和经济成本予以滋养。渐渐地，很多人开始习惯于通过工作联系，网络关系发展出诸多的弱联系，基于此建构一种个人存在，而自觉或不自觉地减少对需要时间和经济成本浇筑的传统强联系。

英国社会学家、曼彻斯特城市大学社会学教授斯蒂芬·迈尔斯在其所著的《体验型社会：消费资本主义重启》书中用翔实的分析论证了上述看法。

比如星巴克的成功，这本书清楚地指出，这一进程伴随着欧美以及其他区域的很多国家的酒馆的大幅减少。也就是说，很多国家的消费者喝酒减少了，喝咖啡增加了。这背后其实的问题就在于，喝酒往往是需要搭建聚会场景的，人们往往会基于传统强联系，比如亲戚、密友而聚会饮酒；而到星巴克为代表的中端以上的咖啡馆喝咖啡，大多数是一个人前往——享受这种匿名感，但每个在咖啡馆喝咖啡的人都会有一种归属感。有些批判者错误地去探讨星巴克的咖啡卖得比一些同行要贵，却没有意识到星巴克出售的最主要商品就是这本书提到的匿名感+归属感，这是后工业社会一个个鲜活的人的现实需要。星巴克甚至还会经常邀集顾客参加咖啡讲座、举办新品品尝活动，但这些活动中，参与者之间一般很少互加好友，星巴克也并不鼓励那样做。

再如体育赛事其实也早早地变成了娱乐主导的体验，创造让人沉浸其中的快乐——赛事主办方、赞助商、媒体企业、社交网络还有周边产品开发商，以及赛事的观赛者、基于各种屏幕的观看者以及相关的话题讨论者，等等，共同组成制造体育赛事欢乐的一份子。这就是一种典型的后工业时代娱乐化生活状态：大家分享共同的意志、欢乐、悲伤与痛苦，但这些其实都是娱乐化的感受，而且完全可能是被设计出来的，宛如真人秀，更重要的是，每个参与者之间不必认识。

《体验型社会：消费资本主义重启》书中指出，体育赛事的有趣之处在于，以一种特别的方式营造出特定的观看体验，参与感几乎是全方位的，让人获得无法通过日常生活获得的强烈体验：联赛、杯赛、季后赛、邀请赛、国家队比赛、奥运会比赛、世界杯比赛，一场接着一场，一个话题包裹着别的话题。就这样，商业化的体育紧紧地吸引甚至覆盖了很多人生活中的基本注意力，制造出其实虚妄的归属感——具有讽刺意味的是，比如足球、篮球联赛中的城市球队，往往会宣称忠诚于所在城市，反过来要求球迷忠诚于自己，为自己创造最大化的球衣、观赛门票、电视转播套餐节目购买、周边产品等方面的收益，但这些球队的资本组成、球员组成其实根本是国际化的，是公司化的。而且，资本、球员其实都是会经常流动的。

书中说，体验型社会包含着覆盖广泛、几乎无所不包的体验服务，通过资本支持来鼓励体验服务推陈出新，来不断为参与者提供最为新奇、最为刺激的服务，让人产生错觉，以为这种标准化的量产是个性化产品。而且，这“其中蕴含着筋疲力尽的风险”。

所评图书：

书名：《体验型社会：消费资本主义重启》

作者：（英）斯蒂芬·迈尔斯

译者：王雅杰

出版社：中国科学技术出版社

出版日期：2023年8月