电竞酒店“隐秘的角落” 监管之下走向合规

一排高配置电脑，房间除了零食、饮料，玩累了还有床可以休息，这便是年轻人喜欢的电竞酒店。对于很多游戏玩家来说，电竞酒店成了他们这两年的首选。

与此同时，电竞酒店这个市场也在快速增长。据《2022电竞酒店市场研究报告》显示，全国电竞酒店数量预计到2023年将突破2万家。而根据顺网科技大数据中心统计数据，今年2月，全国电竞酒店门店总数已突破2万家。

电竞酒店行业高增长的同时，也伴随着一些行业乱象，尤其是对于未成年人的保护。近日，文化和旅游部、公安部出台了《文化和旅游部、公安部关于加强电竞酒店管理中未成年人保护工作的通知》（以下简称《通知》），对电竞酒店未成年人保护工作提出了规范要求。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，此次《通知》一是明确了业态属性。根据电竞酒店容易产生未成年人沉迷网络问题的特点，将其定性为不适宜未成年人活动的场所；二是明确了监管依据。根据《中华人民共和国未成年人保护法》第五十八条规定，严禁专业电竞酒店和非专业电竞酒店的电竞房区域接待未成年人；三是建立了事中监管制度。要求电竞酒店经营者强化主体责任，严格落实设置禁入标志、履行告知义务、落实"五必须"、实施网络安全技术措施、图像采集技术措施、建立日常巡查制度等防范未成年人进入电竞房的系列监管制度。

严禁违规接待未成年人

从《通知》内容来看，此次对于未成年人保护提出更明确的要求。其中，专业电竞酒店经营者应当在酒店入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志，电竞酒店经营者应当在消费者预定、入住等环节明确告知其电竞房区域不接待未成年人。

如果要在电竞酒店非电竞房区域接待未成年人入住时，要求经营者严格落实 " 五必须 " 规定：必须查验入住未成年人身份并如实登记；必须询问未成年人父母或者其他监护人的联系方式并记录备案；必须询问同住人员身份关系等情况并记录备案；必须加强安全巡查和访客管理，预防对未成年人的不法侵害；必须立即向公安机关报告可疑情况 , 并及时联系未成年人的父母或者其他监护人，并同时采取相应安全保护措施。

此外，《通知》明确，电竞酒店是指通过设置电竞房向消费者提供电子竞技娱乐服务的新型住宿业态，包括所有客房均为电竞房的专业电竞酒店和利用部分客房开设电竞房区域的非专业电竞酒店。电竞酒店每间电竞房的床位数不得超过6张，计算机数量和入住人员不得超过床位数。

在技术层面，电竞酒店经营者应当依法制定信息网络安全管理制度和应急处置预案，实施互联网安全保护技术措施。电竞酒店经营者应当设置禁止未成年人登录计算机、消费时长提示等功能，并通过网络技术措施服务提供者向文化和旅游行政部门提供电竞房分布、设置禁止未成年人登录功能以及阻断登录情况等可查询信息。

《通知》还要求，通过电子商务平台等开展客房预订的，应当以显著方式提示消费者电竞房区域不接待未成年人。电子商务平台经营者应当核验电竞酒店提示信息。

过去几年，电竞酒店快速发展，也出现了一些行业乱象。据《方圆》杂志报道，江苏宿迁宿城区检察院在调研一起"拉车门"案的过程中，发现仅2021年3月至6月，宿迁宿城区12家电竞酒店住宿登记系统就有未成年人入住记录800余条。

李旻认为，电竞酒店作为一种新的业态，在《通知》发布之前存在监管空白，但可以肯定的是以后会越来越合规。部分电竞酒店存在"挂羊头卖狗肉"的问题，登记管理混乱，对未成年人无限制开放，接纳未成年人无限制上网，容易导致未成年人沉迷网络。入住登记不完善，存在他人代开、一房多人、男女混住等情况。

