河北
要想成为一名出色的客服，你除了要有良好的心理素质之外，还要有几倍于自己的销售指导技巧，这样才能让顾客对公司的产品尽可能地有信心，进而提升顾客的购买欲望和体验。如何提升产品的营销转换率？
一、常用“试试看”技巧
如果有顾客对你的商品感兴趣，但是又拿不定主意，你就可以向他推荐，让他试用一下，然后给予他一些折扣。尽管刚开始订购的数量很少，但是当顾客试过之后，他们对产品的评价是很高的。
二、站在客户角度思考
当我们用网上客户服务系统来服务顾客时，我们的服务人员必须学会设身处地地为顾客着想。首先，我们要了解，如果有顾客在聊天，那就意味着顾客对商品有一定的要求，但又不想马上就下订单，或是还在比较中。在这种情况下，我们要转变一下思路，不要急着让顾客下订单，而要热心地为他们一一解答。等顾客的事情处理好了，自然会有生意上门。
三、使用“修辞回答”技巧。
修辞式答案是指顾客在查询某个商品时，恰好没有该商品的商品时，为了促成订货，就必须使用修辞式的问题。例如，在一位顾客询问“你这里有没有 XXX？”的时候，你不能只说一句“没有!”取而代之的是，你可以这样问客户：“抱歉，我们这里没有您所说的这种产品，但我们这里有 XXXX，也有相同的功效。”要不要考虑一下？”
四、巧妙运用“饥饿营销”方法
有句话说得好，做推销员要懂得一些心理，我们的客户服务也是如此。我们应该善于利用别人无法获得和购买的机会，越是希望获得的，越是希望购买的。我们的售前服务就能抓住顾客无法购买的心理，从而帮助他们完成订单。很多时候，都是这种东西，过年之前还在打折，过完年，就直接提价，根本没有这种折扣！等一下，提醒顾客赶快下订单。
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