河北
在拼多多开店，就需要遵循平台规则，一旦触犯，可能会面临商品下架禁售，店铺降权限流，或限制提现；甚至十倍处罚，赔付买家，终止合作。
今天给大家梳理了常见高风险违规行为，及对应排雷指南，欢迎收藏！
平台规则
✘延迟发货：超时发货，或上传虚假物流单号
✔设置合理的库存、预售，下架商品，或申请缺货
✘虚假发货：物流信息异常或未真实发货
✔注意发货时限，如实设置库存，上传真实物流单号
✘虚假轨迹：物流轨迹异常或消费者未实际收货
✔上传真实有效的物流单号，并选择靠谱的快递公司
✘欺诈发货：发空包或明显不同的物品等欺诈行为
✔上传真实有效的物流单号，并选择靠谱的快递公司
✘缺货：无法在规定时限内发货
✔设置合理库存
店铺临时货源不足时，及时下架商品
已成交订单，做缺货处理
✘诱导非官方交易：非拼多多官方渠道交易等类似行为
✔商家给用户转账：通过平台，小额打款
用户给商家转账：平台聊天窗口，发红包、补差价收款
不与用户交换、不引导、不附带任何非平台信息
✘虚假交易或刷单套券：规避平台规则，套取补贴、虚假好评等
✔商家本身，及店铺客服、亲属、等相关人员，明确规则红线，不虚假交易，不主动刷单套券，不协同刷单套券
✘平台刷单：不要主动、或者联合他人，进行刷单等
✔正常经营，真实交易，不主动刷单，不联合他人刷单等
✘3分钟人工回复率：不得超过3分钟未回复消费者
✔在3分钟内，回复消费者。内容有温度，能解决问题
✘纠纷退款率：不过高承诺、不发错误退货地址、不冷漠服务消费者等
✔如实告知消费者商品功效及相关服务
提供具体退货地址
主动服务消费者，礼貌用语
积极应对售后，及时签收退货，退货签收后向平台反馈问题时提供有效凭证等
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