因此，他建议，要强化身份核验系统以及人像比对，严格监管，公共区域完善监控。归集涉未成年人违法犯罪案件发生地信息、电竞酒店经营信息、未成年人住宿登记信息等核心数据，实现电竞酒店后续接纳未成年人入住、上网异常情形的实时预警。实行"住宿+上网"双登记制度，电竞酒店的电脑安装上网登记管理软件，需经实名登记并人脸识别后才可开卡上网，且只有成年人才可以使用。

可以看到，在此次《通知》也对电竞酒店行业进行了规范，这个行业也将走向合规。"地方各级文化和旅游行政部门、公安机关应当会同相关部门，建立电竞酒店未成年人保护协同监管机制，加强信息通报、线索移送、执法联动等工作，引导督促经营者严格落实实名登记、设置未成年人禁入标志、禁止违规接待未成年人等要求，依法查处违规经营行为。"李旻说到。

多方入局，电竞酒店"爆发"

过去几年，伴随着电竞热度，电竞酒店成为年轻人青睐的地方，他们也成为了电竞酒店消费的主力，其中男性消费群里为主力。《2022电竞酒店市场研究报告》显示，近一年电竞酒店用户的年龄主要集中在18岁至34岁，占比为92.4%，其中，18岁至24岁的人群占比为43.7%。性别分布方面，电竞酒店用户以男性为主，占比达86.6%，女性占比仅13.4%。

电竞酒店受年轻人欢迎的原因与其业态难以分开，游戏产业分析师张书乐认为，电竞酒店本质上就是网咖的升级版，但整体上来说，过于局限于年轻人，过去局限于地域（年轻人密集的校园周围），过于简单的功能（网咖也能提供），其整体产业格局都偏小，只能说是快捷酒店的一个变种，或者说快捷酒店适应年轻人消费的一个主题酒店形态。

对于一些大企业来说，流量在哪里，市场的投向可能就趋向哪里，这些线下仍在增长的消费场景，让众多企业看到新的市场空间。

市场的红利也吸引不少资本方进入。

去年7月，腾讯电竞与欧愉科技共同打造的电竞生态品牌竞鹅酒店落地杭州，目前，竞鹅酒店已在杭州、南京、常州、宁波、深圳等地落地城市首店。欧愉科技CEO史央清曾透露，上线三个月，竞鹅酒店酒店获得了5.9亿+的曝光量，位列迈点品牌指数TOP2 ，创下月订单1237单、ADR 460元、平均入住率超过80%的成绩。

A股上市公司中，顺网科技、盛天网络已经布局电竞酒店。

顺网科技通过终端内容软件以及云服务切入电竞酒店市场，深入参与管理运营。而这也给顺网科技带来了业绩增长。5月23日发布的投资者调研纪要显示，今年Q1公司电竞酒店用户规模同比增加66.6%，电竞酒店终端规模同比增加62.5%。

盛天网络旗下的易乐途平台已覆盖超过3000家电竞酒店，该平台全面覆盖电竞酒店管理、内容运营、用户运营和运维管理。

除了上市公司之外，多家传统酒店品牌涉足电竞酒店。《2022电竞酒店市场研究报告》显示，在中国十大热门电竞酒店品牌（含提供电竞主题房型的普通酒店）中，爱电竞、网鱼电竞、轻住、都市118、遨游OYO、怡莱、格林豪泰等位居前十名。

天眼查数据显示，截至目前，现存电竞酒店相关企业3680余家，其中，迄今为止，2023年新增注册企业630余家，同比上涨39.1%；从成立时间来看，成立于1-5年内的相关企业占比65.8%，成立于1年以内的相关企业占比31.8%。

从数据增速来看，电竞酒店目前还在处于高速增长阶段。而行业走向正规，也需要各方共同发努力。"电竞酒店其真正要走向良性发展，还需要和电竞赛事相结合，成为当地电竞生态的推手，而不是一个玩家睡觉的网咖。电竞酒店和同样商业模式不丰富的游戏直播平台，作为难兄难弟，一起去探索线下线上生态的结合，让线下赛事高频化、多样化、多元化，让线上内容同样丰富起来，形成破圈。"张书乐表示。