张丽俊：最优秀的人，都“做好最后的1%”

为什么说最后1%的努力，拉开了人与人的差距？今天与你探讨。

在工作中，经常会有这样一种情况：

有些人做事情不能善始善终，九十九步都走了，却懒得把最后一步走完。

他们总觉得，凡事差不多就行了，即便最后差一点，也不影响大局。

其实，凡事差不多，最后差一生。

很多时候，人与人的差距，就在于这1%。

做好最后的1%，你就赢了。

最后的1%，决定了人与人的差距

罗振宇老师在跨年演讲上曾讲过这么一个故事：

有一次，他出门回家，用打车软件叫了辆专车。

很多人都会通过打车软件叫车。通常，下车的时候，司机都会请顾客给一个五星好评。

因为，好评多，会优先派单，从而有更多生意。

但是，很多顾客下车后，常常会把这事儿给忘了。

而罗振宇老师那天见到的司机，一通操作，让他心生敬意。

司机是怎么做的？

在离他们家还有两三百米的时候，司机就很礼貌地说，我提前给您结束行程，少收你点钱吧。

听到这句话，你肯定想，太好了，占便宜了啊。

但是，还没等他说谢谢呢，司机马上又说了一句话，如果您方便的话，能不能麻烦您给我点一个五星好评？

罗振宇老师说，司机这话一讲，他人还在车上呢，正好也有空，刚刚占了人一便宜，不点那说得过去吗。

你看，司机在工作收尾时的一个简单举动，就拉开了与其他人的距离。

其实，在工作中，这样的场景特别常见。很多人在工作中可能做到了99%，却偏偏剩下1%没有做，从而导致了不好的结果。

我举个简单例子，有时候，你通知别人一件事情，自己觉得通知到了，结果别人没有留心或者忘了，从而发生了一些不愉快。

这种事情并不能够完全怪对方，因为你发了通知，却没有做好最后的1%，让对方进行确认，沟通没有闭环。

经济学家何帆老师之前提到一个词，叫“苟且红利”。

什么意思？

人们看似在做同样的一件事情，但其中总会有许多苟且者，他们人生哲学是凡事差不多就行了，不需要那么认真。

但也有一些人，他们精益求精，用严苛的标准来要求自己，凡事力求做到100分，最终他们战胜了“苟且者”，享受到了红利。

没有平凡的岗位，只有平凡的人。

做任何工作，当别人苟且的时候，你极致认真，不断努力，做好最后的1%，那你就能吃到红利，成就你自己。

你是个销售，不要觉得成交了，你和客户关系就告一段落了，而是要继续真诚地、耐心地为客户提供服务。真正的销售，往往始于售后。

你是个人力，不要招来了人就不管不顾了，要“扶上马，送一程”，关心他的落地，在团队待得开不开心。

你是个普通员工，在交付你的工作时，不要觉得完成90%，“就算不错了”，于是马马虎虎就收手了，而是要善始善终，不但做完，而且要做好。就算最后离开了，也要站好最后的一班岗。

永远不要小看这最后的1%。很多时候，正是这1%，拉开了人与人的差距。

如何做好最后的1%？

正如稻盛和夫先生说的，不要因为自己的工作已经完成了99%就觉得可以放松了，真正决定成败的，往往是那最后的1%。

那么，如何做好最后的1%呢？

1、纠正“差不多”心态，为结果负责

不管做任何工作，你一定要纠正“差不多”心态，对自己和结果负责。

凡事差不多，其实差很多。99℃的水不能够沸腾，就是因为差了那1℃。

所以，对待工作，不要降格以求，要以终为始，善始善终，能做100分，就不要只做99分，力争一步到位交出满意结果。

如果最后你心态上松懈了，功亏一篑，那是非常可惜的，不仅浪费了公司的资源，更浪费了你自己的时间。

你对待工作的心态，决定了你的人生。

2、深度工作，训练工作中“有意注意”

专注在你所做的事情上，深度工作，全身心投入，而不是敷衍了事。

不管这个事情多么的微小，你都要有追求极致的态度，付出不亚于任何人的努力。

深度工作，意味着你要提前做好工作规划，具体要做哪项任务，要有什么样的产出，并且执行到位，直到拿到结果。

为了避免虎头蛇尾的情况，你要训练工作中的“有意注意”。

什么是“有意注意”？

这是心理学的一个概念，意思是说，有预定目的，需要一定意志努力的注意。

在工作中，保持专注，注意到事情的方方面面，认真对待每一个细节，每一个环节，这种将意识高度集中的做法叫做“有意注意”。

当你养成了“有意注意”的习惯，不仅能大大减少差错和失误，而且当问题出现时，也能够立即抓住问题的本质，迅速予以解决。

3、 保持耐心，延迟满足感

张一鸣特别推崇一条人生准则，就是“延迟满足感”。

他说，“如果一件事情你觉得很好，你不妨再往后delay一下，这会让你提高标准，同时留了buffer（缓冲）。”

延迟满足感的本质是克服人性的弱点，保持耐心，以更高的标准，获得更大的利益。

有句俗话：万事开头难。其实，收尾更难。

收尾之难，就难在你内心会松懈，无法始终如一地以高标准要求自己。因为，人性中本来就有贪图安逸舒适一面，及时享乐是本能。

但是，你要学会克制眼前的欲望，保持耐心，延迟满足感，集中自己的注意力，做好最后的1%，才能创造更大的价值。

最后，总结一下：人与人的差距，往往就在最后1%的努力。做好这最后的1%，每天进步一点点，终有一日，你会变成他人的望尘莫及。

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